數智賦能民生與產業：百融雲創的技術普惠之路

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（來源：衡水日報）

轉自：衡水日報

從金融科技的深耕者到全域數智服務的踐行者，百融雲創用十余年發展詮釋了 「科技揚善」 的初心。這家服務超 8000 家機構的 AI 企業，以大模型、語音交互、多模態技術為內核，在校園心理健康、綠色金融、鄉村振興等場景持續突破，將尖端技術轉化為觸手可及的民生温度與產業動能，走出了一條技術普惠的特色發展之路。

校園場景的深耕，用 AI 守護成長 「心」 空間。面對青少年心理健康服務中 「師資不足、求助率低」 的行業痛點，百融雲創打造的數字人一體機給出了科技解決方案。這款搭載 「齊天大聖」 形象的設備，依託國內首個青少年情感陪護大模型，融合情感計算、自然語言處理等核心技術，能實時捕捉學生語速、表情中的情緒信號，以擬人化交互消除隱私顧慮與病恥感。在深圳、石家莊等地校園中，「大聖」 不僅能完成抑郁症量表智能篩查、實時向老師推送干預提醒，還能以 27 種方言、12 個語種開展趣味互動，讓心理陪護與知識科普同步落地。其 500 毫秒響應時效、98% 回覆準確率的性能表現，配合銀行級加密技術保障的數據安全，使設備成為校園心理健康管理的 「隱形衞士」，有效彌補了專業師資覆蓋不足的短板。

綠金領域的突破，以技術破解 「識綠」 難題。綠色金融業務中，標準繁雜、非結構化數據處理低效等問題，長期制約着綠色項目識別的準確性與效率。百融雲創通過 「大模型 + RAG+LoRA」 技術組合，構建起全流程智能解決方案：在貸款投向識別環節，模型可深度解析可研報告、授信文檔等文本，自動提取項目類型、技術特徵等關鍵信息；在標準匹配環節，通過語義分類與映射技術，實現綠色信貸分類編號的精準識別，從源頭規避 「漂綠」 風險。這一方案已在華夏銀行規模化應用，覆蓋 44 家分行的十大綠金場景，不僅將運營成本降低 30%，更提升了 ESG 報告編寫效率與氣候信息披露質量，為金融機構踐行 「雙碳」 目標提供了技術支撐。

鄉村振興的踐行，讓科技跨越 「數字鴻溝」。百融雲創以技術賦能與公益捐助雙重舉措參與鄉村振興，既通過石景山區金融辦專項募捐助力受援地發展，更針對 「金融下鄉難」 問題打造定製化解決方案。其與國有銀行合作開發的智能語音外呼系統，憑藉高精度語音識別技術破解村民口音重的溝通障礙，高效完成社保卡發放等基礎金融服務，大幅降低銀行下鄉服務的人力成本，突破了地理空間對金融普惠的限制。這種 「技術下沉 + 資源幫扶」 的模式，將金融科技的能力延伸至 「三農」 領域，實現了商業價值與社會價值的統一。

跨域服務的延伸，構建數智產品矩陣。在 2025 年智博會上，百融雲創展示的全域數智服務能力彰顯技術廣度：旗艦產品 VoiceGPT 以 200 毫秒響應、99% 識別精度的性能，在客户回訪等場景實現 「真人級」 交互；3D 全息數字人 「小云」 憑藉沉浸式體驗，適配政務大廳、商超等多場景服務需求；多語言虛擬前臺可通曉 50 種語言與 27 種方言，打破跨文化溝通壁壘。這些產品共同構成 「數字員工解決方案」，將 AI 能力轉化為各行業的高效生產力，推動技術從金融領域向教育、零售、政務等多元場景滲透。

從校園到鄉村，從金融到民生，百融雲創的發展路徑清晰展現：技術普惠的核心在於 「場景適配」 與 「需求響應」。其不追求技術參數的極致突破，而是聚焦真實問題，將大模型、語音交互等技術轉化為可落地的解決方案。這種 「以民生為錨、以產業為基」 的發展模式，既為自身贏得了超 8000 家客户的認可，更彰顯了科技企業用技術推動社會進步的責任與擔當，為 AI 產業的普惠化發展提供了生動範本。