Anthropic推進全球人工智能業務，計劃將國際員工規模擴大兩倍

　　Anthropic加碼全球企業業務佈局，這家估值達1830億美元的人工智能初創公司，在短短兩年內將企業客户基數從不足1000家擴大至30多萬家。目前，各行業、各地區對Claude系列模型的需求正不斷攀升。

　　周五該公司宣佈，計劃在2025年將國際員工規模擴大兩倍，並將應用人工智能團隊規模擴大至原來的五倍。此舉旨在拓展美國以外的市場，同時加劇與OpenAI、微軟以及谷歌之間的競爭。

　　此次擴張的背景是，國際市場需求正日益成為推動該公司發展的重要動力。

　　Claude的全球使用量已迎來拐點：目前近80%的使用活動來自美國以外地區。從人均使用量來看，韓國、澳大利亞、新加坡等國家的滲透率已超過美國。

　　在一次獨家採訪中，Anthropic首席商務官保羅・史密斯表示，Anthropic的國際業務增長速度甚至超出了他們最樂觀的預期，許多重要客户在公司尚未進駐當地市場前就已開始合作。

　　史密斯稱：「令人驚訝的是，直到最近，我們在歐洲、日本等國際市場還沒有大規模的人員佈局，但在這些地區，我們已經擁有了規模相當可觀的業務。」

　　他還指出，生命科學、主權財富管理等領域對Claude的採用速度尤為迅速。

　　丹麥製藥巨頭諾和諾德（Ozempic 降糖藥的研發企業）藉助Claude，將藥物研發周期末通常需要三個月的分析與報告流程，壓縮至短短几天內完成。

　　史密斯表示，Anthropic目前正加快在重點全球市場的招聘步伐。

　　該公司計劃為印度、澳大利亞、新西蘭、韓國和新加坡市場招募區域負責人，同時在英國、歐洲北部和南部地區、德國、奧地利及瑞士推進更廣泛的業務擴張。

　　作為國際化戰略的一部分，Anthropic將在東京開設首個亞洲辦事處，並擴大在歐洲的業務運營 —— 包括在都柏林和倫敦新增100多個崗位，同時在蘇黎世設立以研究為核心的樞紐機構。未來幾個月，預計還將在更多地區設立辦公地點。

　　Anthropic的全球擴張計劃由克里斯・恰烏里牽頭負責，他近期加入Anthropic，擔任國際業務董事總經理。恰烏里擁有豐富的企業運營經驗，此前曾擔任Unily公司首席執行官，並在谷歌雲和Salesforce擔任高管。在Salesforce任職期間，他與史密斯曾有共事經歷，助力該公司歐洲、中東和非洲地區的營收從2億美元增長至逾30億美元。

　　恰烏里透露：「二十國集團（G20）的多國政府正與我們接觸，探討在民生服務領域開展極具意義的合作項目。」 他還補充道，歐洲和亞洲的多家大型企業目前也在與Anthropic洽談行業定製化應用合作。

人工智能領域競爭開闢新戰場

　　Anthropic的海外擴張正值企業級人工智能競爭進入更成熟、更激烈的階段。

　　得益於企業市場對其Claude系列模型需求的持續增長，該公司近期的年化營收已達50億美元，較2024年初的8700萬美元大幅提升。

　　這一里程碑式的成績，使Anthropic正式躋身與行業頭部企業競爭的行列。

　　本周，OpenAI聯合甲骨文、英偉達和軟銀啟動了一項規模達8500億美元的全球基礎設施擴張計劃，以支撐其業務的持續增長。與此同時，微軟和谷歌正將人工智能技術融入其生產力工具、雲服務及開發者生態系統的各個層面 —— 這一舉措讓首席信息官（CIO）們無需全面重構現有技術架構，就能便捷地接入Copilot或Gemini等人工智能工具。

　　Anthropic則認為，企業客户想要的遠不止 「附加工具」 這麼簡單。

　　該公司的核心主張是提供 「純人工智能體驗」，讓客户能直接使用Claude的前沿模型，而非侷限於傳統軟件中的 「封裝式工具」。當前，企業客户正從人工智能技術的 「試驗階段」 邁向 「規模化應用階段」，Anthropic的這一戰略已成為其核心競爭優勢。

　　如今，各行業的企業都在將人工智能融入核心業務流程，其應用場景已不再侷限於文本總結或聊天互動，還包括客户服務、欺詐檢測、合規分析、代碼審查以及複雜決策等關鍵領域。

　　不過，史密斯表示，大多數大型企業正採取 「混合策略」：既通過直接合作使用Claude，也通過亞馬遜雲科技、谷歌雲等第三方平臺接入相關服務。他強調，這些合作關係具有 「互補性」，而非 「競爭性」。

　　他解釋道：「對於亞馬遜雲科技的客户而言，通過Bedrock平臺使用Anthropic的服務具有顯著優勢；同理，谷歌雲的客户通過Vertex平臺接入我們的服務也能獲得良好體驗 —— 這背后有充分的合理性。」

　　史密斯最終表示，企業與Anthropic這類人工智能企業的合作關係將是 「多維度的」。

　　Anthropic的應用人工智能團隊主要協助客户實現Claude的規模化部署，該團隊規模計劃在明年擴大至原來的五倍。

　　與部分競爭對手不同，Anthropic不依賴生產力套件集成或傳統用户基礎，而是專注於為電信、製藥、金融服務和政府等垂直領域，打造深度定製化的行業專屬系統。

　　史密斯指出：「我們需要一支熟悉特定行業背景的應用人工智能團隊。」

　　他解釋道，真正的企業級人工智能部署還需要更廣泛的生態系統支持：既需要大型全球系統集成商，也需要經過專業培訓的細分領域諮詢機構，以協助客户部署Claude Code並構建定製化智能代理。

　　此外，Anthropic還在投資建設7×24小時客户支持體系，並完善數據主權相關基礎設施 —— 這對受監管行業的客户而言尤為重要。

　　史密斯強調：「我們正細緻梳理所有必要環節，為大型企業消除技術採用障礙。企業業務並非我們業務的一部分，而是我們的全部核心focus。」

　　與此同時，OpenAI也在大力推進國際企業業務的擴張。

　　在過去18個月里，OpenAI首席運營官布拉德・萊特卡普將公司的市場拓展團隊從約50人擴大至700多人，團隊涵蓋銷售、客户成功、開發者關係及戰略合作等多個領域。

　　上個月，OpenAI在巴西、印度和澳大利亞開設了辦事處。本周，該公司首席執行官山姆・奧特曼表示，過去18個月里，ChatGPT的使用量增長了約10倍，這在很大程度上得益於企業端用户的增長。

　　這一增長勢頭在本周四進一步延續：OpenAI與數據處理公司Databricks達成正式集成合作，此舉標誌着其在商業推廣方面進入了新階段，進一步擴大了企業級市場的覆蓋範圍。

Claude的全球客户羣體

　　隨着企業級人工智能應用的加速推進，相關監管審查也在同步加強。

　　麻省理工學院（MIT）近期的一項研究發現，許多所謂的 「人工智能部署項目」 幾乎沒有產生可衡量的實際效益 —— 這引發了人們對這些工具實際集成深度的質疑。但Anthropic的高管表示，Claude已在規模化應用中帶來了切實可見的成效。

　　在歐洲和亞太地區，Claude正為企業核心運營提供技術支持。

　　全球規模最大的主權財富基金 —— 挪威央行投資管理公司（Norges Bank Investment Management）藉助Claude分析數十億美元規模的投資項目，目前已節省21.3萬小時工時，為其覆蓋的9000家投資組合企業帶來了20%的生產力提升。

　　諾和諾德將臨牀文檔處理時間從10多周縮短至10分鍾，審查周期縮短了一半；韓國電信（SK Telecom）正推進全公司範圍的人工智能改革，在韓國部署Claude 后，客户服務質量提升了34%；歐洲議會藉助Claude實現了數百萬份歷史文檔的可檢索與可翻譯；澳大利亞聯邦銀行則通過該技術將詐騙損失減少了50%。

　　史密斯表示：「我們收到的需求信號是前所未有的，這是我職業生涯中從未見過的景象。全球範圍內，沒有任何一家企業不存在軟件開發積壓問題。」

　　他透露，今年5月推出的Claude Code，目前已成為年營收5億美元的產品，其使用量在短短三個月內增長了10倍。

　　他稱：「這是有史以來增長最快的產品之一。它是一個‘切入點’，而且目前恰好是一個極受歡迎的切入點。」

　　但Claude的影響力遠不止於軟件開發領域。

　　恰烏里認為，「本地化」（包括語言本地化和文化本地化）是Anthropic的核心競爭優勢之一。他以松下集團與Claude的整合合作為例 —— 這家日本企業集團使用的是經過本地語言和文化背景定製的Claude模型。

　　恰烏里表示：「當你思考如何真正為企業客户實現效益最大化時，（本地化）這一點具有至關重要的差異化意義。」

　　史密斯補充道：「我們先在部分領域取得成功，隨后便可在此基礎上實現規模化推廣。」