賽富時(CRM.US)欲擺脫「AI落后者」標籤 豪擲150億美元加碼佈局AI智能體

智通財經APP獲悉，專注於客户關係管理軟件(CRM)領域的美國雲軟件巨頭賽富時(CRM.US)周一公佈了一項未來五年在美國舊金山投資高達150億美元的宏大「人工智能智能體」投資計劃。這家被市場投資者們貼上「AI落后者」標籤的美國軟件行業領軍者正在竭盡全力佈局生成式AI應用軟件以及AI智能體，力爭像OpenAI以及微軟那樣「吞噬世界」而不是「被AI吞噬」。

據瞭解，該公司的最新舉措包括在舊金山大型園區啟動一個新的人工智能大型項目孵化中心——AI Incubator Hub，力爭全面擴大高質量勞動力發展與AI培訓項目，並支持全球企業客户們採用由突破式人工智能技術驅動的企業AI智能體(Agentic Enterprise Model)。

該公司此前曾在年度大會召開前表示，Dreamforce大型項目預計將為舊金山市帶來1.3億美元的營收規模，並創造35,000個本地就業崗位;今年賽富時公司的大會將於當地時間10月14日至16日在舊金山舉行，預計將迎來近5萬名與會者。

從資本投入、產品路線到併購整合看，賽富時公司的管理層已經下定決心押注生成式AI應用軟件與「AI智能體(Agentic)」應用，並把「AI應用領軍者」作為戰略目標。比如，賽富時公司Agentforce 360 的全球最新上線，定位為把「人 + AI Agent + 數據」統一在一套「可信系統」上的「企業級AI智能體應用平臺」。

此外，賽富時今年5月簽署約80億美元收購 Informatica 的最終協議(聚焦於數據集成/主數據管理/AI治理)，並在上周宣佈收購Apromore(聚焦於流程智能/Process Mining)，與賽富時基於Agentforce 的AI自動化編排形成閉環。

但是否坐穩AI應用領軍者地位，仍取決於未來 12–24 個月把企業端的大規模adoption轉化為可驗證的營收與企業經營效率紅利，毋庸置疑的是，當前市場對賽富時公司的AI變現節奏仍持審慎態度，這一點集中體現在賽富時股價自今年以來的多數時間處於疲軟階段，今年以來該公司股價在納斯達克100指數延續牛市步伐之際跌超30%。

從目前技術軌跡來看，AI應用軟件的發展方向集中於「生成式AI應用軟件」(比如DeepSeek、ChatGPT、Sora以及Anthropic推出的Claude等火爆全球的AI應用軟件)，以及在生成式AI基礎上，AI功能從聊天框式一問一答轉向「自主執行各種繁瑣與複雜任務的AI智能體」。

具體的AI應用邏輯而言，未來覆蓋B端或者C端的各行各業殺手級生成式AI應用，以及極有可能大幅推高人類社會生產率的「AI智能體」大概率呈現井噴爆發之勢，這也是為什麼全球資金2024年以來大規模涌向一些核心軟件股。

企業們對於提高效率和降低運營成本的迫切需求，在近期可謂極大力度推進AI應用軟件兩大核心類別——生成式AI應用與AI智能體的廣泛應用。尤其是以OpenAI Deep Research以及Manus為代表的AI智能體，能夠自動化重複性任務、基於無比強大的AI大模型實現大數據分析與匯總，並且提供實時的監控洞察報告以及在極短時間內對極端的複雜情況做出合適決策，從而提升企業經營效率。AI智能體還能夠高效率參與全球各領域大型項目從藍圖規劃到落地的全階段，大幅加快項目進度。

自2024年以來，受益於市場對人工智能應用軟件需求的加速擴張趨勢，聚焦於「AI+數字廣告」領域的廣告營銷服務提供商APPlovin與聚焦「AI+數據分析」領軍者Palantir今年均公佈了無比強勁的業績數據以及未來業績展望，意味着不僅以英偉達AI GPU為代表的AI算力基礎設施需求無比強勁，AI軟件應用端，尤其是能夠全面提升經營效率的企業級AI應用軟件需求同樣旺盛，並且加速滲透至各行各業。