Black Friday's Biggest Winner? AI Shopping Tools Helped Blow Up Online Sales

儘管線下客流量放緩，但在人工智能驅動的交易發現和競爭性折扣的推動下，今年黑色星期五的電子商務銷售額顯着增長。

美國銀行研究分析師賈斯汀·波斯特（Justin Post）在周一分享的一份報告中強調了Adobe Analytics的數據，顯示黑色星期五在線銷售額同比增長9%，感恩節同比增長5%。

波斯特寫道：「提前假期數據表明，在線趨勢與預期相比是穩健的，並且隨着在線轉變的繼續，比實體店要好得多。」

Adobe報告稱，這兩項業績均略高於其最初預測，並超過了11月和12月全季5%的預期。

人工智能聊天機器人是這個黑色星期五的明星玩家。Adobe估計，與人工智能相關的流量同比激增805%。亞馬遜的Rufus和ChatGPT等新工具幫助消費者找到最優惠的價格。

路透社表示，人工智能驅動的激增幫助購物者繞過擁擠的商店。Bankinder分析團隊表示，人工智能是「銷售的驅動力」。

儘管如此，其他數據顯示出好壞參半的情況。Salesforce追蹤包括雜貨在內的數字支出，黑色星期五美國在線銷售額僅上漲3%。這低於該公司去年7%的增長。然而，萬事達卡SpendingPulse顯示電子商務業務強勁增長10.4%。

美國銀行表示，早期數據「對電子商務集團具有建設性」。該銀行強調了兩個首選。

Amazon.com Inc.（納斯達克股票代碼：AMZN）完全有能力通過與Rufus的人工智能集成來佔領市場份額。它還具有很強的價格可比性和更快的交貨速度。

Wayfair Inc. (NYSE：W）也是首選。該公司正在通過改進CastleGate履行和忠誠度計劃來加速份額增長。

Adobe估計折扣在19%至30%之間，與2024年大致相同。玩具、電子產品和服裝的折扣最大。

然而，路透社的一份報告表明，由於通貨膨脹和關税推動的產品成本上升，折扣可能不會像去年那麼劇烈。

Salesforce數據支持這一點。黑色星期五平均售價同比上漲7%。然而，訂單量下降了1%。每筆交易的商品數量下降了2%。

美國銀行的觀點表明，預計「毛利率將面臨適度的關税相關壓力」。

在專業零售商中，Bath & Body Works Inc. (NYSE：BBWI）、American Eagle Outfitters Inc. (NYSE：AEO）和Old Navy提供的折扣比去年略高或一致。然而，Ralph Lauren Corp.（紐約證券交易所代碼：RL）和Polo Factory等全球品牌減少了促銷活動。

不盡然店內客流量繼續下滑。RetailNext數據顯示，黑色星期五的客流量同比下降3.6%。繼去年下降3.2%之后。

萬事達卡SpendingPulse數據對實體店更為樂觀。線下銷售額比去年1%增長了2%。

美國銀行分析師洛林·哈欽森（Lorraine Hutchinson）表示，「許多零售商引入了關税引發的價格上漲。」

「消費者吸收這些更高價格的能力仍然存在很大的不確定性，但聖誕老人總是會來，」她補充道。

黑色星期五早期的結果顯示，雖然增長正在放緩，但數字購物的增長繼續超過實體購物，並且人工智能的採用正在重塑。

隨着關税引發的價格上漲給零售商帶來挑戰，通過技術體現價值的能力正在成為一個關鍵的差異化因素。

假期收入之戰遠未結束，但在線渠道顯然正在贏得便利性、個性化和價格透明度的戰爭。

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照片：Shutterstock