ChatGPT可以下單買買買了

一水 發自 凹非寺

量子位 | 公眾號 QbitAI

終於，ChatGPT開始在電商賽道閉環了。

同樣一個需求：你能幫我為朋友找到一份很棒的喬遷禮物嗎？可能是手工製作的陶瓷餐具，白色和棕色的，價格在100美元以下。

以前可能只是給出相關建議或推薦（可望不可即），現在卻能一步到位下單支付（直接在ChatGPT買買買）。

沒錯，這就是OpenAI剛剛推出的購物功能，用户可以在使用ChatGPT時直接下單Etsy和Shopify這兩個平臺的商品。

OpenAI總裁Greg Brockman在確認這一消息的同時，還透露將會有更多商家參與其中。

網友們則紛紛表示，這或許會顛覆整個電商行業，尤其是谷歌亞馬遜或將遭受巨大沖擊。

所以，這到底是一個怎樣的計劃？OpenAI意在何為？

ChatGPT終於打通聊天和購物

還是先來看看功能本身有哪些細節值得注意。

首先需要提醒，目前這個功能僅面向在Etsy下單的美國ChatGPT Pro、Plus和Free登錄用户推出。

打開方式對用户來説其實沒有多大變化，只是打通了聊天和支付。

當用户描述完自己想要的東西，ChatGPT會在文字回覆之后推薦最相關的產品。在這一步，OpenAI表示任何商家都能被找到（僅靠相關性自然排名，所有商家都有機會露出）。

等確認完最相關的東西后，用户會看到該產品在哪里有售。

而這里的商家排名機制，則主要依據可用性、價格、質量、是否是該商品的製造商或主要賣家，以及是否啟用即時結賬等因素綜合評估而定。

OpenAI順帶提醒，商家目前是否開通了即時結賬不影響產品在此處露出（畢竟還有其他考慮因素）。

即使您沒有啟用即時結賬，購物者仍然會看到指向您網站的直接鏈接，但啟用它可以使轉換更快、更有可能。

接下來就是下單支付環節。

OpenAI明確表示，ChatGPT只提供購物入口，買賣雙方仍是用户和商家本身，交易過程中的所有問題均由二者自行解決。

至於獲利方式，OpenAI只在真正成交時才收取少量費用（退貨則退款），像在搜索結果中展示商品則不收費。

付款時，用户可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay或Link by Stripe等主流支付方式，Plus和Pro用户還能使用ChatGPT預先填寫運輸和付款信息，以加快結賬流程。

最后，用户可以直接在ChatGPT查詢自己的訂單。

以上就是在ChatGPT購物的完整流程。

爲了打通聊天和支付，OpenAI特意聯合Stripe（當紅的新鋭支付公司，OpenAI現任總裁之前擔任CTO，OpenAI英偉達等大公司都是其客户）共同構建了全新開放協議——Agentic Commerce Protocol（ACP）。

而這個ACP協議，其核心目的是爲了讓商家更方便地適配各種支付平臺。例如對於Stripe用户，啟用付款只需一行代碼；使用其他支付系統的商家，則可通過Stripe的共享支付Token API或ACP的委託支付規範接入，無需重構系統。

敲黑板，Shopify/Etsy商家則無需任何額外操作，因為平臺級集成已經做好。

事實上，讓ChatGPT支持購物的想法OpenAI早已有之。

今年4月，OpenAI宣佈將面向所有用户在ChatGPT中推出購物功能，無需登錄即可使用。不過，當時用户還無法直接完成支付，需要跳轉到商家的網站完成交易。

而現在，OpenAI也算是兑現完整承諾，打通購物的「最后一公里」了。

拳打谷歌商業模式，腳踢亞馬遜命門

面對這一新動作，看熱鬧不嫌事大的網友們已經開始喊話谷歌、亞馬遜了：

每周有8億人使用ChatGPT，這是亞馬遜的兩倍……OpenAI（和Stripe）將會搶走谷歌和亞馬遜的市場份額。

拋開OpenAI龐大的用户羣不談，其背后更深層的邏輯或許在於：OpenAI這一新功能簡直是在拳打谷歌商業模式，腳踢亞馬遜命門。

對谷歌來説，堪稱金飯碗的競價排名廣告機制正在受到威脅。因為從商業模式上講，OpenAI自己也說了不靠廣告吃飯，而是靠成交抽成。從商家角度而言，誰更有吸引力實在是一目瞭然。

而對亞馬遜來説，則是電商購物方式被切斷。一直以來，亞馬遜始終扮演着「流量入口+商品撮合平臺+履約中心」的角色。

用户習慣直接去亞馬遜搜索，亞馬遜藉此掌握了巨大的流量，並通過自營與第三方賣家結合，把控交易閉環。但如果用户一開始就不去亞馬遜搜索，而是在ChatGPT里完成需求確認和下單，那麼其「命門」無疑被掐住了。

也就是説，原來的那套邏輯行不通了——亞馬遜原本的「平臺邏輯」是所有購物都要經過我，而OpenAI的新玩法是AI帶你繞過平臺。

而且不止OpenAI，從去年開始，Perplexity和微軟也曾推出類似AI購物功能，它們都在試圖攻破亞馬遜在零售領域的守門人角色。

當然了，理論分析只是一方面，很多人還是會説：AI公司怎麼可能打敗電商巨頭？

雖然結果尚未可知，但歷史告訴我們，真正的威脅，或許有時候就是來自圈外。

比如曾經的美國DVD租賃巨頭百視達和Netflix。百視達最早全國幾千家門店，幾乎沒人能撼動它的地位。但后來Netflix出現了，最初只是做郵寄DVD的「小角色」，甚至還主動去找百視達，希望合作。結果百視達覺得他們不值一提，直接拒絕。

沒想到，隨着互聯網和寬帶普及，Netflix搶先一步轉型做線上流媒體，讓用户不用出門也能隨時看電影。而百視達還沉迷於門店和滯納金的老模式，錯過了機會。最終，Netflix越做越大，百視達被拖垮，徹底破產。

與之類似的還有IBM和微軟、諾基亞和蘋果……總之，這些案例的共同點是：顛覆往往來自「非同類競爭者」，他們不按規則來，換了一種玩法。

所以今天，OpenAI用AI打入電商，看似不務正業，但誰能保證不會重演舊日名場面？

而且話又說回來了，既然OpenAI ChatGPT可以這麼干……國內這些AI助手，是不是也能一樣重塑搜索和電商格局。

參考鏈接：

[1]https://x.com/gdb/status/1972717815703683218?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[2]https://x.com/openai/status/1972708279043367238?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[3]https://x.com/marcb_xyz/status/1972768662840033596?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

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