「雙十一」第三方即配迎運力考驗，順豐同城超800台無人車助力末端提效

（來源：上觀新聞）

「雙十一」邁入第17個年頭，今年「雙十一」在時間跨度上堪稱「史上最長雙十一」。超長大促周期下，平臺競爭除延續「規則簡化」策略外，更將即時零售視作流量紅利見頂后的核心突破口——阿里推動更多品牌入駐淘寶閃購、京東將秒送業務納入大促範疇。行業對「分鍾級」履約需求愈發迫切，運力支撐顯然成為大促轉化的關鍵之一。在此背景下，第三方即配作為即時零售生態核心基礎設施，正迎來新的挑戰和機遇。

即時零售從電商競爭的「補充選項」進階為「必爭之地」，本質是流量紅利見頂后，行業對「近場消費」價值的深度挖掘——無論是淘天、京東等傳統電商通過「小時達」「秒送」激活存量用户，還是抖音、快手等新平臺以「直播+即時達」鞏固流量優勢，核心都在於打通遠近場鏈路，通過近場高頻消費促活用户，進而激發流量轉化。這一賽道的重要性已被數據印證：10月15日淘寶閃購開賣首日，咖啡、超市便利訂單同比分別激增800%、670%，3C數碼、個護美粧等非餐品類增速均超290%。

需求爆發背后，是行業對即配服務的更高要求，具備遠場與近場協同配送能力的企業，將在這一過程中發揮更大作用。以順豐同城為例，其作為第三方即配領域的核心玩家，憑藉全渠道履約能力與一體化供應鏈服務，已成為各大商家和平臺突圍大促的重要支撐。

隨着即時零售成為「雙十一」必爭賽道，行業競爭已從單純「比速度」轉向「體驗分層」，不同主體的精細化需求日益凸顯：從品類維度看，餐飲品類需兼顧高峰時效和餐品品相，非餐領域則因商品屬性差異，對配送安全性、時效性等有更高要求；從平臺維度看，抖音直播常要求「開播下單、結束送達」的即時響應，美團等生活服務類為主的平臺則面臨大重量、遠距離的長尾訂單挑戰；從商家維度看，中小商家需控制成本、整合流量，而頭部商家作為流量核心，各渠道訂單的履約體驗統一直接影響用户留存，專業配送能力已成為商家和平臺承接流量、保障體驗的關鍵。

第三方即配因不受商流平臺綁定，成為承接定製化需求的核心力量，順豐同城的實踐頗具代表性。在品類服務上，其不僅支持品牌全渠道訂單一站式配送，更針對不同品類特性定製方案：如為3C提供新品極速達、修復送返服務，為生鮮配備專屬温控與防顛簸包裝，甚至可根據商家品牌統一需要，統一着裝和定製話術；在平臺合作上，其與抖音、微信達成全生態合作，接入外賣、小時達等到家場景，同時也為美團、餓了麼提供運力支撐，實現對主流平臺的全覆蓋。

今年「雙十一」，順豐同城依託彈性運力網與各大快遞網絡深度協同，嵌入同城物流各環節，通過「最后一公里」配送助力傳統物流提效——提供攬-派-轉等多環節支撐，如電商派件、集收、退貨上門攬收等，緩解高峰期運力壓力；同時通過倉配「轉運」「接駁送」等模式，助傳統物流實現半日達、小時達的時效升級。

在運力調度上，順豐同城構建「二輪+四輪+無人」多元運力組合，形成立體履約網絡，目前已在全國逾100城投放超800台無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點承擔「最后一公里」業務下的短途接駁和網點集散配送，緩解末端壓力，尤其在大促期間，無人車對高峰訂單的高效批量配送，將進一步保障履約效率。

原標題：《「雙十一」第三方即配迎運力考驗，順豐同城超800台無人車助力末端提效》

來源：作者：新民晚報 金志剛