LivePerson在2025年Gartner®競爭格局中獲得認可：數字客户服務

紐約，9月2025年25日/美通社/ -- LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）是值得信賴的企業對話人工智能和結果驅動的數字化轉型的領先提供商，今天宣佈將其納入Gartner「競爭格局：數字客户服務」報告。Gartner在報告中發現，「來自CCaSaaS、CRM DEC和DCS市場的供應商正在創新，以支持不斷變化的客户參與需求，例如對話編排和無渠道體驗。「1

LivePerson首席執行官約翰·薩比諾（John Sabino）表示：「市場正在從孤立的渠道轉向無縫、精心策劃的對話。」「我們的互聯體驗平臺是為未來而構建的，提供了一個開放平臺，使品牌能夠在所有數字接觸點上實現自動化、個性化和擴展參與度。"

LivePerson的開放平臺方法允許企業與現有的CRM和CCaas系統集成，而無需完全更換，並且該公司的戰略符合幾個關鍵的市場趨勢：

憑藉最近在人工智能代理和合成客户方面的創新，LivePerson相信它被定位為轉型的戰略合作伙伴，專注於有形的業務成果，例如可衡量的投資回報率、效率改進和CSAT收益。

資料來源：Gartner Research，競爭格局：數字客户服務，作者：Ajit Patankar、Brian Doherty等，2025年8月。

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關於LivePerson

LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）是值得信賴的企業對話人工智能和數字化轉型領域的領導者。世界領先品牌使用我們屢獲殊榮的對話雲平臺與數百萬消費者建立聯繫。我們每月支持近十億次對話互動，提供獨特豐富的數據分析和安全工具，以釋放對話人工智能的力量，以獲得更好的業務成果。Fast Company將LivePerson評為全球最具創新性的人工智能公司。請訪問liveperson.com瞭解更多信息。

前瞻性陳述

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媒體聯繫人：Riah Lawry

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