俞敏洪南極寫信引發網友羣嘲的真相

俞敏洪從南極發給員工的內部信像是捅了馬蜂窩，意外引發網絡羣嘲。信中南極景緻，企鵝模式，一碗飽含能量的雞湯，本想激勵員工，不料反成了眾矢之的。信中17次提到「我」和「南極」，卻隻字不提員工轉型困境‌。「老闆在南極看企鵝，我卻在工位當牛馬」，兩相對照，比任何勵志語言都要刺眼。支持俞老闆的人認為真誠分享不該被全盤否定。‌反對的聲音拒絕嚥下這碗南極來的「冷凍雞湯」。

網友心里都有桿秤，秤砣雖小，能壓斤兩。你在南極賦詩，我在工位加班做事。不是員工不能吃苦，實在是這苦吃得太過真實刻骨；不是老闆不能抒情，實在是這情抒得不是時候。鮮明對比觸發了強烈的不平衡感，心里的秤就斜了。

代際隔閡，「Z世代」不愛「爹味」「老登」的空頭支票。老一代企業家講情懷、喜説教，新一代員工要看實際。情懷不能當飯吃，實際又少了些温度。俞老闆的信，情真意切，就是落錯了地方。就像對着正餓肚子的rapper吟誦詩和遠方，雖是好意，終究很難共情。

網絡評論區，人人都是裁判官。企業家的每句話，都會被放大。説得好，是分內事；説得差了，便千夫所指。雖然是時代進步，卻也讓老闆們説話時多了三分忌憚。60后、70后、80后企業家擅長「創業敍事+雞湯激勵」的俯視溝通，在「Z世代」網友那里明顯沒有什麼市場。新東方轉型期，員工連續經歷教培、直播、文旅業務調整，普遍處於高壓狀態‌。「噓寒問暖真不如來筆鉅款」‌。這一年，就因為缺乏共情被罵的企業家實在不少。

要説真話，先得懂人心。南極的冰雪再美，美不過員工的美好生活；企鵝的團隊再好，好不過給人獲得感的待遇和犒賞。企業家們已經功成名就，員工們還是辛苦牛馬。多數網友不僅與員工共情，更投射了自我情緒。事后，俞老闆有三次迴應，「員工有不滿，我和公司有問題，及時糾正」，並宣佈明年將送10名優秀員工赴南極旅行；解釋南極之行有工作任務；書面道歉解釋，強調雙向成就的關係。但是網友則認為本質上的勞資關係，老闆首先就不該讓員工產生相對剝奪感。

網友們反感虛假的完美人設，卻很喜歡説真話、干實事、有情緒價值的頭雁。過去享有不虞之譽，時下也免不了要面對求全之毀。對於當代企業家而言，如何在新時期「説真話」已成為一門必修課。老闆們可以學學老農種地——看天時，察地利，懂莊稼的脾氣。有不少分享型企業家的文筆、口才都已經登峰造極，但是當前的傳播環境，網友往往只記住老闆語錄里令人感覺冒犯的「金句」，而不會閲讀上下文。所以，平等的視角、關注員工實際需求、真誠地認同與共情，特別重要。

對員工説話，實實在在；談理想抱負，腳踏實地。當企業家再分享詩和遠方時，先看見、尊重員工眼前的苟且，順手羣發個「企鵝抱團」紅包，可能共情效果就能拉滿。畢竟，這世上最動人的，從來不是文采飛揚的豪言壯語，而是將心比心的體諒和落袋為安的回報。

看看新聞記者: 陳瑞

編輯: 陳瑞

責編: 周睿明