從工作到生活、從個人到家庭，美團未來五年再投100億深化騎手保障

　　11月21日，美團在北京舉辦「同舟計劃」五周年故事分享會，宣佈未來五年將投入100億元構建更全面的騎手保障體系。在北京、深圳、重慶等地，美團推出了「騎手公寓」，為騎手提供性價比高、安全性強的保障性住房。針對騎手的家庭保障需求，美團將大病關懷金保障從騎手及其子女延伸至配偶、父母，並擴大袋鼠寶貝公益計劃對騎手子女的保障範圍。

投入百億深耕騎手福利，首批「騎手公寓」在北京等地揭牌

　　自2020年啟動，「同舟計劃」已成為外賣配送行業內時間最早、投入最大的靈活就業福利保障專項，美團已投入20億元，圍繞騎手工作保障、體驗提升、職業發展、生活關懷等方面進行了一系列探索。在「同舟計劃」框架內，美團近年先后推動了「取消超時扣款」等十次算法公開和改進，推廣職業傷害保障和養老保險補貼，召開近千場騎手懇談會收集數百條騎手反饋，與社會各界共建近4萬個「騎手友好社區」，向大病關懷金、袋鼠寶貝等項目投入2.6億元，幫扶全行業超過8000名騎手及其子女。

　　在「同舟計劃」五周年活動上，美團宣佈未來五年將投入100億，進一步深耕騎手福利，圍繞「工作體驗」「職業發展」「生活關懷」等方面繼續投入，在美團騎手社保覆蓋全國的基礎上，構建更全面的「基礎保障+進階保障+生活福利」騎手福利保障模式。

　　下個五年，美團將把騎手關懷保障從工作延伸至生活、從騎手延伸至家庭。會上，美團宣佈啟動「騎手公寓」項目，將在各地黨委政府部門的指導和支持下，攜手社會各界力量，為騎手提供成本更低、環境更優、安全性強的保障性住房。

　　「騎手公寓」選址均在城市熱門商圈附近，方便騎手日常工作生活，通過平臺補貼確保實際月租金始終低於市場水平。公寓設置單人間、多人間、家庭房等不同房型，提供獨立淋浴房、洗衣機、飲水機、24小時熱水供應等保障，配備環保精裝、家電、網絡等，並由專人負責日常維護保潔。「騎手公寓」不限騎手跑單類型，所有類型騎手均可申請，初期將重點覆蓋有過渡住房需求的騎手。公寓還將定期組織「歡迎會」「騎手加油站」「生日會」等公益文娛活動，豐富騎手業余生活。

　　目前「騎手公寓」正在北京、深圳、重慶等地探索試點，首批房源預計滿足超過600名騎手需求，首批水電暖及網絡費用由美團承擔，明年項目將拓展至全國更多城市。在北京天壇南里的「騎手公寓」，騎手享受平臺提供的租房補貼后，只需支付700元月租，就能拎包入住二環內的單人間。騎手耿寶貴在選房會上挑中了心儀的房間，「屋里乾淨，還有保潔給打掃，走路3分鍾就能到天壇公園。我來北京三年了，換過好多住處，住進來之后，也算是在北京安下家了。」

　　針對騎手的家庭保障需求，自2025年11月起，美團全面升級「騎手大病關懷計劃」，在騎手及其子女的基礎上，將騎手父母和配偶也納入保障範圍。「袋鼠寶貝公益計劃」也進一步將關懷對象拓展至0-18歲不同成長階段的騎手子女，提供全周期的公益支持，並新增袋鼠寶貝獎學金和袋鼠寶貝之家的托育支持。

站點為聽障騎手配手語翻譯，「騎手上大學」畢業學員説「人生纔開始」

　　活動中，美團邀請了一眾騎手生態相關方分享他們與騎手的暖心故事，包括在站點里為聽障騎手做翻譯的手語老師、運營袋鼠寶貝之家的公益機構負責人、參與共建「騎手友好社區」的物業經理、從「騎手上大學」項目成功畢業的騎手學員等。

　　在美團，有過萬位殘障人士通過跑單獲得收入，在上海四川北路站點給聽障騎手做手語翻譯，是顧心如畢業后的第一份工作。「我們站點有17名聽障騎手，我的工作就是幫他們與用户、商家溝通。説是幫忙，但這些騎手的業務能力一點都不輸其他人。騎手是一份公平的職業，給了他們一個機會，和健全人一樣用雙手養活自己。我們站點里的聽障騎手，有靠跑單收入送孩子出國讀書的媽媽，有發工資就請我們喝奶茶的單王大哥，他們用跑單證明自己可以不需要被特殊對待。」

　　金地物業經理徐茂有管理的小區，今年成為全國近4萬個美團「騎手友好社區」之一。「因為進門的問題，我們小區也發生過外賣騎手和保安的爭執。后來我們跟平臺協商，在小區門外協調一片空置的地方給騎手停車，配了騎手專用的電梯鑰匙扣，送完餐就還回來，非常安全，無論是業主的滿意度，還是保安和騎手的體驗都有明顯提升。」

　　2021年，美團與國家開放大學合作發起「騎手上大學」項目，為騎手提供進修大專和本科學歷的通道。今年5月，上海騎手蔣海龍拿到了物流管理專業的畢業證。「上學的日子里，我白天送外賣，晚上上網課，等餐的時候還抽空看兩頁書，靠着這份毅力，把最頭疼的高數也攻克了。很多人看到我曬畢業證，問現在報名還來得及嗎？我想説，沒有什麼來不及的，我們的人生纔剛剛開始。」

　　美團騎手保障事務負責人表示，「同舟計劃」開展五年來，騎手和社會對這份職業的期待也越來越高，「我們要讓每一位在路上奮鬥的騎手夥伴，都能切身感受到工作有勁頭，生活有盼頭，發展有奔頭。未來五年，美團願與每一位騎手夥伴、與社會各界的朋友們繼續‘同舟共濟’。」（李萍）