紅色物業亮新招：小程序免費「點單」，用心守護「銀發族」安居夢

（來源：上觀新聞）

10月29日上午，金山區金山衞鎮金玥灣小區內人頭攢動、暖意融融，一場以「紅色前京 情暖重陽」為主題的便民集市活動熱鬧開集。活動現場設置便民服務、醫療就診、圖書休閒三大功能區域，將政策諮詢、健康守護與文化暖意精準送達居民身邊。活動當天，還舉行了前京居民區建發物業紅色基地暨「紅領京」志願服務站揭牌儀式。

在便民服務區，工作人員忙着為居民解讀政策、發放宣傳資料；面對前來諮詢「線上報事」小程序的老人，志願者手把手教學，耐心教老人解鎖新技能。建發物業金山片區負責人翟佳駿介紹，該小程序是配合物業紅色基地、前京區居民「紅領京」志願服務站而開發，所有社區業主都遇到物業維修問題都可以通過小程序自主下單，物業24小時響應。其中65歲上老人可享受免費服務。

在小程序試用的過程中已經切實惠及不少老人。在金玥灣，平時子女不在身邊陳老伯夫婦，一次晚上家中水管突然堵塞，子女在外地通過小程序進行了報修，物業人員當晚便上門處理，迅速解決了問題，並且分文未取，讓老兩口感動不已。

據悉，前京居民區下轄金玥灣、觀唐府、星愉灣（代管）三個社區，共有約4600户居民，其中65歲以上老人佔比逐年增加。面對人口結構變化與社區養老需求升級，物業服務正從「基礎保障」向「質量提升」轉變，養老服務已成為社區治理和物業服務的重中之重。

金玥灣與觀唐府是建發物業的管轄範圍，但在居委會指導下，通過「紅色物業」管理機制，主動跨前一步，將服務延伸至星愉灣社區，為該社區65歲以上老人也同樣提供免費上門物業維修、代配藥等暖心服務。

家住星愉灣的王阿姨今年70歲，腿腳不便，以往每周都要往返醫院配藥，十分不便。王阿姨欣慰地説：「現在有了物業的代配藥服務，我再也不用每周來回奔波了，真的省心多了！」

二十屆四中全會強調「高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務」，而社區服務的高質量發展正是其微觀體現。前京居民區通過「紅色物業」聯動「社區資源，構建起「黨組織引領—居委會協調—社區共治—物業執行」的閉環治理模式，推動服務從「被動響應」轉向「主動預見」，實現了基層治理與居民需求的精準對接。前京居民區黨支部書記阮韜傑表示，此次活動是前京居民區推動社區高質量服務的開始，未來居民區將在快速響應居民需求、凝聚志願服務力量、落實助老愛老等方面繼續進行有效探索。

據悉，為進一步服務好社區老年羣體，前京居民區和建發物業將持續聚焦老年羣體需求，通過對社區資源的不斷拓展與優化，未來將陸續推出社區食堂、日間理療陪護中心等一系列便民服務項目，持續提升對老年業主的關懷力度，讓生活在周邊的每一位居民都能享受到更優質、更完善的生活配套服務。

原標題：《紅色物業亮新招：小程序免費「點單」，用心守護「銀發族」安居夢》

欄目主編：唐瑋婕

來源：作者：文匯報 商慧 通訊員 周倩