中行等多家銀行公告：這些APP將關停！

　　來源：金融時報

　　「剛想用銀行信用卡APP換積分，一打開就收到了彈窗遷移公告，怎麼用得好端端的APP説沒就沒了呢？」北京白領張女士的困惑並非個例。

《金融時報》記者注意到，近期，銀行APP正迎來一波密集「退場潮」：從國有大行到城商行，這場手機銀行APP的「瘦身運動」已席捲十余家銀行。

9月28日，中國銀行信用卡中心發佈公告稱，將逐步關停旗下運營多年的信用卡APP「繽紛生活」，並將其全部功能逐步遷移至「中國銀行」APP。

　　「遷移完成后，‘繽紛生活’APP將停止下載註冊，並逐步關停服務。」中國銀行公告顯示，「我們誠摯邀請您提前下載並註冊‘中國銀行’APP繼續使用我行的信用卡產品與服務。」

除了中國銀行外，近兩年來，還有多家中小銀行也陸續對旗下APP進行了整合。7月16日，珠海華潤銀行發佈公告稱，該行潤錢包APP將於2025年10月15日起正式停止服務，原APP內功能（包括註冊登錄、余額、優惠券等）將全面遷移至華潤銀行APP，實現「一個客户、多個產品」的一站式服務。

今年3月31日，北京農商銀行也關停旗下「鳳凰信用卡」APP，相關業務功能已遷移至「北京農商銀行手機銀行」APP；去年12月30日起，「渤海銀行信用卡」APP正式停止服務，相應功能也遷移至「渤海銀行」APP信用卡板塊內。

　　相較於信用卡類APP的關停與整合，直銷銀行類APP則更顯得落寞。今年10月10日，北京銀行發佈的公告顯示，旗下直銷銀行APP、直銷銀行網站將於2025年11月12日起停止服務，原直銷銀行相關業務功能已遷移至北京銀行「京彩生活」手機銀行APP。

　　據記者不完全統計，除了北京銀行外，近年來，郵儲銀行、民生銀行、漢口銀行、東莞銀行等大多數銀行旗下的直銷銀行APP已陸續完成了整合、退場，目前市場上僅存10余家直銷銀行APP，不足巔峰期的十分之一。

「整合並不意味着未來一家銀行旗下的手機銀行就只有一個。」在招聯首席研究員、上海金融與發展實驗室副主任董希淼看來，「數量不是絕對的，關鍵是注重APP的運營和客户體驗，提高APP用户的活躍度。」

　　實際上，這場銀行APP整合潮的本質，也是銀行業告別「數字化焦慮」后的理性迴歸。近年來，手機銀行APP普遍面臨着「流量尷尬」。今年6月，易觀千帆發佈了「信用卡服務應用活躍人數TOP 20」榜單，數據顯示，僅有「掌上生活」「浦大喜奔」等六款銀行信用卡服務應用月度活躍人數在1000萬人以上，而中行「繽紛生活」月活僅154.54萬人。

而金融管理部門的「硬約束」，讓原本猶豫的銀行加速了整合步伐。《金融時報》記者注意到，2024年9月，國家金融監督管理總局印發《關於加強銀行業保險業移動互聯網應用程序管理的通知》，其中明確要求金融機構「對用户活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規風險隱患大的移動應用及時進行優化整合或終止運營」。

「在銀行發展電子銀行業務的初期，對線上業務普遍比較重視，紛紛將線下業務向線上遷移。手機APP是銀行線上移動端的重要入口，銀行也由此出現了‘一擁而上’的傾向。」在董希淼看來，多個APP也有其優勢，就是聚焦特定客户羣體，可能在專業化上做得更好，也能鼓勵內部適當地競爭。但由此也帶來客户體驗不好、內部重複建設等弊端。