三十載深耕亭城 中國人壽滁州分公司以金融温度書寫時代答卷

（來源：安徽網）

轉自：安徽網

當卯時的晨曦穿透琅琊山的雲霧，灑在千年醉翁亭的飛檐上，「環滁皆山也」的詩意便在薄霧中流淌。這座因歐陽修《醉翁亭記》聞名的「亭城」，不僅承載着文人墨客的曠達情懷，更見證着中國人壽滁州分公司三十載紮根沃土、服務民生的堅實足跡。自1996年分業經營以來，中國人壽滁州分公司始終以「服務國家發展大局，守護人民美好生活」為使命，在踐行中國特色金融文化「五要五不」準則的道路上，書寫着金融服務地方發展的生動答卷。

堅守初心，服務大局，踐行金融擔當

中國人壽滁州分公司主動融入城市建設與產業升級浪潮，積極發揮保險的經濟減震器和社會穩定器的功能。2024年為戰略新興產業提供26.94億元風險保障，以金融「活水」澆灌實體經濟發展之花。

在鄉村振興方面，中國人壽滁州分公司2024年涉農保險保障覆蓋農户超十萬户。颱風「煙花」來襲時，緊急啟動理賠預案減少農户經濟損失；此外，連續多年赴定遠縣大户陸村慰問，並和村支部聯學聯建；2024年通過「保險+消費幫扶」模式超額完成5.34萬元幫扶任務，將保險保障延伸至鄉村振興全鏈條。

深耕惠民，守護民生，厚植金融温澤

「金融為民」在中國人壽滁州分公司不僅是理念，更是行動。公司始終將人民利益置於首位，以豐富的產品體系與暖心服務，編織起覆蓋全生命周期的保障網絡。2024年，公司理賠件數34953件，賠付金額1.218億元，日均賠付件數96件，日均賠付金額33.38萬元，獲賠率99.8%，為萬千家庭送去健康、養老、教育等領域的風險保障。針對老年羣體推出「銀齡健無憂」意外險，理賠門檻低、賠付比例高；為新產業、新業態、新商業羣體定製「一康三保」多項保障計劃，讓每一份保單都成為守護幸福的堅實屏障。

在服務創新上，中國人壽滁州分公司打造「智慧服務生態圈」，「一鍵理賠」將賠付時效壓縮至最短24小時以內，線上保單查詢、續保提醒等功能惠及廣大客户。遠程智能化服務方面，個人電子保單應用率99.2%，保全業務E化率99.77%，既保障客户權益，又拓寬服務邊界。組建「金融知識宣講隊」走進琅琊街道、南譙社區等地開展消保反詐防騙宣講40余場，幫助老年羣體識破「養老理財」騙局，讓金融服務充滿人文温度。

創新驅動，開拓進取，激發金融活力

中國人壽滁州分公司堅持合規創新，推進黨建引領金融實踐。「國壽616」客户文化節期間，公司聯合滁陽社區居委會，協同國壽財險、廣發銀行共同開展普惠金融進社區活動，提升了居民金融素養與安全意識。積極推進保險「五進入」，開展金融宣教特色活動，如走進農村學校，邀請學生們參加國壽小畫家全國少年藝術活動，為孩子們送去金融知識與美育資源。

中國人壽滁州分公司為户外勞動者開設「勞動者服務驛站」，提供「冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、傷可用藥」的暖心服務，打造户外勞動者的温馨港灣。其中，中國人壽定遠支公司客户服務中心工會服務驛站獲得「安徽省最美工會驛站」榮譽稱號。公司積極探索跨界融合新模式。與定遠縣總醫院聯合推出「紅色服務驛站」，為客户提供保險專業諮詢、理賠辦理、就醫引導等服務。這些創新實踐，不僅激發了金融發展新動能，更為滁州金融行業高質量發展提供了可複製的「國壽樣本」。

未來，公司將繼續以中國特色金融文化為引領，凝聚智慧力量，在守護人民美好生活、繪就滁州發展新畫卷的道路上，續寫更多精彩篇章。