金融壹賬通與意大利忠利保險集團新加坡戰略會晤，共探保險AI創新與客户經營

轉自：新華財經

11月17日，金融壹賬通與意大利忠利保險集團在新加坡舉行高層戰略會議。忠利保險首席執行官Philippe Donnet率高管團隊參與，金融壹賬通總經理助理王有東等負責人接待。會議由IMD國際組織，旨在深入探討客户經營、數字化轉型與AI應用經驗，探索合作可能。

擁有194年曆史的忠利保險正推進＂終身夥伴2027"戰略，將客户體系建設、AI規模化應用與數據驅動轉型作為核心任務。

金融壹賬通詳細介紹了平安集團＂一個客户、多種產品、一站式服務＂的綜合金融模式。數據顯示，截至2025年9月底，平安個人客户數近2.50億，客均合同數2.94個，持有4個及以上合同客户的留存率達97.5%，展現出卓越的客户經營能力。

在科技應用方面，平安產險實現車代渠道89%的一分鍾智能出單，AI坐席服務量達12.92億次，覆蓋80%客服業務。金融壹賬通已構建覆蓋保險全流程的AI能力體系。

忠利保險對平安在大數據治理、AI治理框架與數字化運營方面的實踐表示高度認可。近年來，金融壹賬通持續推動技術能力在全球市場的輸出，形成可複製的全球服務能力。雙方一致認為，此次交流為未來深化合作奠定了堅實基礎。