東方證券-餐飲旅遊行業服務經濟之科技引領變革（五）：人力資源服務商借助AI實現全面升級-250927

（來源：研報虎）

核心觀點

　　人力資源服務商正加速AI應用落地，當下主要應用於以下領域：

　　人力資源服務商強化AI面試和評估能力，優化招聘篩選環節。例如，智聯招聘的AI易面3.0系統基於六維人才評價模型實現自動化面試評估，與真人面試官評分一致率達90.1%，確保評估結果的客觀高效；科鋭國際的Voice電話客户端集成AI語音識別功能，可自動分析溝通內容並生成結構化推薦報告，使評估流程從手動記錄升級為「分秒級」完成，大幅提升了初篩效率。AI評估能力正逐步取代傳統主觀判斷，為招聘篩選提供了更標準化和可量化的解決方案。

　　人力資源服務商提升AI匹配能力，實現人崗精準對接。中智集團的AI智能就業推薦系統實現匹配精準度提升60%以上，就業滿意度達92%，系統通過人臉識別、互動問答生成能力雷達圖，實現毫秒級匹配；更關鍵的是，這種機制創造了雙向價值循環——求職者職業定位清晰度提升55%，企業則通過持續學習算法優化人才畫像。BOSS直聘在招聘端基於DeepSeek-R1及公司自研「南北閣」模型的AI agent服務，通過分析企業職位描述、歷史招聘數據及候選人畫像，精準篩選並優先推送高適配度候選人，達成效率提升25%。

　　人力資源服務商利用AI強化對招聘方的審覈，提升風控能力。人力資源服務商借助AI技術強化風險管控能力，構建生態聯防閉環。智聯招聘2025年上半年依託「AI+招聘風控」體系，事前攔截14.4萬家違規企業註冊，將6263家問題企業納入黑名單，AI審覈安全數據超105萬條；BOSS直聘在第一季度向用户發送風險提示超5000萬次，有效預警刷單、詐騙等風險。AI風控能力正在從被動防禦轉向主動防控，為構建可信賴的數字就業生態提供了技術保障。

　　看好未來的人力資源AI應用將更加智能化和個性化。一方面，AI技術將持續優化基礎服務環節，例如通過多模態大模型實現更精準的人崗匹配和簡歷篩選，並嘗試為求職者提供更具操作性的職業發展建議。另一方面，AI將更深入地融入企業人力資源管理的全流程，例如通過分析市場趨勢和企業數據，輔助制定招聘規劃，或通過持續學習優化在崗員工的技能發展路徑。面對數據隱私、算法偏見等現實挑戰，行業需要建立更清晰的數據使用規則，並通過人機協作機制將AI的效率與人類的經驗判斷相結合，共同提升招聘服務的質量和信任度。

投資建議與投資標的

人工智能技術在人力資源服務領域的應用正從效率工具向戰略生態加速演進，尤其在招聘流程自動化、人崗匹配精準化和風險管控系統化方面已展現出顯著的商業化潛力。相關企業：BOSS直聘-W(02076，買入)、科鋭國際(300662，未評級)

風險提示

　　數據隱私安全、算法公平性、技術成熟度不足，需持續關注政策監管與技術迭代不確定性。