2025年度中原特色服務支行

工商銀行鄭州中牟支行營業室

推薦理由：工商銀行鄭州中牟支行營業室秉持「以客户為中心」的理念，致力打造客户心中的首選銀行，2024年曾獲評全省工行系統服務四星級網點。一個真誠的微笑、一杯温暖的茶水、一句耐心的解答，是這里服務的標準開端。主動關注客户需求，以細緻周到的行動，踐行着服務初心。服務全、專業強、響應快、流程優、體驗佳，讓服務不止於滿意，更臻於卓越。在這里，温暖與高效並存，是辦理業務時一份安心、可靠的承諾。

交通銀行鄭州富田大廈支行

推薦理由：交通銀行鄭州富田大廈支行始終將「以客户為中心」的服務理念銘刻於心、踐履於行，先后榮膺中國銀行業協會「千佳示範單位」（2016年）、河南省銀行業協會「文明規範服務A類網點」（2023年）、河南省分行「五一勞動獎狀」（2025年）等多項殊榮。該支行設置「社銀一體化」及私人銀行服務專區，旨在滿足客户不斷增長的個性化金融需求，為周邊大型居民區及商圈提供高效、貼心的服務，成為居民心目中值得信賴的金融服務平臺。

建設銀行鄭州上街區支行

推薦理由：建設銀行鄭州上街區支行聚焦城中村養老服務與集體經濟發展痛點，以「金融+民生」為核心抓手，創新「B+G+C」三端聯動模式，以場景為入口、以協同為紐帶、以生態為支撐，通過「金融+民生」的深度融合，打通了政府民生工程、村集體治理與金融服務的資源壁壘，實現了政府需求、金融賦能和社區場景的深度協同，最終達成「政府認可、村集體獲益、村民滿意、銀行增效」的多方共贏局面，為城中村金融服務提供了可複製、可推廣的創新範式。

中信銀行鄭州分行營業部

推薦理由：中信銀行鄭州分行營業部以卓越的零售服務，在中原大地綻放出獨特光彩。他們以「財富燈塔」為志，照亮千家萬戶的安瀾願景。憑藉專業的資產配置能力與有温度的陪伴，讓「中信財富」成為區域市場信賴的金字招牌；他們以「客羣知己」為綱，譜寫精準服務的暖心篇章。通過富有中原人情味的特色活動，與客户建立了超越交易的情感鏈接；他們以「服務匠心」為本，打造有口皆碑的金融港灣。以高效便捷的業務流程和温馨如家的廳堂氛圍，讓每次服務都是愉悦體驗。

中信銀行鄭州中原路支行

推薦理由：中信銀行鄭州中原路支行堅持以黨建為引領，以專業服務為根基，持續打造有特色、有温度的金融服務品牌。支行成立「黨建+服務」黨員突擊隊，由黨支部書記帶頭，凝聚業務骨干，確保服務組織有力。通過常態化學習與演練，全員服務意識與能力顯著提升，榮獲中信銀行系統「年度百佳服務示範網點」。尤其注重老年客羣服務，作為鄭州分行同城唯一養老主題網點，持續推進適老化改造，設立綠色通道，細化服務流程。同時積極走出廳堂，深入社區、老年大學開展反詐宣傳、智能助老等便民活動，在便利與關愛中踐行「廳堂有界、服務無疆」的理念，彰顯社會責任與人文關懷，提升老年客户的滿意度。

浦發銀行鄭州分行營業部

推薦理由：浦發銀行鄭州分行營業部緊扣「五篇大文章」及大服務體系建設要求，於2025年7月創新設立養老金融工作室，致力於打造「專屬服務+特色生態」的養老綜合服務平臺。該支行圍繞「適老、安全、生態」三大維度深化服務：硬件上全面升級適老化設施、細化服務規範、培養專項人才；服務生態上，室內常態化開展書法、手作、中醫、反詐講座等活動，户外組織茶旅、養老社區體驗等互動，累計服務超過300人次。通過「生活+金融」融合場景，已助力超百位客户科學配置養老資產，為銀發及備老客羣提供涵蓋生活、健康、財富的全方位支持。

平安銀行鄭州金融廣場支行

推薦理由：平安銀行鄭州金融廣場支行致力於以創新服務塑造行業標杆，堅持「科技+金融」雙輪驅動，依託平安集團綜合金融與科技生態優勢，將先進的數字化服務能力與中原地區本土化需求深度融合。在社區融合方面，支行主動設立「銀發金融課堂」，攜手街道社區持續開展反詐宣傳、智能應用輔導、便民繳費等公益服務逾20場，切實守護居民財產安全，助力跨越「數字鴻溝」。同時，積極運用科技賦能業務，通過數據化工具精準洞察客户需求，為小微企業及個人客户提供高效、靈活的綜合金融解決方案，致力於成為支持本地實體經濟高質量發展的創新實踐平臺。

渤海銀行鄭州農科路支行

推薦理由：渤海銀行鄭州農科路支行堅持「最佳體驗的現代財資管家」服務理念，致力於打造「財富管理」與「便民服務」雙核驅動的零售品牌，深耕社區，定期舉辦財富講座與客户沙龍，以專業的理財經理團隊為客户提供資產配置、投資諮詢等一站式財富規劃，依託數字化工具，為客户提供更精準的產品推薦和增值服務，通過優化廳堂動線，提升業務辦理效率與客户體驗，成為客户身邊值得信賴的「金融管家」，以卓越的服務彰顯品牌價值，助力主營業務的持續增長。

河南農商銀行鄭州十八里河支行

推薦理由：河南農商銀行鄭州十八里河支行深耕中原，堅持黨建引領，服務周邊社區，覆蓋老年羣體、社區居民、沿街商户及小微企業等多元客羣。堅守「支農支小」本源，深化黨建聯建，黨員先鋒隊主動下沉一線，全年常態化開展金融普及、便民服務等活動，以高頻服務觸達千家萬戶。為老人開展節日送温暖，為行動不便羣體提供上門服務，精準對接各類需求，切實打通金融服務「最后一公里」。獲評河南農商銀行五星級黨支部及多項榮譽，彰顯了有温度、有擔當的農商服務底色。

排名不分先后