「京東點評」上線，外賣補貼大戰后點評大戰又起

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（來源：第一財經資訊）

2025.11.15

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作者 |第一財經 陸涵之

11月15日，有用户發現京東「秒送」頻道上線了「京東點評」功能。

京東客服對第一財經記者表示，京東點評功能上線時間是2025年11月15日，主要功能包括用户對商品的評價、評分、曬單等，旨在提升用户購物體驗和商品服務質量。同時，京東點評功能會與外賣業務聯動，提升用户對外賣商品的評價和反饋，優化外賣商品和服務質量，增加用户互動和社區氛圍。

第一財經記者體驗發現，京東點評分為「找美食」「住酒店」「挑好物」等頻道，用户可以拍攝圖片並對商品/外賣等發表評論，同時關聯已購買的商品或者外賣。

從動作看，外賣補貼大戰后平臺都將目光瞄準了點評業務。9月10日，阿里推出「高德掃街榜」，對標美團點評。大眾點評在同日宣佈「重啟」品質外賣服務，計劃與美團外賣形成協同效應。

雙方后續在點評業務上不斷加碼。上線3天后，高德宣佈新增用户要求的「距離篩選」「附近好店」等功能。在9月23日，高德宣佈所有餐飲商家入駐高德免一年入駐年費，后續表示3天內收到了15萬餐飲商家的諮詢。

大眾點評也不甘示弱。11月5日，大眾點評宣佈，未來5年將追加至少30億資金，升級「本地生活信息基建」。

對於京東此時上線京東點評，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰對第一財經記者表示，「京東點評」是京東在本地生活服務領域的重要佈局，核心意圖在於構建「內容種草+即時消費」的閉環生態。同時也是應對美團、阿里等平臺競爭的戰略防禦。

此時京東入局，或意味着外賣旺季下的暗戰一觸即發。陳禮騰表示，從功能看，點評業務可以為即時零售導流並提供決策依據。即用户通過點評內容產生即時需求，可直接跳轉至平臺完成下單，縮短消費鏈路。用户真實消費后的評價進一步豐富點評內容，形成「體驗-評價-再消費」的正向循環，增強平臺權威性。以點評為例，在2024年，消費者就在大眾點評發佈了近4億條評價。

從時間節點看，幾家平臺在夏季外賣旺季進行了激烈的補貼競爭，在秋季逐漸偃旗息鼓。即將進入冬季，各家動作又多了起來。

陳禮騰表示，冬季作為傳統外賣旺季，需求激增可能引發平臺競爭加劇。2025年的市場格局已呈現出新特徵：補貼戰退潮，效率戰升級。經歷年中補貼大戰與監管部門介入后，平臺轉向技術驅動的理性競爭，競爭焦點從訂單數量轉向質量：行業關注用户留存率與客單價。此外，全品類滲透加速。因此，冬季的「旺季競爭」更體現為暗戰——平臺通過技術、效率與品類拓展爭奪份額，而非表面化的價格廝殺，理性競爭成為主旋律。