「AI+真人醫生」雙輪驅動，打造全民健康服務新生態

來源：環球網

在AI技術加速重塑醫療行業的當下，如何兼顧智能與安全，成為衡量AI醫療產品落地成效的關鍵指標。日前，在2025致敬醫者盛典上，百度健康正式發佈百度健康AI管家。產品首創「AI+真人」協同的雙保障模式，不僅在模型訓練階段加入真人醫生海量標註，AI生成健康建議后模型也將自主判斷推送真人醫生二次實時覈驗，打造兼具智能化與可靠性的AI醫療新樣板。

從「AI問答」到「智慧醫療」

區別於聚焦「AI問答」「數字人分身」的表層服務，百度健康AI管家將AI技術深入醫療核心場景，通過與武漢協和醫院等醫療機構合作，落地三大差異化應用案例。通過AI解決醫生「重複溝通」「病例書寫耗時」，以及患者「候診久」「就診體驗差」的實際問題，AI管家致力於讓技術真正落地醫療場景。

百度健康醫生服務部總經理李傑表示，在「智能分導診」場景，針對患者「頭疼不知掛哪科」的普遍痛點，AI管家結合臨牀數據，精準判斷疾病可能歸屬科室（如神經內科，心血管內科、內分泌科等），引導患者高效就醫；在「智慧加號」場景，通過AI篩選不用到院的複診患者並提供線上隨訪服務，為熱門醫院釋放專家號源，優先分配給有到院治療需求的患者，緩解「掛號難」與「號源浪費」雙重問題；在「門診效率提升」場景，患者候診時可與醫生數字分身交互，完成科普學習與病例信息採集，醫生接診時直接獲取整理好的病例，將面對面溝通時間從3分鍾延長至全時段，減少醫患矛盾。

「4+3+2」數據保障體系糾偏

「數據精準度」「幻覺率控制」等均是AI醫療發展中繞不開的問題，AI管家產品具備「4+3+2」數據保障體系。AI管家產品負責人魯妹表示，「4」即四大數據來源，涵蓋醫學科普與期刊數據、百萬級獨家多模態影像數據、輕問診診療邏輯數據（含專家診療思維重構數據）、隱私安全測試數據，所有數據均經平臺嚴格篩選、專業醫生參與把關后入庫；「3」指三層數據加工，通過基礎訓練、診療邏輯訓練（模擬專科醫生思維）、泛化場景訓練（應對未覆蓋問題），提升AI服務靈活性；「2」是雙重把關機制，先由AI評測模型驗證可靠性，再由真人醫生介入關鍵環節。

在AI糾錯與響應時效上，百度健康AI管家產品實行「分層響應」機制：普通醫生針對常規問題，通過排班制實現分鍾級反饋；大專家針對疑難雜症小時級響應。同時，平臺為30余萬生態醫生搭建「超級工作臺」，可實時查看AI與用户對話記錄，對AI服務進行二次糾偏，確保服務準確性。

科技賦能醫療普惠

如今，AI技術正在醫療行業扮演着越來越重要的角色。無論是助力打破醫療資源分佈不均的壁壘，還是優化診療全流程體驗，亦或是為醫生提供輔助工具，AI的應用潛力也得到學界和業界人士的充分認可。

中國科學院院士陳潤生表示，健康科普的核心是「讓科學被理解」， AI技術正在將這種「理解」放大 —— 它能把專業的醫學知識轉化為普通人能懂的語言，把優質的醫療資源延伸到更偏遠的地區，這是科技賦能醫療普惠的關鍵一步。

國際先進技術與工程院院士、美國國家人工智能科學院通訊院士段玉聰則認可AI的主動服務能力。他表示，如今的AI不再是被動回答問題，還能主動理解用户健康需求，將 AI 的持續監測與上萬名醫生的專業判斷結合，形成「AI初篩 + 真人診療」的互補模式：AI負責日常健康管理與初步分析，醫生聚焦複雜病例與個性化指導。這既提高了效率，又保留了醫療服務的温度。

在AI落地醫院的實踐上，華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院黨委副書記孫暉表示，AI不僅是技術革命，更是提升醫療服務效率、優化患者就醫體驗、推動醫院高質量發展的戰略機遇。

面對「網紅醫生監管趨嚴」「偽科普整治」的行業趨勢，百度健康始終嚴把入駐關，堅持真醫生直連，並於2025年9月啟動「醫生查驗」專項，通過全面的專業醫生數據庫為大眾提供醫生資質查驗的工具，從源頭規範科普生態。李傑介紹，平臺通過三重舉措保障科普質量：一是嚴審醫生資質，所有科普創作者需持執業醫師資格證；二是AI賦能內容創作，通過熱點抓取（如「眼部帶狀皰疹」話題），結合醫生專業生成個性化科普腳本，並支持醫生二次修改潤色；三是打擊低質內容，杜絕「腳本雷同」「偽科學帶貨」等亂象，扶持具備科普能力的真醫生。

百度健康總經理楊明璐認為，共贏大於競爭，當前中國互聯網醫療用户滲透率僅30%-40%，AI健康管家類用户佔比更低，市場仍處於培育階段，需全行業共同推動用户習慣養成與市場規模擴容。「百度健康入局AI管家並非最早，但力求迭代最快。」楊明璐説道。