1家國有行和1家股份行關停信用卡App背后，MAU墊底，無法「細水長流」

來源：銀行科技研究社

作者：木子劍

在監管要求以及銀行自身考量之下，銀行信用卡App加速關停，其中不乏全國性銀行。近一年內，2家全國性銀行選擇關停信用卡App。

渤海銀行、中行先后關停信用卡App

　　9月末，中行發佈公告，為向用户提供更優質、高效的金融服務，該行已啟動繽紛生活App服務遷移， 繽紛生活App全部功能將逐步遷移至中國銀行App，遷移完成后，繽紛生活App將停止下載註冊，並逐步關停服務，具體時間后續繼續以公告形式發出。

　　據悉，繽紛生活App是中行信用卡官方客户端，提供信用卡基礎功能服務、移動支付服務、積分及分期商城、商户優惠、活動資訊等內容，服務於用户的生活及消費場景。公開信息顯示，該App約在12年前推出。

　　如此看來，作為一家國有銀行，同時也是銀行業的頭部機構，中行的信用卡App也做不到「細水長流」。

　　就在10個月前，另一家全國性銀行已關停信用卡App。2024年12月30日起，渤海銀行信用卡App停止服務，信用卡App功能已遷移至渤海銀行App信用卡板塊內。事實上，早在2024年4月1日起，渤海銀行信用卡App就在各大應用市場下架。

　　在這2家銀行關停信用卡App之前，18家全國性商業銀行中有4家沒有專屬信用卡App，分別為農行、平安銀行、浙商銀行、恆豐銀行。

　　其中，農行未推出信用卡App；平安銀行於2017年將原平安口袋App、直銷銀行橙子銀行App及平安信用卡App整合至全新的口袋銀行App；浙商銀行於2019年6月將浙商信用卡App、手機銀行、直銷銀行App整合至新版浙商銀行App；恆豐銀行曾有恆享生活App，但於2021年11月25日下線。

　　如今，18家全國性銀行中沒有專屬信用卡App的銀行將增至6家，其中5家均為推出之后再關停，僅有農行比較特殊。

　　至於銀行關停信用卡App的原因，概括而言即：需要額外的運營成本，但月活用户數（MAU）較低，獨立運營的價值不高，且金融監管機構曾要求整合MAU低、功能重合的App。

　　2024年9月，國家金融監督管理總局發佈《關於加強銀行業保險業移動互聯網應用程序管理的通知》，其中提到，金融機構應當加強移動應用統籌管理，建立移動應用臺賬，完善准入退出機制，統籌各部門及各分支機構的移動應用建設規劃，合理控制移動應用數量。對用户活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規風險隱患大的移動應用及時進行優化整合或終止運營。

中行、渤海銀行信用卡App在全國性銀行中月活墊底

　　據《銀行科技研究社》瞭解，中行繽紛生活App、渤海銀行信用卡App的MAU確實不高。

　　以第三方——易觀千帆的數據來看，信用卡App前20名中，前13家即為目前仍擁有專屬信用卡App的13家全國性銀行（包括中行在內）。可看出，繽紛生活App的數據在這13家全國性銀行中排名末位。

　　看更早前的數據，例如2024年7月，繽紛生活App仍是墊底。不過，彼時月活尚有220.38萬，2025年6月則進一步下降至154.54萬。

　　而渤海銀行信用卡App方面，觀察過前兩年易觀千帆的數據，其未進入信用卡App月活前15名，即比中行的繽紛生活App更低。

　　除了第三方數據外，部分銀行自身也會發布信用卡App的用戶數據。對此，《銀行科技研究社》根據近5年的年報/半年報對全國性銀行的信用卡App總用户數、月活數進行了統計。

　　值得一提的是，以這幾年來看，中行、渤海銀行從未或極少提到相關數據，或就是因為數據較差而選擇不披露。

　　而其他披露了數據的銀行，其實官方數據與上述第三方數據是存在差異的。有趣的是，以官方、第三方同一時間——2025年6月的數據來看，除了招行、光大銀行外，其他銀行的月活數據基本上是官方數據高於第三方。招行的官方數據反而比第三方低1000余萬，光大銀行的官方數據竟與第三方一致。

　　整體來看，不管是官方還是第三方數據，信用卡App前三名均為掌上生活、浦大喜奔、買單吧。不過，之前一直透露相關數據的浦發銀行並未在2025半年報中披露浦大喜奔的數據。反而此前較少披露數據的工行和中信銀行在近2年變得更積極，這2家的信用卡App月活也確實能排名前幾位。

　　綜上，月活上千萬的信用卡App不多，其他中小銀行顯然更不用説。越來越多銀行關停信用卡App，將其整合至手機銀行或推出依託於微信的小程序，是更「明智」的選擇。