1歲孩子住美高梅酒店被毒蟲咬傷

（來源：今晚報）

轉自：今晚報

【#1歲孩子住美高梅酒店被毒蟲咬傷#】#美高梅酒店迴應孩子被毒蟲咬傷#據大風新聞 62歲姥姥和1歲外孫女在入住的五星級酒店泳池旁被毒蟲咬傷，孩子出現凝血功能異常，醫生建議住院治療。「酒店説咬傷和他們沒關係。」日前，當事人連女士打進華商報大風新聞熱線反映，事發半個多月，投訴無果。10月8日，連女士一家三代去三亞旅遊，入住亞龍灣的五星級美高梅度假酒店。連女士稱，10月10日下午1點半左右，她和1歲孫女在酒店泳池游泳上來，她領着才學會走路的孫女就在泳池邊遭遇毒蟲的襲擊。醫院診斷和檢驗報告單顯示，62歲連女士是毒蜂咬傷或造成損傷，右手指局部腫痛明顯。1歲孫女右足可見毒蟲咬痕，腫脹明顯，診斷凝血功能異常。連女士表示：「當天酒店沒人出面協商解決，我也報了警。本來10月11號下午我們就要退房返程，但得聽醫囑做血化驗。醫院距離酒店有40多公里，第二天我們從醫院返回酒店時，房間就打不開了。」連女士告訴記者，「民警也幫我們協調，但酒店態度很強硬，説蟲子是從外面飛進來的，咬傷跟酒店沒有關係；説蟲子毒性不大，打了抗過敏的針就沒事了；我們住宿問題，到期得自己解決，讓我們收拾東西走人。因為孩子還小，我們在醫院附近另外訂了一酒店住下。」連女士表示：「我們是在酒店被咬的，這是事實。入住酒店任何地方產生的服務安全隱患都應該由酒店負責，遊客住在酒店，酒店就有保護的義務。酒店至少從人性化道義方面也應該關心一下我們一老一小受傷的情況。」11月1日，華商報大風新聞記者聯繫上三亞美高梅度假酒店客房部總監，其稱需要先確定記者的身份才能溝通，「我讓我們公關部同事和你對接。」對於毒蟲的來源，以及酒店是否做過消殺，這位總監迴應稱：「肯定做過消殺。」其否認連女士所説事發當天被前臺經理辱罵，「當天我們都有政府部門和相關派出所的調查。」10月30日，記者聯繫三亞市文旅局，工作人員答覆稱，此事已轉吉陽區文旅局並提供了電話，「星級酒店的投訴都是區域管理局在處理。」吉陽區文旅局投訴監管科負責處理此事的工作人員迴應稱：「熱線轉辦工單隻有7天處理時間，應該已經處理過，不可能拖這麼久。」工作人員查詢后表示確實已辦結，「我看是有兩個投訴，酒店提供的處理方案是通過保險報銷醫藥費和交通費，但對於最終的賠償，酒店都是拒絕的，我們最后沒有協調下來。」對於酒店答覆蟲子是從外面飛進來的説法，這位工作人員表示，「酒店這樣説的話，酒店作為經營者，和酒店沒有一點關係，這是不可能的，酒店有保障義務。有蟲子，但是有沒有平時組織消殺？按照我們的要求，酒店每個季度都要做消殺，是要請外面第三方專業公司來消殺，而且要保留相關臺賬記錄。」工作人員表示：「我們兩次去協調都沒成功，酒店拒絕其他的賠償。我們協調不下的話，那隻能通過司法途徑處理了，由法院來劃定責任。」（視頻來源：中國新聞周刊）