快訊｜成大物業通過ISO國際標準「雙認證」

日前，遼寧成大旗下全資子公司大連成大物業管理有限公司（以下簡稱：成大物業）順利取得ISO9001質量管理體系與ISO22000食品安全管理體系「雙認證」證書，標誌着該公司在系統化、規範化、標準化管理方面取得重要進展。

當前，物業服務行業競爭態勢愈發激烈。今年年初，成大物業在探索資質提升與效能優化路徑時，管理團隊深刻認識到，唯有主動求變，打破對傳統經驗管理的路徑依賴，系統性引入國際標準，構建科學管理體系，才能夠在日趨激烈的市場競爭中贏得主動。

成大物業管理團隊通過對比ISO9001質量管理體系與ISO22000食品安全管理體系認證要求，系統推進「標準解碼、能力審計、價值論證」三項關鍵工作，梳理出認證要求中與物業服務強相關的核心條款，識別出設備維護標準化、客户投訴閉環管理、應急預案演練等六大待優化模塊，並創新性構建了「認證投入—效能提升—品牌溢價」量化評估模型，以數據化、可視化方式，預判論證了開展認證工作能為成大大廈帶來的運營效率提升、客户滿意度增長、市場壁壘突破等綜合效益，最終確立了雙體系認證同步推進的任務表與「作戰圖」。

為保障認證工作更加專業高效推進，成大物業對國內主流認證機構展開系統評估，最終選定方圓標誌認證集團為合作伙伴。

在該集團的指導下，自今年4月底起，成大物業圍繞成大大廈，從硬件改造、流程優化、文檔重構三個主要方向，開展了為期近5個月的全面整改與提升工作。

餐飲部完成了從設施升級至流程再造的全鏈條改造；秩序維護部對消防系統實施了精細化管控；工程、綜合等部門同步推進檔案電子化工作與職能矩陣梳理工作，形成了全員參與、協同攻堅的良好局面。

8月29日至30日，方圓標誌認證集團專家審覈組對成大物業管理體系運行情況進行了為期兩天全面、嚴格、細緻的現場審覈。

9月16日，成大物業正式獲頒雙體系認證證書，成為具備國際標準管理能力的物業服務提供者。

實力是發展的壓艙石，資質是市場的通行證。

歷經6個多月體系構建與錘鍊，成大物業收穫的遠不止兩紙證書。認證成果已深度融入企業運營各環節，成為服務標準化的「度量衡」、品牌信任的「擔保書」和組織進化的「加速器」。

對內，成大物業管理數字化初顯成效。文檔調取效率提升300%，信息檢索與決策支持能力大幅提升；新員工崗前培訓與上崗周期由15天大幅縮短至9天，人才梯隊建設更加高效……

對外，這張獲得國際認可的「名片」，為成大物業獲取醫院、學校等公共服務項目的准入資格，拓展社區養老、智慧物業等新業務，提供了堅實的信任背書和管理基礎。

「雙證」加持，步履愈堅。認證並非終點，而是持續提升的新起點。

成大物業將以此為契機，推動企業管理持續優化與迭代升級，不斷增強綜合實力、提升服務能級，積極探索新模式、拓展新路徑、創造新價值，致力於打造一家以標準引領發展、以服務贏得信賴的現代物業服務企業。

信源：成大物業

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(遼寧成大)