印孚瑟斯和Salesforce加速企業的大型人工智能

Infosys Ltd.（紐約證券交易所代碼：INFY）為Salesforce，Inc.推出了Infosys客户體驗套件。(NYSE：CRM），一套解決方案，旨在幫助企業擴大數字員工隊伍並改善客户互動。該套件基於Infosys與Salesforce的長期合作，重點關注其流程自動化和人工智能驅動支持的Agentforce產品。

這些解決方案將Infosys Topaz（人工智能優先平臺）與Salesforce的生成性和代理性人工智能功能相結合。它們自動化服務詢問、銷售任務和員工支持，同時提供上下文感知體驗。該套件旨在與現有系統集成，支持實時決策並遵守道德和監管標準。

Infosys已經部署了Agentforce SDR來簡化研究機構的銷售流程，縮短響應時間。一家媒體機構還利用該平臺縮短了交易查詢和案件處理時間，改善了客户服務指標。

Telenor利用Infosys在Oracle雲上進行人力資源改造

印孚瑟斯執行總裁兼首席交付官Dinesh Rao表示：「龐大的人工智能正在重新定義企業的運營方式。」「通過加強與Salesforce的合作以及Agentforce的能力，我們處於獨特的地位，能夠幫助企業在這個新時代脫穎而出。」

Infosys旗下的Fluido一直是此次合作的關鍵推動者，支持Salesforce推動的轉型並確保為客户提供有影響力的成果。

Fluido幫助歐洲領先的研究和技術組織之一VTT重新構想其客户體驗，包括改變其運營模式、方法和組織價值觀。

7月份，印孚瑟斯公佈第一季度每股收益為19美分，符合分析師預期，較去年同期的每股收益18美分增長5.6%。

季度收入為49.4億美元，超過普遍預期的48.4億美元約2%，同比增長4.8%，高於47.1億美元。

展望未來，Infosys預計其2026財年的收入將同比增長1%至3%。

價格走勢：上周五，INFY股價在盤前下跌0.41%，至16.98美元。

閲讀下一步：

攝影：Jonathan Weiss，Shutterstock