從「二次號碼」看數字遺產之困

數字時代，以手機號註冊為代表，平臺與運營商、平臺與平臺之間的相互嵌合愈發緊密，每個人都與網絡空間緊密聯結。然而對數字資產的管理與保護，卻未能跟上技術進步的速度

《法治周末》記者 管依萌

近日，有網友發帖稱，自己在使用新辦的手機號註冊網易雲音樂時，收到驗證碼后自動登錄上了已故歌手李玟的賬號。

登錄后，網友可以看到賬號內的全部內容，包括26.1萬粉絲信息、已創建的播放列表以及大量粉絲私信。這些私信多為近期粉絲發來的悼念內容，表達了對李玟的思念之情。

事件引發廣泛關注后，網易雲音樂迅速作出迴應。平臺客服表示，經覈查，問題原因是團隊為藝人賬號綁定的手機號被運營商「二次放號」所致。網易雲音樂已第一時間聯繫新號主進行了相應處理。當天中午，發帖網友便表示「網易雲音樂官方已經來電告知解綁了」。

「二次放號」是指老用户停用或棄用手機號后，號碼由運營商收回並在註銷后重新投放市場的號碼循環利用機制。

有評論指出，此次李玟賬號被登錄事件，折射出了數字時代數字遺產管理的問題。

手機號是否是數字遺產

針對銷户及二次放號問題，《法治周末》記者分別撥打了三家運營商的客服電話。

中國聯通的客服表示，如果手機號欠費超過3個月，在第4個月的第10天左右會銷户。不管去世與否，只要一直按時交話費，便可以一直留存手機號。對於二次放號機制，該客服並不清楚，「沒有相關文檔寫明何時會進行二次放號，如果親人想要繼續使用已故機主的手機號，可以辦理手機號過户」。

中國移動的客服表示，手機號碼註銷時間分不同品牌而定。全球通：欠費后無論是否延迟停機，雙停（短信和通話功能都停用）60天未繳清欠費及違約金，且欠費賬期大於4個賬期（1個賬期為1個月），系統會自動銷號；動感地帶：欠費停機次日起，連續3個賬期未繳清欠費，將進入停機保號，滿90天后，會進行銷號處理；神州行標準卡：欠費停機滿90天，系統會自動銷號；神州行家園卡：欠費停機滿90天，自停機起連續3個賬期，系統會對此號碼進行銷號；5元卡：停機90天后，系統會進行銷號處理。

該客服透露，營業廳會在手機號銷户后保留一段時間，先不進行號碼回收，待欠費滿185天后，再進行回收流程。對於二次放號的手機號能否登錄前機主的App，該客服表示運營商無法查看。

中國電信的客服表示，手機號欠費首月停機，次月雙停，3個月后會自動銷户。如不結清欠費，不會回到號池里，號碼會直接銷號。如親屬想保留手機號，可前往營業廳提供個人資料，找回號碼后進行非機主過户。如手機號為二次號碼，可用該號碼登錄中國電信App，搜索「二次煥新」服務，即可解除本人持有號碼前（即號碼註銷重啟前）號碼註冊/綁定的互聯網賬號關聯關係的服務（本人持有號碼期間註冊/綁定的互聯網賬號不受影響）。

在社交平臺上，有不少網友吐槽自己遇到過新辦理的手機號存在各種「遺留」問題，比如，每天接到催債電話、App被佔用無法註冊或使用等。

中國老齡事業發展基金會中華遺囑庫北京東城分庫項目志願者鄭娟娟從事遺囑相關志願服務已經4年了，平均每年處理1000余份遺囑。在日常志願服務中，鄭娟娟幫助過很多人設立有關數字遺產的遺囑。有些人會諮詢手機號相關問題，但大部分人遺囑內寫的不是手機號，而是和手機號關聯的賬户，比如，手機號登錄的支付寶賬號、手機號關聯的嗶哩嗶哩賬號等。

「現在年輕人都是一部手機走天下，他們知道手機號的重要性。手機號作為登錄方式，是普遍存在的一種形式，但手機號並不能以立遺囑的方式繼承。」鄭娟娟説。

年輕人更注重數字遺產

中國老齡事業發展基金會中華遺囑庫項目主任陳凱表示，數字遺產是指個人在數字環境中創造、擁有或控制的，具有經濟價值或情感價值的虛擬資產和數字信息。這些資產包括但不限於：數字賬户，如社交媒體賬號（微信、微博、QQ）、電子郵件、雲存儲服務（如百度網盤、iCloud）等；數字財產，如虛擬貨幣（比特幣等）、在線支付賬户（支付寶、微信支付）、電子商務賬户（淘寶、京東）中的余額或積分；數字內容，如個人創作的文章、博客、照片、視頻、音樂，以及數字版權等；虛擬物品，如網絡遊戲中的角色、裝備、虛擬財產，或數字收藏品（如NFT）；其他數字痕跡，如個人數據、瀏覽歷史、在線交易記錄等。

陳凱説，從法律角度看，數字遺產雖然屬於新興領域，但在民法典中，遺產被定義為「自然人死亡時遺留的個人合法財產」，數字遺產如果符合「合法財產」的特徵，就可以被納入繼承範圍。「然而，由於數字遺產的虛擬性和平臺服務條款的限制，其繼承往往面臨挑戰，例如，隱私保護、平臺訪問權限等問題。因此，在定義數字遺產時，我們強調其作為個人遺產的一部分，需要提前規劃和合法處理」。

鄭娟娟介紹，近年來通過立遺囑保護虛擬財產的事件越來越多。大多是偏年輕的羣體，年齡段在18周歲至30周歲，其中大概有21.5%的「90后」將虛擬遺產寫進遺囑，「現在年輕人保有資產的方式不僅限於過去傳統的固定資產，比如房產、股票，他們可能會將資產放在遊戲幣或虛擬賬號里」。

鄭娟娟説，遺囑人選擇將數字遺產納入遺囑，主要是通過兩種考量：情感價值和經濟價值。

36歲的趙琪（化名）是一名互聯網遊戲主播，從事主播行業已有5年時間，憑藉出色的表現積累了大量粉絲，其名下的直播賬號也有較高的商業價值。趙琪意識到虛擬財產同樣需要妥善規劃，同時擔憂該賬號的繼承風險，他前往中華遺囑庫北京東城分庫訂立遺囑，明確在自己離世后，將直播賬號留給同樣熱愛遊戲的弟弟繼續運營。趙琪希望，這份特殊的遺產不僅能為弟弟帶來經濟上的支持，更能延續他對遊戲的熱愛，成為兄弟間珍貴的回憶與情感紐帶。

該如何保護數字遺產

鄭娟娟告訴記者，虛擬賬號所關聯的資產是有價值的，這些資產價值屬於私人的，是可以被繼承和傳承的。但是在執行繼承的時候可能會面臨困難，因為虛擬賬號和遺囑人的手機號是綁定的，繼承人在使用繼承賬號時，手機號被二次放號到其他人手里，可能在登錄賬號環節會出現困難，也有可能會無法繼承。

「所以要有詳細的計劃，比如，提前解綁手機號，換成繼承人的手機號，或者驗證的方式由手機號換成郵箱，可能會簡單一些。」鄭娟娟説。數字時代，以手機號註冊為代表，平臺與運營商、平臺與平臺之間的相互嵌合愈發緊密，每個人都與網絡空間緊密聯結。然而對數字資產的管理與保護，卻未能跟上技術進步的速度。

各大平臺對已故用户賬號的管理上也存在差異：

比如，《微信軟件許可及服務協議》第7.1.2條規定微信賬號的所有權歸騰訊公司所有，用户完成申請註冊手續后，僅獲得微信賬號的使用權，且該使用權僅屬於初始申請註冊人。同時，初始申請註冊人不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣微信賬號或者以其他方式許可非初始申請註冊人使用微信賬號。非初始申請註冊人不得通過受贈、繼承、承租、受讓或者其他任何方式使用微信賬號。

嗶哩嗶哩彈幕網用户使用協議指出，用户僅享有賬號及賬號項下由嗶哩嗶哩提供的虛擬產品及服務的使用權，賬號、該等虛擬產品及服務的所有權歸嗶哩嗶哩所有（法律法規或嗶哩嗶哩另有規定的除外）。未經嗶哩嗶哩書面同意，您不得以任何形式處置賬號的使用權（包括但不限於贈與、出借、轉讓、出售、抵押、繼承、許可他人使用）。如果嗶哩嗶哩發現或者有合理理由認為使用者並非賬號初始註冊人，嗶哩嗶哩有權在不通知您的情況下，暫停或終止向該註冊賬號提供服務，並註銷該賬號。

「抖音」用户服務協議顯示，用户的抖音賬號僅限本人使用，禁止以任何形式贈與、借用、出租、轉讓、售賣或以其他方式許可他人使用該賬號。如果我們有合理理由認為使用者並非賬號註冊者的，為保障賬號安全，我們有權暫停或終止向該賬號提供服務。

鄭娟娟表示，數字遺產的繼承需要平臺的配合，因為數字遺產本身的價值載體就是平臺，虛擬賬號或數字資產的繼承都依賴於第三方平臺。

對於數字遺產，陳凱建議公眾要從六個方面着手，才能妥善管理數字遺產，避免糾紛和損失：其一，提高意識，及早規劃。要認識到數字遺產的重要性，它不僅是經濟資產，還可能承載着情感記憶。建議將數字遺產納入整體遺產規劃中，與實物遺產同等對待。其二，創建數字遺產清單。製作一份詳細的清單，記錄所有重要的數字賬户、密碼提示、訪問方式（如安全問題答案），並註明哪些資產需要繼承、刪除或轉讓。其三，指定數字遺產執行人。在遺囑中指定一位可信賴的執行人（如家人或朋友），負責處理遺囑人去世后的數字遺產。同時，確保執行人瞭解相關平臺的政策。其四，遵守法律法規和平臺規則。其五，定期更新和備份。數字環境變化迅速，建議每年回顧並更新數字遺產計劃，確保清單和遺囑內容與時俱進。同時，備份重要數字內容（如照片、文件）到本地設備或可信雲存儲，以防平臺服務終止；其六：尋求專業幫助。如果數字遺產複雜或涉及大額資產，建議諮詢專業人士或遺囑服務機構（如中華遺囑庫）。

陳凱認為，數字遺產是現代社會不可或缺的一部分，提前規劃不僅能保護個人財產，還能為家人留下清晰的指引。

責編：戴蕾蕾