貝殼：電話營銷「擾一賠百」承諾已有近5000家門店7萬經紀人蔘與

　　新浪科技訊 10月27日晚間消息，新浪科技獲悉，自2024年起貝殼率先推行「電話營銷，擾一賠百」服務承諾以來，截至目前該承諾已在武漢、西安、成都、深圳、杭州等城市上線，聯合各城市本地的經紀品牌共同推進，覆蓋近5000家門店及7萬名經紀人，逐步推動建立以尊重和信任為基礎的經紀服務新秩序。

　　近年來，房地產經紀服務加快向專業化、規範化發展，消費者對「被動接聽」推銷電話的容忍度持續下降。2024年7月，武漢鏈家率先叫停電話營銷，上線「電話營銷，擾一賠百」服務，明確經紀人在未經授權的情況下撥打推銷電話屬於違規行為，平臺將啟動覈查與賠付流程，賠償標準為每次100元。該規則同步接入貝殼App與鏈家App，用户可「一鍵舉報」，平臺后臺會完成審覈與賠付執行，顯著提升承諾透明度與用户參與度。

　　隨后，該承諾在全國範圍逐步推廣。2024年9月，貝殼找房西安站聯合合作經紀品牌共同上線承諾，形成城市級聯動效應。洛陽、廊坊等城市也相繼落地，成都鏈家、天津鏈家、深圳鏈家、重慶鏈家、杭州鏈家、廣州鏈家、佛山鏈家等城市的上千家門店陸續跟進，推動承諾在更大範圍內落地生效。

　　據悉，為保障承諾的有效執行，貝殼設置了嚴格的內部監管機制和快速的響應流程，確保每一位客户的投訴都能得到及時、有效的處理。同時，平臺也鼓勵消費者積極反饋意見，共同監督並推動服務質量的持續提升。截至目前，該承諾的履約賠付率達100%，相關用户投訴併成功獲得了100元的賠付。下一步，貝殼將在鄭州、濟南、沈陽、大連、昆明等城市繼續推動，讓承諾成為行業普遍實踐。

　　值得一提的是，近期貝殼品牌全面煥新，發佈「真保障」全流程服務保障體系。在真實房源、房款安全、佣金可退、隱私保護、質量補償等重點環節為消費者提供交易全流程的服務保障。「電話營銷，擾一賠百」正是貝殼從「真房源」到「真保障」的戰略升級的關鍵組成部分，也是貝殼「對消費者好」服務理念的延續與深化。

　　此外，北京鏈家和温榆河公園近期聯合主辦了「鏈家温榆河公園歡樂跑」，共計500多人蔘與。作為2025北馬官方獨家指定居住服務支持商，北京鏈家相關負責人表示，此次歡樂跑旨在助力參賽者以更好的狀態備戰北馬的同時，聯合多方力量搭建一個從專業賽場到全民健身的橋樑，吸引更多社區居民參與體育鍛煉。

　　截至目前，北京鏈家已組建110多個跑團，舉辦超4500場社區跑，服務跑者超過4萬人。