今年雙11，年輕人為何熱衷「泡在」門店「玩手機」？

「選iPhone Air還是17 Pro Max，我足足糾結了一個月！」10月22日，iPhone Air在蘇寧易購正式開售，周女士第一時間來到南京新街口Suning Max店上手體驗，最終選擇了Pro Max版，「還得到店里真實感受對比，Air輕巧也夠用，但Pro Max的防抖、微距和高清視頻確實更勝一籌，更適合記錄寶寶成長。」

周女士的「選擇困難」並非個例。9月以來，3C數碼市場進入密集上新期，超百款新機在蘇寧易購首發首銷。有代表品牌最新科技成果的旗艦系列iPhone 17、華為Mate XTs、小米17、三星W26、榮耀Magic 8、vivo X300、OPPO Find X9，也有主打高質價比的紅米K90 Pro Max、華為nova 14活力版等，豐富的系列、版本、內存和配色，組合成上百個選項。「換哪款」取代「換不換」，成為消費者的新難題。

為幫助消費者更好決策，蘇寧易購持續打造多元主題活動，通過「新品首展+首銷品鑑+電競潮玩」等形式，把抽象參數具象成真實體驗，讓消費者不僅能零時差、沉浸式瞭解產品性能，還能切身感受科技成果在生活場景中的應用，喚醒深層消費需求。

「夠用，更要好用。這是換新消費的趨勢，也是門店場景體驗的價值。」蘇寧易購相關負責人介紹，9月以來，蘇寧易購門店3C數碼產品銷量環比增長71.28%，新品拉動效應顯著。其中，購買iPhone 17系列的用户，超4成選擇Pro Max版；購買小米17的用户，超8成選擇512GB及以上大內存版，消費持續向「新」向「質」升級。

「選對是第一步，消費者用得順手、用得安心纔是關鍵。」在新品首發體驗的基礎上，蘇寧易購常態化3C課堂，把用户的高頻疑問變成實操課程。比如，OPPO、vivo的長焦裝置怎麼快速裝卸切換；iOS、安卓、鴻蒙的全家桶套系，如何跨產品快速同步、備份文件；各品牌的AI助手，如何調校好用又不佔內存……這些問題都能在蘇寧易購找到答案。

「來之前，疑惑年輕人誰還不會用手機？參加后，好家伙，手機還有這功能！」多次「聽課」的00后小鄭笑稱，喝着蘇寧Friend的手衝咖啡，聽着3C顧問的乾貨分享，更像參加「科技沙龍」，還認識了不少極客朋友。

「解決用户的痛點，就是我們工作的重點。」蘇寧易購表示，當前雙11疊加上新潮，用户換新需求集中釋放，蘇寧易購將聯合品牌廠商，持續優化產品供給、場景體驗和服務保障，加碼「真惠補」、「超級補」補貼，讓新產品、新科技加速成為用户生活的新方案。