Aetna推出領先的對話式人工智能導航

羅德島州伍索基特2025年11月18日/美通社/ --CVS Health®公司（紐約證券交易所代碼：CVS）Aetna正在其數字渠道中推出市場領先的生成性人工智能對話體驗，該體驗將簡化醫療保健，使會員能夠快速、輕松地利用他們的優勢，以獲得個性化體驗。

隨着Aetna繼續從行業的傳統交易體驗向消費者健康體驗轉型，這代表着一種範式轉變。與其他將對話人工智能降級為聊天窗口的行業替代方案不同，Aetna正在將生成人工智能嵌入其端到端數字體驗中。

嵌入式方法確保Aetna助理為會員綜合所有相關信息。它將為用户提供立即、易於消化的答案，從而無需清除鏈接或複雜內容。更具體地説，會員不需要使用「事先授權」或「聲明」等醫療保健術語來獲得答案，而是可以使用簡單的語言並接收個性化、可理解和視覺動態的回覆。

Aetna高級副總裁兼首席數字和技術官Nathan Frank表示：「在Aetna，我們不斷創新，利用生成性人工智能等工具，提供個性化體驗並幫助我們的會員以新的方式應對醫療保健。這種能力將補充我們的成員與Aetna臨牀醫生、護理經理、倡導者和支持團隊已經進行的所有重要人際互動。"

關鍵的差異化因素和能力包括：

弗蘭克説：「我們讓會員在哪里很容易見到他們--無論是在他們的旅程還是在他們的醫療保健知識方面。」「我們的個性化方法可以從上下文角度瞭解會員獨特旅程，並徹底改變Aetna會員與醫療保健互動的方式。"

這項新功能最初於10月份向測試版人羣推出，並將在2025年和2026年上半年擴大訪問範圍。這些近期增強措施將包括：

探索Aetna下一代人工智能對話導航的演示

關於Aetna Aetna是CVS Health的一家企業，為大約3700萬人提供信息和資源，幫助他們在醫療保健方面做出更明智的決定。Aetna提供廣泛的傳統、自願和消費者導向的健康保險產品和相關服務，包括醫療、藥房、牙科和行為健康計劃，以及醫療管理能力、Medicaid醫療保健管理服務、工人賠償管理服務和健康信息技術產品和服務。安泰的客户包括僱主團體、個人、大學生、兼職和小時工、健康計劃、醫療保健專業人員、政府單位、政府贊助的計劃、勞工團體和外籍人士。有關更多信息，請訪問Aetna.com（例如，臨牀診斷、資格標準、參與疾病狀態管理計劃）。

關於CVS Health CVS Health是一家領先的健康解決方案公司，圍繞每位消費者（無論他們身在何處）打造一個健康世界。截至2025年9月30日，該公司擁有約9，000個零售藥房、1，000多個步入式和初級保健醫療診所以及一家領先的藥房福利經理，擁有約8700萬計劃成員。該公司還通過傳統的、自願的和消費者導向的健康保險產品和相關服務為估計超過3700萬人提供服務，包括評級很高的Medicare優勢產品和領先的獨立Medicare Part D處方藥計劃。該公司的綜合模式使用個性化的、技術驅動的服務，將人們與更好的健康聯繫起來，增加獲得優質護理的機會，提供更好的結果，並降低總體成本。

媒體聯繫人Tara Burke 646-765-4971 BurkeT1@CVSHealth.com

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來源CVS Health