10億移動用户的「網齡」，正在變「金礦」

（來源：金錯刀頻道）

iPhone新機的發佈，揭開了中國運營商之間競爭最白熱化的一面。

最新的iPhone Air上市，因為其支持的eSIM卡功能而頗受關注，本以為國內的運營商們還要一段時間來適應新規則，結果趕在iPhone Air上市之后紛紛宣佈了支持eSIM的消息。

國內運營商競爭日趨白熱化，其根本原因在於用户增長已逼近天花板。數據顯示，2024年中國移動、中國聯通和中國電信的用户規模分別達到9.96億、3.25億和3.98億，市場飽和態勢明顯。

面對存量競爭，低價套餐成為各家爭奪用户的主要手段，幾十元包含上百G流量的產品屢見不鮮，流量資費持續走低。然而價格戰也導致運營商ARPU值（每用户平均收入）普遍下滑，陷入「增量不增收」的困境。如何擺脫單純的低價競爭，真正提升用户黏性，成為行業共同面臨的挑戰。

在此背景下，中國移動今年推出「網齡三重禮」等舉措，嘗試從服務質量和用户關懷層面提升差異化競爭力，探索存量市場的長效運營路徑。

表面上來看，「網齡三重禮」是一次簡單的用户回饋活動，但在背地里，這次舉措藏着移動精心設計的用户運營體系。

它的出現證明了移動面對競爭的終極答案：把「虛」的網齡，轉化為「實打實」的權益。

10年網齡，不能只剩數字

通訊行業，有一個十分普遍卻又尷尬的現狀：用户用了十多年的手機號，除了一串數字，似乎缺乏更深層的價值認同

由於網齡本身難以被直觀感知，許多用户在「留號轉網」政策實施后，更傾向於根據套餐價格的差異在不同運營商之間流動。對普通用户而言，長期使用同一運營商的服務，往往不如一個更實惠的套餐有吸引力。

網齡，是用户與賬號共同成長的見證，也是時間投入最直接的體現。但這一價值長期未能像遊戲等級或QQ星級那樣被清晰呈現。

中國移動推出的「三重禮」權益體系，正是對這一價值的重新錨定。

「三重禮」以用户使用年限為參考，給不同網齡的用户提供了不同檔次的福利以及權益，「等級」越高，獲得的權益也就越豐厚。

對於高網齡用户來説，三重禮的存在，讓「轉網」不再是一件説走就走的行動，重新重視自己的「網齡」，也是對自身價值的一次重塑。

站在運營商的角度來説，「三重禮」則是服務升級的剛需。

在增量市場時代，運營商的目的非常簡單，利用一切手段「跑馬圈地」儘快擴大規模。

然而到了2025年，中國移動電話的數量已經高達18億台，人均擁有SIM卡1.3張，市場早就轉型為存量市場。

在全新的擂臺上，繼續依賴低價競爭不僅效益有限，還可能損害品牌價值。

畢竟，中國移動作為用户數量最為龐大的運營商，接近10億用户就是移動的命脈。

而在龐大的用户羣體中，數年乃至數十年的網齡的用户更是數不勝數，服務好這部分核心用户，纔是移動應該做的事。

如果説「網齡」是一座金礦，那「三重禮」就是挖掘金礦用的工具。

網齡變金礦，

背后藏了三個狠招

想挖掘「網齡金礦」，移動要打的是一場「隱形的戰爭」。

畢竟手機號不是網遊賬號，一不能升級二不能掛星，要想讓用户體驗到網齡升級的快感，移動需要精妙的設計。

而中國移動這次的「三重禮」拿出的三招，招招精準地戳中了不同階段用户的心坎。

第一招，移動決定給用户先來一記「情感破冰」。

以往，用户與運營商的關係多停留在功能層面：充值、使用、欠費提醒，交互冰冷、關係脆弱，極易被競爭對手的低價套餐所衝擊。

中國移動將抽象的網齡與用户入網月份綁定，在「網齡生日月」贈送專屬福利，如5元話費券、30元電影抵扣券等，網齡越長，禮包價值越高。此舉雖權益有限，卻以「被記住」的情感錨點，為冷淡的交互注入温度。

當然，「生日禮」的破冰是遠遠不夠的，移動的第二招，則是提供更多實打實的價值來「加深羈絆」。

長期使用的手機號承載着用户的數字足跡，如綁定的平臺賬號、註冊的會員信息等。這些習慣構成獨特的「互聯網身份」，也是運營商寶貴的用戶數據。

「成長禮」即是對這些使用歷史的迴應。移動按網齡構建VIP成長體系，從VIP1至VIP5共五級，用户根據網齡成長值享受對應權益，從而強化與品牌的情感連接。

在「成長禮」后移動最重磅的一招，則是用信用綁定來讓價值最終落地。

前不久，騰訊剛剛給號稱「滿級QQ號」的IP頒發了獨一無二的「金企鵝」標誌，這也讓不少老用户疑惑「用這麼久，我的賬號能值多少錢？」

而移動的「驚喜禮」， 進一步將網齡轉化為可感知的信用資產。

網齡5年以上的用户可享受「移動白條」服務；10年以上用户可申請「網齡貸」，利率優惠最高達30%；20年以上的「鑽石用户」更可享受專屬理財產品和保險服務。

金融禮的價值，體現在運營商將最核心的數據資產，轉化爲了用户可感知的信用資產，相當於用户一步晉升爲了「貴賓」。 此舉將數據資產轉化為用户的信用資本，賦予老用户實質性的貴賓身份。

移動，已經進化到Next Level

近年來，為提升用户忠誠度，中國移動持續推出各類老用户回饋活動。其中，「三重禮」不僅是一項用户權益計劃，更體現了其深遠的戰略意圖——逐步構築起堅實的競爭壁壘。

站在移動的角度來説，「三重禮」不光是加深用户黏性的殺手鐗，也是移動從運營商身份向更高維度進化的一個徵兆。

過去，移動對於消費者來説僅僅是「信號服務提供商」，只需要有穩定的信號、富有性價比的流量包，就能滿足大部分人的需求。

然而「三重禮」的出現，則讓消費者對移動除了「通訊服務」之外的種種增值服務綁定更深，除了基礎的打電話上網之外，不管是視頻網站的會員贈送、外賣券的提供，甚至后期的金融信用額度，都讓移動成了一個更加立體的「生活服務平臺」。

這一轉變，既增強了用户黏性，也為移動拓展了更廣闊的商業模式想象空間。

對用户而言，手機號不再僅是通訊工具，更逐漸成為具有身份識別與權益載體的重要標識。

而「三重禮」帶來的改變，也遠遠不止移動單一品牌。

中國移動運用「三重禮」成功將「網齡」這一用户的無形資產，成功價值化，轉化爲了福利+權益+信用額度的「三重大禮包」。

而這也意味着，中國運營商之間的競爭，已經從「價格+技術緯度」升級爲了「價值+服務緯度」。

友商也不得不想辦法從低價策略的怪圈中脱身出來，尋找給用户更好的福利以及權益。

中國電信與中國聯通雖已跟進推出類似服務，但移動憑藉其龐大的用户基礎與高遷移成本的網齡體系，已佔據先行優勢。

中國移動的「三重禮」，是一次里程碑式的「用户資產覺醒時刻」，它用互聯網的產品思維，把最虛的網齡，做成了最實的鎧甲。

在用户看來，自己曾經度過的歲月、耗費的精力、走過的足跡，終於有機會落地成為沉甸甸的價值。

而對運營商來説，未來的進化方向已經從「拼廣度」升級爲了「比深度」。

畢竟，地基挖得夠深，才能讓高樓更高。

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