金融促消費再出新招、實招——中行上海市分行推動上海離境退税發展步入「快車道」

轉自：新華財經

在剛剛過去的雙節假期，中行上海市分行在離境退税商店開展讓利促銷活動，贈送入境旅客國潮禮品千余份，以實際行動為促進消費注入新活力，帶動離境退税業務量步入新臺階：中行口岸退税點累計受理退税業務2842筆，全市集中退付點受理「即買即退」業務累計247筆，同比增長明顯。

今年以來，在人民銀行上海總部、上海金融監管局、上海市商務委、税務局、外辦和海關等單位的大力指導支持下，中行上海市分行充分發揮連續十年代理機構服務經驗，在離境退税服務方面實現了多項創新，打造全國首個「即買即退」信用卡退付服務，推出上海首家銀行網點集中退付點，實現上海與各地口岸即買即退異地互認，協助海關打造封裝掃碼便利化舉措，累計為來自超170個國家和地區的7萬余境外旅客辦理離境退税業務，為上海打造「入境遊第一站」持續貢獻中行力量。

推出首個「即買即退」信用卡退付產品，提升服務速度

近日，在人民銀行上海總部、上海市商務委、市税務局指導下，中行上海市分行和銀聯上海分公司緊密聯動，充分發揮集團綜合化特色，攜手集團內綜合經營公司，銀聯商務推出全國首個離境退税「即買即退」業務項下信用卡退付服務，實現「即買即退」款項快速入賬，拓寬了退税款退付渠道，進一步優化境外人士消費及退税體驗。

據瞭解，該集成退付POS機在現金退付的基礎上，同時支持税款快速到賬客户所持信用卡。通過在集中退税服務點及「即買即退」商店佈設集成退付POS機，將大幅壓縮業務辦理時間，加快客户資金到賬時效，讓境外旅客切實體驗「上海速度」。

打造首家銀行網點集中退付點，感受服務温度

8月28日，在位於外灘23號的上海中行網點大廳，來自新加坡的遊客GAO女士高興地表示：「在外灘這樣歷史悠久的地標建築里享受如此便捷的退税服務，實在令人驚喜！讓我感受到了上海的歷史底藴與現代服務的完美結合。」

當天，在南京東路商圈購物后，GAO女士直接來到銀行網點辦理離境退税業務。在工作人員的協助下，短短几分鍾內就完成了全部流程，成功拿到了人民幣退税款。這是中行上海市分行作為全市首個銀行網點集中退付點辦理的首筆「即買即退」業務。

網點將離境退税與跨境金融服務深度整合，打造了「退税+金融」的一站式服務場景：旅客在成功辦理退稅后，可隨即享受專業、便捷、高效的外幣兑換服務，還可免費兑換內含小面額人民幣的「零錢包」，滿足「食、住、行、遊」中的零鈔需求。

退税服務異地互認，拓寬服務廣度

在近期召開的2025年中國國際服務貿易交易會上，中國銀行現場舉辦離境退税「即買即退」異地互認發佈活動，宣佈將在代理離境退税業務的區域內率先試點，支持境外旅客辦理「即買即退」業務后從其他口岸出境。目前，中國銀行已代理北京、上海、四川等17個省市的離境退税業務，在開辦離境退税業務省市中佔比近五成。

自2015年首批獲得離境退税代理資格以來，中行上海市分行深耕退税業務領域，積極開展商户拓展、培訓、產品和系統升級等多項重要工作。依託總行推出的異地互認機制，中行上海市分行將充分發揮上海重要出入境口岸優勢，進一步助力全國更多省市釋放消費潛能。

協同推出封裝掃碼，彰顯服務精度

機場口岸是離境退税的核心區域。在浦東T2航站樓，中行上海市分行設立了7×24小時全天候離境退税點，並推行「人工+自助」雙軌服務模式，做好境外旅客在滬最后一站的金融服務。同時，退税點配備「即買即退」郵筒，佈設叫號機、一米線等便民設施，全面提升境外旅客服務體驗。

近期，服務優化又有新舉措。中行上海市分行積極協同上海海關推出「封裝掃碼」模式。在該模式下，退税商店可為旅客提供專用封裝袋封裝退税商品，海關通過掃描二維碼驗證封裝完整性即可完成驗覈，實現從「逐件查驗」到「一碼通關」的效率飛躍，驗覈流程最快可在10秒內完成。

未來，中行上海市分行將繼續踐行金融工作的政治性、人民性，協同各方共同做好離境退税服務，持續優化服務功能和流程，加快服務創新步伐，拓展服務範圍，為支持上海「五個中心」建設、推動高水平對外開放貢獻金融力量。（鄧侃）