備戰雙11，京東打出四發子彈

來源：@21世紀商業評論微博

電商平臺籌備雙11，火藥味漸濃。

9月28日，400多家服務商及商家代表，奔赴北京亦莊的京東總部。

他們的參會目標是同一個：下半年最重要的營銷節點將近，這場仗，京東要怎麼打？

今年雙11，核心議題沒有變：如何拉昇消費者的購買意願，讓商家拿到確定性增長機會。

按京東公佈的時間表，其已定檔10月9日啟動雙11大促，繼續釘牢兩個重要落點，「晚8點」和「現貨開賣」。

面對雙11長周期、多波段、多場景的特點，京東提前做好的一手準備，是「商家經營」。

數據顯示，今年二季度，京東平臺上第三方商家數量，同比接近翻倍。

「我們看到，許多商家在專業能力上存在短板，他們迫切需要支持。」京東零售平臺生態負責人透露，今年以來，京麥服務市場的商家使用數同比增長近50%，運營類服務需求更是暴漲200%。

爲了優化服務，京東打出四發子彈。

在2025京東服務商開放季交流會上，多位業務負責人登臺，講解面向服務商、商家的新政策，公司高度概括為「1234」舉措，指向四個維度。

「1」個行業標準，即京東客服與眾多服務商代表共創的《京東電商客服服務商行業標準白皮書》，為商家提供「官方認證」的評估指南。

「2」大營銷創新，「樹立標杆」，沉澱服務實踐與方法論；「放大聲量」，既搞聯合傳播，也推動高層背書。

「3」大技術賦能，包括：京麥服務市場改版升級；推出商家需求撮合平臺，利用AI實現商家與服務商的高效精準匹配；以多項創新工具，組成開放平臺解決方案。

「4」大激勵加碼，包括升級大促廣告激勵、加碼內容生態建設、推出服務商招養商現金激勵、成長加速計劃權益升級。

值得一提的是，京東在內容生態，即短視頻和直播場域，顯現出加碼趨勢，意在深挖內容種草價值、增強用户黏性。

具體的舉措，從服務商基礎建設與11.11大促激勵兩方面入手。平臺已認證首批30家「內容能力認證店播經營服務商」，同時，面向11.11，升級店播「集合店」模式並設百萬現金獎勵，啟動達播「嚴選達人」計劃等。

京東零售平臺生態負責人向《21CBR》記者表示，在完善商家經營各項標準的基礎上，計劃深化「前置合作」。

「無論是平臺核心規則的建設，還是秒送等新業務的探索，我們都將採取更開放的合作模式，建立專項溝通渠道，邀請專業的服務商夥伴提前參與。」該負責人補充。