理賠款三天到賬：元保健康險為ICU里的他解燃眉之急

（來源：中國消費者報）

疾病和意外從不會預約時間，但抵禦風險的能力卻可以提前養成。生活中保險到底有多重要？商業保險理賠服務質量又如何呢？今天，我們先從江蘇蘇州的一則保險賠付案例説起。

今年40周歲的馬老師，是居住在蘇州的一名藝考聲樂培訓老師。他教學經驗豐富，培育出眾多優秀學子。2023年「十一」黃金周第二天，本是舉家團圓的日子，馬老師出差多地教課回到家中，喝下一杯隔夜的紅茶后，突感腸胃不適，嘔吐不止。他緊急入院治療，被確診為急性胰腺炎，胃、肺多臟器損傷。

「胰腺突然出毛病，還挺讓我意外的。當時醫生説情況很嚴重，穩妥起見讓我趕快住進ICU。」馬老師回憶道。

住進ICU，宣告了這場疾病的嚴重程度；但同時，也意味着高額的診療費用。幸運的是，馬老師保險消費經驗豐富，早在幾個月前就給自己選購了一款元保·百萬醫療險。每月僅花77元，卻能享受到最高600萬元額度的保障。住進ICU前，馬老師還特地諮詢了元保客服，對方也第一時間給馬老師帶來了好消息：只要符合理賠條件，醫保外的ICU診療費用，可以報銷。儘管如此，真正走報銷流程的時候，馬老師的內心還是沒少忐忑。但報銷實際體驗卻是又快又好：手機收集資料、上傳病例，省去了很多線下跑腿兒的時間，方便快捷；而理賠款的到賬，耗時僅僅三天。

馬老師表示，此次住院他共花費7.17萬元，除8000元免賠額和3.92萬元的醫保報銷部分，余下2.45萬元醫保外費用，都得以順利報銷。在採訪中，遠在北京工作的馬老師愛人也聊了她的感觸：「我當時也在換工作，收入不穩定。再加上家里的開銷、孩子上學等等，元保的報銷對家里來説是個‘減負’。」

元保在關鍵時刻對馬老師家庭的託舉令其十分難忘。而元保客服表示，如果后續再住院，只要符合理賠條件，元保的產品還能繼續報銷，這無疑又給馬老師吃了顆「定心丸」。

從生病住院到身體康復重返講臺，馬老師僅僅用了兩周時間。嚐到互聯網保險甜頭的他，還主動擔當起了保險常識「宣傳員」的職責。他不僅給妻子網購了元保的普惠保險產品；還考慮到很多學生家長與其同齡，有着類似的健康風險和意外，因而把元保的保險產品向家長做了介紹和推介。

像馬老師這樣，通過主動配置互聯網商業保險，解決醫保外醫藥費報銷、減輕家庭經濟負擔的85后人羣，正越來越多。今年發佈的《2024年中國互聯網保險消費者洞察報告》顯示，從2023年到2024年，31-40歲青年人羣線上購險率從78%上升至83%。不僅如此，從20歲到60歲以上的各年齡段人羣，線上購險率都有不同程度上升。可以預見，互聯網商業保險將使更多年齡段的消費者受益。（資訊）