ChatGPT要做廣告和電商了，AI將重塑營銷業

在過去幾年里，關於ChatGPT 將如何商業化的討論從未停止，其中廣告和電商始終是兩個最被關注、也最具爭議的方向。而現在，所有的猜測正在變為現實。

信號早已釋放。

OpenAI 此前發佈的增長與付費營銷平臺工程師招聘啟事，明確要求該崗位構建廣告平臺、活動管理乃至歸因分析等功能。這已然是搭建一個標準數字營銷平臺的藍圖。

更關鍵的信號，來自 OpenAI CEO 山姆·奧特曼本人的態度轉變。

曾經，OpenAI首席執行官山姆·奧特曼將廣告視為最后的手段，但在近期採訪中，他的風向徹底變了。山姆坦言 Instagram 改變了他的看法：「我喜歡 Instagram 廣告，它們為我增添了價值……我買了不少東西。」

他緊接着說出了那句對行業極具分量的話：「我相信我們或許可以推出一些很酷的廣告產品，既能給用户帶來淨收益，也能對我們與用户的關係產生積極的影響。」

2025 年 9 月 29 日的官方博客中。OpenAI 宣佈在美國率先推出 「Instant Checkout」（即時結賬）功能，允許用户通過 ChatGPT 直接向 Etsy 賣家購買商品，通過「代理式電商協議」（ACP） 標準化AI與商家的交易流程。

OpenAI 不再滿足於只做聊天工具，它正在構建交易生態。當AI 同時掌握了流量入口和交易閉環，一場對營銷和電商行業的變革，已經拉開序幕。

01   AI 接入廣告與電商后的新場景

我們可以通過兩個最直接的場景來感受：

場景一：

你： 我下周末要去東京玩，能幫我規劃一下三天的行程嗎？

ChatGPT： 當然可以。為您規劃了一份涵蓋商業與文化體驗的東京三日行程草案。

[AI 廣告] 另外，在為您推薦淺草寺和銀座時，我發現附近有一家備受好評的「壽司匠」餐廳，它連續三年獲得米其林一星，步行即可到達。如果您有興趣，我可以為您查看空位並預訂。

在這個場景中，AI 準確地理解了你的意圖（去東京旅行）和需求（規劃行程），並在你最需要解決方案的時刻，無縫地植入了商業推薦。

這個廣告對你打擾不大，且優化了你的行程體驗。它精準、及時，並且直接提供了預訂這個轉化動作。

這就是 AI 時代的廣告，它不再是強行插入的彈窗或橫幅，而是基於上下文的、服務式的主動建議。

場景二：

你： 我需要一雙能跑半馬、適合扁平足、預算在1000左右的跑鞋。

ChatGPT： 根據您的要求，我推薦品牌 A 型號 X 和品牌 B 型號 Y。型號 X 在緩震方面更優，型號 Y 更輕便。您更傾向於哪個？

你： 我要購買A型號 X，尺碼 42，顏色藍色。

ChatGPT (Instant Checkout)： 好的，已為您匹配到合作商家A，您的默認地址和支付卡信息已準備就緒。確認訂單總價並在 5 秒內完成購買？

你：確認。

ChatGPT： 訂單已完成。預計 2 天后送達。

在這個場景中，ChatGPT 扮演了私人購物助理的角色。它憑藉對你的歷史記憶和即時對話，精準鎖定了你的複雜需求。

最關鍵的是，通過Instant Checkout功能，用户無需離開對話框，無需打開新的電商 App，無需重新登錄或填寫地址，AI 在一站式對話中完成了從需求分析、產品比較、匹配商家到確認支付的完整閉環。

這就是 AI 時代的電商，它徹底消滅了比價和跳轉的過程。

02   AI如何重構營銷的核心邏輯

當 AI 成為基礎設施，並深度介入交易，它對營銷行業的影響將是根本性的。

●流量入口重構：從搜索框到AI 助理

過去，消費者通往信息與商品的路徑，是一個多平臺跳轉的過程：他們在百度搜索、在知乎查評測、在小紅書種草、最后在淘寶下單。

每個平臺都是一個封閉場域，品牌要靠投放預算去買入口。

但在 AI 時代，用户不再去哪里，而是問 AI，所有信息、評價、價格、渠道都被整合在一次智能對話中。

當用户習慣於通過 ChatGPT 獲取答案、解決問題、完成購買，搜索框就不再是起點，AI 成為新的超級入口。

營銷的戰場不再是佔領某個有形的場，而是如何融入用户生活的每一個決策瞬間。

●廣告形態進化：從打擾式到服務式

傳統廣告，無論形式如何，其本質都是打擾。banner 廣告打斷你的閲讀，視頻貼片廣告打斷你的觀看。即便是號稱精準的信息流廣告，對大多數用户而言，也是一種被動接收的、並不總受歡迎的信息噪音。

AI 時代的廣告，其核心將徹底轉變為服務。正如前文所述，廣告只有在對用户有幫助的前提下才會被 AI 推薦。它基於你當下的直接需求，以及 AI 對你日常溝通習慣的深度理解，自然地作為解決方案的一部分出現。

如果一個推薦是無用的，用户會立刻對 AI 失去信任。

●決策鏈路重塑：從漫長漏斗到即時閉環

營銷界經典的 AISAS 模型（注意 → 興趣 → 搜索 → 行動 → 分享），是一個一個漫長且脆弱的轉化漏斗。用户在任何一個環節流失，轉化都會失敗。

品牌需要投入巨大的成本，在每一個節點上攔截用户。

現在，AI 將這個漫長的鏈路極致壓縮為對話 → 行動。在 AI 助理的幫助下，興趣和搜索兩個最耗時的環節被瞬間完成了。

AI 憑藉其強大的信息整合能力和對用户的理解，直接提供了最佳選項。而Instant Checkout功能的出現，更是打通了行動的最后一公里。這條縮短的決策路徑，也將帶來更高的轉化效率。

●連接的深化：從羣體畫像到個體對話

過去的個性化營銷，依賴於靜態且粗糙的標籤，如「30歲、女性、愛運動、一線城市」。品牌試圖通過這些標籤猜用户的喜好，並對一個羣體進行廣播。

而 AI 掌握的是你完整的、動態的對話歷史。它不僅知道你的標籤，更理解你的語境、你當下的情緒、你的長期偏好，甚至是你自己都未明確表達的潛在需求。它能記住你上周抱怨過睡眠不好，也能理解你現在問東京行程的真實目的。

一對一營銷的概念說了很多年，到此可以説實現的路徑越來越清晰了。

●效果歸因的革命：從點擊追蹤轉向對話追蹤

傳統的數字廣告歸因模型，如「首次點擊」、「最終點擊」、「線性歸因」等，極其複雜，品牌很難釐清一次轉化到底歸功於哪一次曝光或點擊。

所以那句著名的話，「我知道我的廣告費被浪費了一半，但不知道是哪一半」才如此深入人心。

未來，歸因將變得直接和清晰。當一個用户在與 AI 的一次連續對話中，從提出需求到接受推薦再到完成購買，整個過程發生在一個對話窗口內。品牌可以清晰地將這次轉化歸因於 AI 的某次具體推薦。

這種「對話即轉化」的模式，將使得廣告的 ROI 衡量變得更加精準，營銷預算的分配也將更加高效。

03   擁抱AI營銷時代的五大策略

面對AI重構的營銷生態，品牌的應對之策不應是零散的戰術調整，而需要一場從思維、技術到組織的系統性變革。

●從SEO轉向GEO

在搜索時代，品牌要做的是SEO，在AI時代，要做的是GEO。品牌不再是優化網頁排名，而是優化被 AI 採納為首選答案的概率。

當你在 ChatGPT 中問：「我需要一條適合夏威夷海邊的裙子」，AI 如何知道該推薦哪個品牌？它不會去計算關鍵詞密度，而是會理解你的需求（場景、風格、功能），然后從其訓練數據和實時接入的商品庫中，生成一個最匹配的答案。

GEO 的核心是讓 AI 理解你，並認為你是最權威、最相關、最可信的答案。這包括：

極致結構化的產品數據： 你的產品信息必須被翻譯成 AI 能懂的語言。清晰地標註出使用場景=海邊、風格=度假風、袖長=無袖、「質=真絲等精細化屬性。

建立權威性和信任度： AI 會在全網抓取信息來判斷可信度。擁有大量正面用户評價、被權威媒體或博主報道過的品牌，更容易被 AI 優先推薦。

自然語言兼容性： 你的產品描述不能是營銷黑話，如「尊享奢華」這種沒有任何價值的詞，而應該是 AI 能理解並能用自然語言轉述給用户的人話，如「這款面料輕薄透氣，適合熱帶氣候」。

●從賣產品到解決問題

AI營銷不是推銷，而是幫助。用户不是想聽品牌説自己多好，而是希望AI幫他解決問題。

當用户説「我準備參加秋季婚禮」，品牌不要推「最新口紅系列」，而應該讓AI回答：「這款楓葉紅口紅最適合秋季婚禮場景，它能襯托膚色，也不喧賓奪主。」

品牌要預設用户可能的提問場景，並提供結構化的、能被AI識別的答案。你的場景、需求解決方案越清晰，就越容易被 AI 識別、抓取並推薦給精準的用户。

●心智佔領依然重要

當你想讓 AI 推薦跑鞋時，你有兩種問法：

問法一（品類需求）： 給我推薦一款適合新手的跑鞋。

問法二（品牌需求）： 給我推薦一款適合新手的耐克跑鞋。

在第一種情況下，你將和其他所有品牌在 GEO 的算法黑盒里殘酷競爭。如果品牌力不足，AI 會將你降維成一個品類選項，從而失去品牌溢價。

因此，品牌必須在 AI 渠道之外（如社交媒體、線下體驗、內容營銷）持續投入，建立強大的品牌認知和用户忠誠度。最終目標是讓用户主動向 AI 提問：「幫我買一雙 XX品牌的鞋「，而不是讓 AI 幫你做選擇。

●與AI平臺建立共生關係

OpenAI 推出「代理式電商協議」（ACP）的野心，是建立一套生態標準。這就像早期的微信推出了小程序，最先入局的品牌享受到了最大的紅利。

現在 ChatGPT 接入的是 Etsy，但未來，每一個品牌都應該尋求在 AI 平臺建立自己的服務接口。當用户明確需要購買某個商品時，AI 可以直接調用你的品牌接口來完成服務，而無需再通過 Etsy 這樣的中間電商平臺。

這廣義上也是一種新的私域。品牌應積極探索如何成為 AI 平臺上的首選服務商，打通 API，將產品和履約能力內嵌到 AI 的服務流中。

●重構營銷團隊技能結構

AI營銷時代，傳統的營銷團隊結構已經無法勝任。過去，市場部、電商部、IT部各自為政的邊界必須被打破。

企業必須立即開始重構團隊技能，培養或引入掌握新能力的人才：如AI 營銷策略師，專職研究 GEO 規則和 AI 平臺的算法邏輯；對話設計師，負責設計品牌在 AI 對話中的人設、性格和話術；營銷技術專家，負責打通產品 API、PIM（產品信息管理）系統與 AI 平臺的對接；數據科學家，負責解析AI 黑盒背后的推薦邏輯，反向優化品牌數據和內容……

結語：

廣告業過去一百年的演化，本質上是人類對理解的追求。從大眾傳播到算法推薦，我們一直試圖更準確地理解用户是誰、想要什麼、為什麼會被打動。但直到AI出現，我們才第一次真正有可能理解人。

AI讓營銷回歸了它的原點，不是爭奪注意力，而是爭取信任。它不再問「怎麼讓你點開廣告」，而是問「我能不能幫你解決問題」。

在這個意義上，ChatGPT做廣告和電商，並不是廣告的再一次商業化，而是理解力的商業化。

未來的品牌競爭，不是比預算、比素材、比流量，而是比誰更被AI信任，誰更懂人性。當AI成為人類新的思考外腦，品牌若想留在對話里，就必須成為值得被提及的存在。

那意味着：品牌要從被看見走向被理解，從製造慾望轉向滿足意義。

營銷行業終將發現，AI不是廣告的終結，而是理解的開始。而能被AI理解、被人信任的品牌，將成為下一個時代最稀缺的流量入口。

本文來自微信公眾號「尋空的營銷啓示錄」，作者：尋空2009，36氪經授權發佈。