9月黑貓投訴網約車紅黑榜：嘀嗒出行迟到走錯路致誤機損失 1300 元

　　黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】發佈9月企業投訴處理紅黑榜單，數據均來源於黑貓投訴平臺，反映了企業在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

　　截至2025年9月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近2954萬件，9月有效投訴近77萬件。

　　爲了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設置「最受關注領域榜單」，為消費者提供更有價值的消費參考。

關鍵詞：嘀嗒出行迟到走錯路致誤機損失 1300 元

　　在本月中，有網友在黑貓平臺上反饋稱：消費者於 9 月 29 日預約 30 日早 6：30 從蘇州花橋到無錫碩放機場的車，航班 9：25 起飛，備註 8 點前到機場，接單前已和司機確認。但 30 日早司機 6：30 未到，溝通后 7：15 纔到達，途中又走錯路，9：28 纔到機場，導致消費者誤機並損失 1300 元退票費。截至目前，嘀嗒出行九月份累計投訴289件。

黑貓投訴9月行業紅黑榜單

共享服務

　　黑榜：智慧笑聯、光宇科斯特換電、雲馬科技、優電驛站、悟空快充、福建國曼智能科技、哈囉、小電科技、咻電、來電

　　紅榜：怪獸充電、松果電單車、街電、搜電

購物平臺

　　黑榜：淘寶商城、閒魚、天貓、1688、京東商城、京東到家、喵速達電器、眾家租機、阿里巴巴生意參謀、Yetimall

　　紅榜：心悦匯商城、千山薈、迪瓜租機、杭州載道、杭州悦聽、愛租機、叮咚買菜、海淘免税店、天貓超市、採貨俠

旅遊出行住宿

　　黑榜：上海拍分樂網絡科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、亞洲航空、昆明航空、中國聯合航空、Agoda安可達、奧凱航空

　　紅榜：成都海洋商旅、攜程出行服務、去哪兒網、一嗨租車、神州租車、途牛、錦江之星、妥妥E行

娛樂生活

　　黑榜：勢界POWERCIRCLES、微信、騰訊公司、紛玩島、千牛、摩天輪演出票務、微商相冊APP、銀河左岸、秀動、QQ

　　紅榜：愛奇藝、雲樨科技、荔枝雲服、格守律所、駕考寶典、北京京天科創、知識回聲、和柚科技、廣東博助律師事務所、北京宇達科技

教育培訓

　　黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、石家莊學德職上教育科技有限公司、東奧會計在線、盛世明德教育、洪恩識字、廣東眾聯萬家教育、水靈子舞蹈、成都慧思學教育、阿卡索外教網

　　紅榜：河南中安建培、交個朋友電商學苑、清彩畫影教育、十方教育、猿輔導、熱汗舞蹈、學而思、眾律智學、小熊美術課、英語天天練

最后，黑貓再次提醒廣大消費者：

　　黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號並報警。

　　在黑貓平臺發起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯繫溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯繫介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

消費者目前可進行投訴的官方途徑為：

　　「黑貓投訴」官網（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　「黑貓投訴」客户端（請從正規應用商店下載）

　　「黑貓投訴」小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

　　如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com

為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

　　1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯繫方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯繫方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕「交錢即可優先處理」、「有特殊渠道可幫忙辦理退費」等表述。

　　3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

　　4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

　　5、正規企業客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納「解凍金」「驗證金」「保證金」等轉賬操作。

　　爲了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。