雙十一爆單 圓通快遞滯留被爆要去物流園區自提

快科技10月29日消息，據媒體報道，近日，湖北宜昌一網友發帖吐槽圓通快遞。

快遞截圖顯示，他的圓通快遞10月23日就到達湖北省宜昌市東站，但長時間未派送。

在聯繫人工客服投訴后，被要求自行前往三峽物流園區的驛站取件。

該網友表示自己已經申請了退貨退款，但由於要進行貨物攔截，截至目前還未退款成功。對此，圓通該物流園區倉庫工作人員迴應稱，目前部分貨物取件確實需按此流程操作。

對於如此安排的原因，工作人員解釋稱，當前正值「雙十一」期間，貨量激增但業務員數量有限。

「如果等待派送，可能需要很久。之前投訴我們也都處理和罰款了，但確實因為太忙，派送不過來。」

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