隨着戰略改革細節、指引重置浮出水面，Fiserv股價延續跌勢

Fiserv（FI）股價在周四下午的交易中下跌7.1%，因為一家媒體報道披露，該公司的小商户客户已經厭倦了Clover支付系統附帶的額外費用。此前，該股周三暴跌44%，原因是戰略和領導層改革以及削減2025年第四季度指引。

彭博新聞社周四援引知情人士的話説，這些小企業客户正在尋找更便宜的替代方案，例如Toast（TOST）或Block的（XYZ）Square系統來處理他們的銷售點付款。

文章稱，更重要的是，前首席執行官弗蘭克·比西尼亞諾（Frank Bisignano）對公司未來增長的指導很大一部分基於Clover的表現優於競爭對手。

邁克·萊昂斯（Mike Lyons）接替比西尼亞諾（Bisignano）擔任首席執行官后，他對公司的商業和銀行業務展開了自己的深入分析。因此，Fiserv（FI）在發佈第三季度盈利時重置了預期，並推出了One Fiserv計劃，以重新關注客户。里昂斯在公司財報電話會議上表示，該計劃的一部分意味着要減少去年第四季度引入的費用，因為這些費用「不再符合我們的業務戰略」。

換句話説，該公司已經轉向長期遊戲，而不是快速賺錢來提振本季度的業績。這位首席執行官表示：「我們已決定不再優先考慮這些短期收入和支出計劃，這當然會對我們的增長和盈利能力產生一些短期影響。」

不過，彭博社援引熟悉他想法的人士的話説，比西尼亞諾並不認為他設定的目標太高。

高盛威爾·南斯（Will Nance）在給客户的一份報告中寫道，新戰略意味着「隨着費塞夫近年來為解決投資不足問題而支出，收入基礎可能會更小，費用基礎也會更大」。

摩根士丹利（Morgan Stanley）分析師詹姆斯·福塞特（James Faucette）在4月份的調查中感受到了Clover中小企業（「SMB」）客户的不滿，但當時並未給予足夠的重視。他在給客户的一份報告中寫道：「我們四月份的中小企業調查清楚地表明，Fiserv中小企業客户對這些價格上漲非常不滿。」Clover解決方案是受訪客户滿意度最低的。這「轉化為與同齡人羣體其他人相比非常高的預期轉換率。"

分析師表示，周三宣佈的戰略和管理改革也損害了投資者的信任。 至少有三家商店已將Fiserv（FI）評級從Buy下調至持有同等評級。BTIG分析師安德魯·哈特（Andrew Harte）表示：「管理層強調了FI如何通過短期收入目標和延期投資實現超額盈利。」「我們預計這一細節將為重建投資者信任/信心帶來漫長的道路。"