從智能客服到數字夥伴，小贏科技用户體驗全面升級

近日，深圳市小贏科技有限責任公司（以下簡稱 「小贏科技」）正式推出虛擬數字人 Win-Daidai，為服務效率的穩步提升與用户體驗的持續優化提供切實支持。這款融合科技基因與人文温度的數字夥伴，既是小贏科技「科技融匯金融向善」使命的具象化實踐，更生動詮釋了「一點小贏 多點美好」的品牌價值主張——用技術串聯起服務場景的每一處優化，讓金融服務的便捷與温暖觸達更多用户，標誌着其在用户服務體系升級領域的探索邁入新階段。

技術底座築基：科技能力貫穿服務全鏈路

小贏科技堅持以科技創新探索數智化發展路徑，Win-Daidai的誕生正是基於小贏科技多年積澱的技術能力展開的實踐。作為 Win產品系列新成員，其與 WinSAFE智贏體系、WinPROT贏護體系及 2025 年一季度推出的WinAgent智能體開發平臺形成協同效應，構建起「底層技術-平臺支撐-場景應用」的全棧式佈局。在覈心技術融合上，Win-Daidai整合 AI 語音合成、實時渲染、意圖識別等技術，實現了從外觀呈現到交互體驗的全維度智能化。在設計形象中面部流動的 0-1數據光影、3D數據光圈裝備直觀呈現科技內核，其「智慧服務之芯」更通過數據驅動的自動化審覈與交互精準匹配用户需求。

爲了進一步實現科技理性與用户情感需求的雙重賦能，Win-Daidai的每一處設計細節都透露着「科技+温度」的融合邏輯：藍白配色象徵人文主義與科技智慧的共生，袋口的紅色光圈與靴子「W」光條承接技術基因，而「小贏仔」作為Win-Daidai的最佳搭檔，以陪伴式人設填補了智慧服務的情感空白，讓技術服務既有精度更有温度。

體驗升級內核：AI 重塑金融服務價值座標

自 2014年成立以來，小贏科技始終堅守「以用户為中心」「合規為底線」的經營理念，錨定金融服務實體經濟本源，而虛擬數字人Win-Daidai的推出，正是這一核心主張的具象化延伸。在服務層面，Win-Daidai實現7×24小時全天候值守，其在設計形象中配備的半透明智能耳麥與愛心工牌，既是科技屬性的標識，更是服務温度的載體。在數字品牌官角色下，Win-Daidai 成為消保宣傳的創新載體，藉助形象中智能眼鏡環的「場景洞悉」能力，將金融知識轉化為「反詐小劇場」「守護用户權益漫畫」等生動內容，配合智能分身「小贏仔」，讓金融知識教育更易觸達用户。

《金融科技發展規劃（2022—2025 年）》明確提出「抓住全球人工智能發展新機遇，以人為本全面推進智能技術在金融領域深化應用」。2025 年作為規劃收官之年，年初科技工作會議進一步部署「加快金融數字化智能化轉型，安全穩妥有序推進人工智能大模型等在金融領域的創新應用」，雙重政策導向為行業智能化發展錨定方向。小贏科技此次創新探索深度契合政策要求，以「技術精準度×情感適配性×場景覆蓋面」的綜合能力為核心，構建起「主副角色協同+全場景滲透」的服務生態，始終堅守「金融為民」初心，讓科技真正轉化為惠及廣大用户的實在價值，實現政策導向與用户需求的同頻共振。

展望未來，小贏科技將以政策為引領、以用户需求為錨點，持續深化技術迭代與創新，不斷迭代兼具專業精度與情感温度的「數字夥伴」，讓「一點小贏 多點美好」的品牌理想，轉化為用户可感知的便捷體驗與實在價值，在金融數字化智能化轉型的浪潮中，持續書寫科技向善、金融為民的新篇章。