AI 唱主角！「雙11」線上線下打響「智」戰

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（來源：上游新聞）

網購的你有沒有發現，在平臺上輸入關鍵詞，推送的產品越來越精準了？這是因為AI導購等應用，可以理解更復雜的語義表達。

不少消費者覺得，相較於往年「雙11」，今年「雙11」少了一絲硝煙味。其實不然，近日，上游新聞記者走訪市場瞭解到，AI在今年「雙11」中「身兼數職」，各平臺正悄然打響更為激烈的價值爭奪戰。

今年「雙11」，隨着AI的加入，消費者領到的消費券更適用，下單后物流也更快到家。據悉，天貓今年「雙11」發放的500億消費券中，部分由AI「智惠引擎」決策發放，轉化率比以往提升15%。京東物流首次大規模投入「超腦+狼族」智能設備集羣，超腦大模型2.0能把千萬級變量的求解時間縮至2小時內，「狼族」機器人還能互聯互通，一線配送效率提升近20%。

對商家而言，AI不僅僅是運營工具，更化身成為決策大腦，直接助力生意落地。

今年，淘寶天貓押注投入AI產研，其算力提升40倍，對用户行為序列長度的感知，從半年周期提升至10年，大幅提升商品推薦的精準度，帶動購買效率提升25%。旗艦店也升級至3.0「智能態」，通過AI實現千人千面展示與服務。

而京東也在今年「雙11」進行了AI能力的全面開放與應用。

京東數字人JoyStreamer、具身智能JoyInside、模型開發平臺JoyBuilder等多種AI工具將免費向合作伙伴開放。

同時，京東還向商家提供了京小智、京點點等。例如，面對訂單與諮詢量激增，京小智5.0基於JoyAI大模型和多Agent協作技術，構建「客服—導購—跟單—分析—質檢」全鏈路矩陣，實現主動預判、精準推薦。JoyMarketing大模型，則支持AI人設與音色定製，將上線周期從3天縮短到1天，複雜問題準確率達98%，轉化效率提升31%。商家可在1小時內快速生成數字人IP，精準服務消費者。京東JoyInside平臺已與30余個品牌合作，通過角色智能體和擬人交互能力，為玩具、機器人等產品注入智能交互體驗。此外，消費者購買AI相關的產品可享至高10%補貼。

據京東數據，以AI硬件、智能機器人、3D打印機為代表的趨勢品類增長顯著，智能機器人成交額同比增長5倍、AI眼鏡增長超3倍，AI平板增長200%，3D打印機增長120%，AI手機、AI學習機增長100%。

B站也將AI技術放入UP主內容合作平臺，提供更強的選人能力，提高商家和UP主之間撮合效率。

抖音電商則通過巨量雲圖整合大數據與AI大語言模型技術，深度分析消費者行為與內容偏好，幫品牌商家定位商品核心賣點，發掘潛力營銷場景。

蘇寧易購今年「雙11」促銷時間長達44天，除了開啟家電「超級補」計劃外，將雙線推出「真惠補產品」專區，基於大數據洞察，精選高頻剛需家電品類，包括空調、彩電、冰箱、洗衣機、清潔廚衞等，並加大補貼力度。

面對線上電商巨頭的夾擊，線下商超也不甘示弱。

10月22日，第六屆百年重百購物節暨重百105周年&新世紀30周年感恩盛典開啟大幕。

解放碑新零售時代。

面對今年「雙11」周期延長、消費需求多元化的挑戰，重慶百貨積極加快數字化變革與AI智能應用，以「全渠道聯動+地域特色活動」為核心策略，推出一系列惠民舉措。

例如，依託多點APP、重百雲購等自有平臺，結合四大業態（百貨、超市、電器、汽貿）的線下場景煥新，實現了「線上秒殺+線下體驗」的雙輪驅動‌。

具體包括‌發放千萬級消費券，推出聯名定製百年紀念品及「0元購爆品」活動等優惠讓利活動，聯動支付寶「碰一下」工具，開設「幸福盲盒」快閃外展等互動體驗，市民可通過互動抽取業態引流券；‌供應鏈優化帶來的便捷和實惠也將得到集中體現——依託數字化庫存系統，實現線上線下商品高效流轉，生鮮及本土特色商品備貨量將實現大幅度提升。

此外，重百通過「全站通」會員畫像系統精準推送權益，並整合出租車、軌道交通等線下流量入口與抖音、美團等線上平臺，構建全域營銷網絡。

重慶兩路果園港綜保區的跨境電商企業通過AI預測分析技術精準調配貨源，對市民購買較多的產品進行了提前備貨。

從AI推薦、智能發券、千人千面營銷，到數字人直播、具身智能產品上新……隨着大模型、智能推薦、虛擬導購等技術加速落地，今年，AI+「雙11」成為最明顯的標籤。

上游新聞記者 嚴薇