「小米汽車突然自己開走」？小米通報調查結果

財聯社10月3日訊，針對「小米汽車突然自己開走」，小米通報調查結果。

「小米公司發言人」微博10月3日晚通報：

針對近日網傳 「小米汽車突然自己開走」 相關視頻，我們高度重視該事件，第一時間成立專項工作組展開調查並和用户協同覈實。雙方通過用户授權的手機APP操作日誌、車輛數據等逐一覈實，得出統一結論「車輛后臺數據和iPhone 15 Pro Max操作日誌、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。」

調查過程中徵得用户同意后，我們獲得了車輛后臺數據授權和擁有車控權限的兩部手機端操作日誌（兩部手機分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車輛后臺數據顯示，在用户描述的時間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發出的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是車輛要在手機藍牙連接近距離之內），並啟動泊出車位。

針對用户反饋與線上客服溝通時，稱是一臺iPhone 16發出泊車輔助指令。經覈實，線上客服在與用户溝通過程中將設備型號標識符（iPhone 16,2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用户錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會，我們對此表示歉意，並將在后續服務過程中不斷改善。

小米汽車始終將用户安全與使用體驗作為核心優先級，感謝大家的關注和支持。