張雪峰多平臺賬號被禁止關注！工作室迴應稱「正在反省」！之前曾淚灑直播間稱「動了太多人蛋糕」

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　　來源：南都鑑定評測實驗室

　　9月24日，南都N視頻記者注意到，張雪峰賬號「張雪峰老師」在微博、抖音、快手、B站等多平臺被禁止關注。其店鋪「峰閲萬卷」客服表示，店鋪主要負責圖書諮詢和售后，目前正常運營。同日，張雪峰告訴媒體，「禁止關注是賬號問題」，隨后便掛斷了電話。張雪峰工作室工作人員回覆澎湃新聞稱「正在反省」。

　　「張雪峰老師」賬號被禁止關注。

　　當點擊關注鍵時，快手提示：該用户因違反社區規定被禁止關注；B站提示：該賬號異常，關注失敗；抖音提示該用户被禁止關注；微博提示：該用户因違反法律法規或《微博社區公約》被禁止關注。南都記者搜索張雪峰的關聯賬號發現，「張雪峰講升學規劃」「張雪峰講家庭教育」正在直播，但主播並非其本人。同日，張雪峰的店鋪「峰閲萬卷」客服告訴南都記者，店鋪主要負責圖書諮詢和售后，對於張雪峰的賬號情況並不瞭解，「目前店鋪正常運營」。

　　據極目新聞觀察，在多個視頻平臺，賬號「張雪峰老師」最后一次更新是9月19日，視頻內容為張雪峰為連麥家長解答關於航空和航天的區別。9月24日，在其賬號被禁止關注后，不少網友在該條視頻下留言詢問緣由。該賬號在此前，也會定期更新視頻，主要內容均為給學生或是家長解答專業、考研等相關問題。而在張雪峰的微博賬號，其最后一次發佈內容則是8月31日，內容為提醒家長不要輕信借他名義背書的廣告。

　　背景

　　曾在直播間含淚稱「動了太多人蛋糕」

　　但「告別」被質疑是精心策劃的營銷策略

　　公開資料顯示，張雪峰本名張子彪，曾就讀於鄭州大學給排水工程專業，是蘇州研途教育科技有限公司副總裁、聯合創始人。2016年6月，張雪峰憑藉《七分鍾解讀34所985高校》走紅網絡。

　　南都此前報道，作為「熱搜常客」，張雪峰經常登上風口浪尖。近年來，張雪峰一些言論如「文科都是服務業」「新聞學無用」等觀點，多次引發網絡熱議，也招致對他的一些批評。他曾在直播間稱「所有的文科專業都叫服務業」「服務業總結成一個字就是‘舔’」，隨后被文科生博主「顧言右」起訴。2024年1月，「顧言右」稱法院立案審查已通過。

　　2023年，張雪峰在直播間迴應考生家長提問時表示，「如果我是家長，孩子非要報新聞學，我一定會把他打暈」，引發網友熱議，重慶大學、廈門大學、復旦大學等高校教師也發文評論。

　　同年9月，華中科技大學新聞與信息傳播學院發佈了院長張明新在新生開學典禮上的致辭，他提及張雪峰稱，能感受到張雪峰的觀點影響了很多考生在填報新聞傳播學專業的選擇。對此，張明新認為，「讀大學絕不僅僅只是爲了找一份工作」，而新聞傳媒業的前景也非傳言中那般黯淡。

　　在今年5月31日的直播中，5月31日晚，這位年入上億的「高招網紅」在鏡頭前哽咽鞠躬，「這可能是你們最后一次見到我」。直播中，張雪峰表示：干我這個行當不容易的，我動了太多的人的蛋糕了，有些東西我不能説得過於直白。因為我們正常恢復直播是8月份，我期望8月1日能跟大家見面，如果實在不行的話，9月1日也行。但是也有可能，這是你最后一次在網上看見我，我都不敢保證明年你一定能見到我，就是九月份的時候，8月份的時候你一定能見到我，我都不敢説。張雪峰在直播快結束時，眼含熱淚向屏幕前的家長和考生深深鞠躬：「我真的特別想説的是，我在任何事情上，包括説我后面不管發生什麼事情，我希望大家一定記住，張雪峰對得起大家，對得起這個社會……我真的這一年我真的盡力了。」

　　不過，在6月6日，張雪峰在微博發佈視頻祝各位考生金榜題名，並宣佈6月15日-6月30日將在快手連開15場獨家直播連麥。而從他宣佈停播再到宣佈「撤回」這一決定僅不到一周。

　　觀察

　　AI張雪峰掰手腕

　　攪動10億市場

　　輸入省份、分數、科目、排名，填完性格測試，選好專業，智能體啪地甩出一份十幾頁的志願報告。「衝穩保」檔檔清晰，排版整齊、術語遍佈，滿滿透着專業感，甚至細緻到調劑建議、職業生涯規劃．．．．．．手機屏幕上，一份過去要花幾天甚至十幾天查找和比對信息，需要耐心和記憶力才能完成的繁雜誌願分析，如今只需一個提問。

　　2025年，全國高考報名人數為1335萬人，雖比2024年的峰值略有回落，但仍是近十年里的第二高位；而今年本科招生計劃預計仍維持在 490 萬左右。艾媒諮詢最新報告顯示，2025年中國高報市場付費規模預計達10.9億元，超九成考生願藉助專業服務規劃志願。這，或許正是技術展現價值的關鍵時刻。

　　在志願填報市場，AI已然成了新的選擇，特別是在「大模型重構一切」的當下。互聯網大廠紛紛上線圍繞「高考」場景的服務，阿里系的夸克、騰訊系的AI高考通、字節系的AI抖音等工具以「技術普惠」之名爭奪流量入口，而入局該賽道多年的傳統教育諮詢機構如高考紙鳶、優志願等更是試圖做到「人均張雪峰」。

　　從免費AI工具到萬元級人工服務，志願填報行業正經歷前所未有的洗牌與重構。技術普惠與人性洞察的博弈，正在重塑一個關乎千萬考生命運的行業。

　　如此重要的人生時刻，AI真的能勝任嗎？

　　「有得賺，難度還低」

　　大廠與垂直玩家開啟AI軍備競賽

　　高考志願填報（以下簡稱「高報」），是一門關於焦慮的生意。志願選擇影響的不是大學四年，而是往后漫長的職業生涯，稍有不慎就走向月薪三千的不歸路。在無數考生和家長心中，「把高考的每一分在未來最大化變現」這件事，讓知識改變命運變得無比具體。

　　走低的錄取率和嚴峻的就業形勢，催生出越來越龐大的高報市場。按照研究機構的測算，志願填報這一分水嶺，市場規模在過去10年增長了10倍，今年更是達到10.9億元。

　　在由3000 余所高校、1600多專業構成的複雜座標系中，如何為孩子錨定一個最有利的發展起點？這道題，沒有標準答案，卻比高考本身更考驗一個家庭的遠見與決策能力。

　　「老高考」模式下，一般每個批次可以填報4-8所院校，每所院校可以選6個專業，還算簡單。當進入2015年后新高考改革全面鋪開的背景下，「院校專業組」模式的出現，以及動輒上百個的志願選項，讓這場「決策戰」的複雜性呈指數級增長。一位有深耕升學規劃行業20多年的專家向記者直言：「事實證明，高報市場兩次高峰和我國新高考的逐步落地在時間上是吻合的。」

　　公開資料顯示，中國高報市場發展的第一個小高潮發生在2016—2018年。彼時，主營業務為志願填報的百年育才和旭德教育，先后在新三板掛牌，教育行業投資人開始討論這或許「是塊百億甚至千億的蛋糕」。

　　2023年，高報市場發展進入第二個高峰期，百度、阿里、騰訊等互聯網大廠陸續升級了自己的AI智能填報系統，張雪峰「文科都是服務業」的言論引爆輿論。

　　2024年，新三板上市公司旭德教育主營志願填報，一對一諮詢業務毛利率高達78.30%。做「AI+高考報考」的百年育才，規劃諮詢業務的毛利率更是拉高到89.34%。作為教育賽道的垂直玩家，這樣的利潤率在整個教培行業也是一騎絕塵。而根據天眼查數據顯示，中國目前僅正常運營的高考志願填報相關企業就有1300多家。

　　「有得賺」之外，這門生意繁榮的另一個原因則是技術難度其實不高。

　　南都記者調研中，多位高考志願規劃師都提到，當前高報行業正處於第二個高峰發展期，在很短時間內大量人員湧入，造成市場良莠不齊，甚至呈現出「某種畸形的過熱」。「雙減」后眾多教培人員職業轉型和不少教培資本賽道切換，更是疊加了這一效應。

　　據央視報道揭露，很多線下機構所謂的志願諮詢師，不過是在旺季匆忙入局牟利的普通教培從業者，有的甚至只是對教育行業缺乏瞭解的播主網紅。上一秒還在直播帶貨賣保險，下一秒就可變身轉型金牌規劃師，不僅幾無專業性可言，推薦的院校專業信息不全甚至還有誤導。有些機構為迎合家長的焦慮心態，還會提供並不適合學生特長志趣和未來發展的院校專業。

　　「目前行業缺乏統一的標準和規範，有些機構存在人員外包、虛假宣傳、虛假承諾的現象。」21世紀教育研究院院長熊丙奇坦言。

　　信息密集、決策複雜的教育場景

　　真的天然適合AI落地嗎？

　　可以説，高報是一個典型的信息密集、決策複雜場景，本質上就是一項信息與決策的系統工程。那麼這個場景，是否天然適合大模型落地？各方看法不一。

　　一方面是「AI要取代張雪峰」的熱議不絕於耳；另一方面則是不斷有關於AI高報工具的數據漏洞、推薦出錯、免費功能受限等輿情出現。在南都教育公佈的AI志願工具實測中，幾家大廠APP都或多或少出現考生實際位次、報選專業歷年錄取最低分數及位次等數據不夠準確的情況；更有甚者，據《中國新聞周刊》披露，去年一位山東考生在某線下高報機構參照其智能填報系統的推薦報考，結果耗費了5499元的96個志願竟全部滑檔！

　　「志願填報時間敏感，拼的就是今年的政策、今年的招生計劃、今年的專業組設置。如果這些信息不是最新的，你就等於基於錯誤前提做出決策。」去年全面入局AI高報行業的「高考紙鳶」創始人劉瑞向南都記者直言。他提到，一個達到及格線的AI高報工具，最起碼要具備明確標註官網來源的數據；提供年份標識和更新時間戳；能區分不同年份政策、批次規則和專業組結構變化等。

　　「用AI填志願，最大的問題可能是趨同性導致高考志願方案失去性價比。」南都記者在調研中，江蘇一家多年深耕升學報考規劃的機構負責人透露稱，「我們在江蘇本地服務了超過5000個一對一家長，也開發了自己的志願填報系統，之前有一鍵填報功能，后來取消了，就是因為這個趨同性，導致志願填報系統推薦的結果沒有性價比，大量用志願卡的考生被迫出現調劑。」

　　他舉例稱，比如某一年高考前夕，張雪峰力推某專業未來就業前景好，很多家長一窩蜂地選這個專業。但事實上，每所院校和招生專業的計劃招生數，都是有限的，本來就是一場博弈。就像炒股「追漲殺跌」，過度追捧會讓某些年度熱門專業的分數線大幅提高，冷門專業則乏人問津。當該分數段的家長需求表達基本統一，而AI的推薦又離不開統一的算法時，無法做細微力度區分的AI根本無力提供個性化填報方案，這就導致推薦結果是一樣的。

　　諸如此類日益暴露的AI填報短板，也就不難理解近日張雪峰直播間的一幕表態。有學生提問：「您怕不怕被AI取代？」張雪峰言語中底氣十足：「我能被取代的話最好！」

　　互聯網大廠爭當「AI張雪峰」 

　　高報業務成流量入口爭奪賽？

　　即便如此，今年依然是大廠紛紛押注 AI 志願填報賽道，強勢入局卡位的第一年。

　　今年，夸克推出高考志願大模型，號稱「能像志願專家一樣思考」；QQ瀏覽器上線行業高考 Agent「AI高考通」，稱能基於近10年院校錄取分數線和2025最新高招計劃，提供權威、個性、智能一站式志願填報服務；百度也不甘落后，上線「高考高頻考點庫」「AI志願助手」等系列AI產品，字節除了豆包上線高考填報志願功能外，更是在近日緊急上線「AI抖音」App，主推AI填報志願。

　　憑藉智能、高效和免費的特性，這些「AI張雪峰」迅速成為考生和家長眼中的香餑餑。

　　「上夸克，搜高考」已經成為阿里系標誌性AI能力之一。這主要得益於過去7年，夸克持續在高考志願填報上提供免費服務的積累；今年更是官宣其高招數據庫已涵蓋全國2900多所高校、近1600個本科專業，甚至擴大了100倍算力保障高招服務。甚至張雪峰都把夸克的鏈接掛到了直播間，還在短視頻平臺和微博上推薦大家使用夸克。

　　騰訊則除推出行業內首個高考Agent——AI高考通外，旗下騰訊元寶App也集成了大量高考相關智能體，並按照地區細分為上海高考、廣東高考、四川高考等不同的智能體。25日，騰訊方面表示已回答網友超過3000萬個高考志願相關問題，平均輸出1000字以上的深度報考建議。

　　字節跳動旗下的諸多APP中，豆包、AI抖音等App共用一套高考志願規劃功能，名為「志願預測助手」。這些功能並非由字節開發，而是使用的第三方平臺中教智網開發的掌上高考志願填報助手，功能與百度的類似。有所區別的是，當用户從推薦列表中選出部分院校加入「意向」和「志願表」后，抖音后續還會推送相關院校的招生情況。

　　整體來看，各家基本都是結合自身優勢，小角度切入，核心賣點都是大模型能力。比如夸克是基於領域數據優勢和阿里通義千問；QQ瀏覽器則是依賴騰訊混元大模型能力；百度則是集成自家文心大模型、DeepSeek-R1等多個大模型。

　　值得注意的是，目前入局的大廠在高報諮詢業務端都是按公益打法在操作，「它們基本也不依靠這種短時季節業務賺錢，看中的只是作為流量入口的價值。」劉瑞稱。

　　數據公開透明是大勢所趨

　　「接下來就是拼專業算法」

　　大廠躬身入局在AI高報賽道發力，垂直領域的專業選手同樣不容小覷。深耕升學規劃11年的優志願在今年5月發佈專研升學規劃的AI大模型ChatU，稱已通過國家數據安全與算法倫理雙重認證。該模型被描述為「基於百億級參數訓練，結合位次波動、招生計劃等核心變量，僅需3秒即可生成多維報考報告」，目前已應用於同濟大學招生AI機器人ChatTJ，解答3萬多位考生問題。

　　去年以「北大學生創業項目」「全國首個基於AIGC技術的高報平臺」等標籤出圈的「高考紙鳶」，今年更是融合了MBTI性格測評的引導式問答和真實的應屆生招聘信息，甚至細化到根據目標崗位為考生制定大學四年規劃，主打「始於高考，終於就業」的產品理念。

　　其創始人劉瑞出身北大計算機科班，求學時就開始接觸高報諮詢行業，深耕志願填報領域近十余年。兼具技術與行業雙向視角的劉瑞，在採訪中向南都記者坦言，此前的高招線下諮詢壁壘在於數據，而現在數據公開和透明已是必然趨勢。當前市場上名目繁多的AI填報類競品，除了數據準確性尤待觀察外，更本質上的問題還是出現在專業度上。「寫這些推薦算法的碼農，大部分都是隻瞭解AI技術，卻不瞭解真實的志願填報‘門道’。投入好一點的廠商，會請一些資深高報師來體驗反饋、與技術員對齊需求、調參優化；差一點的，可能就直接網上扒拉一圈建個數據庫硬上了。」

　　「在大家都有數據的情況下，就是拼專業算法。」劉瑞認為，能否精準地從紛繁複雜的宏數據庫中，通過精確調度的算法推理，拉取到對用户有效的真實數據來做決策，纔是衡量一個AI志願產品質量的關鍵。「如果一個工具不能提供可靠的數據、穩定的推理和結構化的精準輸出能力，那它大概率只能製造風險。」

　　高招志願到底靠啥？

　　AI和「張雪峰」，都只能「打輔助」

　　「互聯網時代，我們要用大數據顛覆掉所有的諮詢老師。」時光回到11年前的2014年，當耿忠誠成立優志願時，就曾立下這樣的豪言壯語。后來，他曾在接受媒體採訪時表示，自己打臉了，「我們和老師成爲了合作伙伴，時代永遠留存的是迭代自己知識和認知的這批人。沒有顛覆者，只有工序和效率的優化。」

　　如今，AI同樣來勢洶洶，用周鴻禕的話説「任何一個行業都值得用 AI 重塑一遍」，志願填報行業同樣沒有人能固步自封。

　　當下傳統技術派如優志願、蜻蜓生涯、百年育才等，與以峰學蔚來、百度、夸克、靠譜 AI等為代表的新興流量派交相輝映，在教育部力推陽光志願系統等政策規範化下，低質高價服務空間不斷擠壓，技術普惠下行業分化加劇。

　　高考志願填報，本身是一個需要反覆判斷、逐步校準的系統過程。耿忠誠在談及當前AI玩家對高報諮詢市場的影響時表示，AI 解決的是「信息翻譯」問題，而專家解決的是「決策共識」問題。

　　而對於此前網絡熱議的「AI圍剿張雪峰」等話題，不少高報師亦向記者直言，張雪峰的本質是網紅經濟，其核心競爭力不完全是知識儲備，更多在於替家長扛下決策壓力的情緒勞動。「AI終究只會算概率，我們真正需要的是路徑。找張雪峰團隊和AI不同在於，想和他們談的不是志願本身，而是規劃孩子的人生。」南都記者連線一位拍下了「圓夢卡」的家長，問他為何寧願多花這一萬多，對方如是感慨。

　　也許誠如斯言，大部分公眾並不能承擔自由意志的代價，他們也更願意相信在地下運轉的人間法則。志願填報行業未來格局或許正日漸清晰：基礎服務由AI免費提供，而人類專家則專注於解決價值觀衝突、生涯規劃等高階需求。

　　「蜻蜓也好用，優志願也好，在網紅老師出現之前，前端大規模售賣數據卡的業務模型都活得很難，為什麼？因為根本就賣不出去這個 C 端產品。」與耿忠誠同年創業的蜻蜓生涯創始人伏全皓，曾犀利評價高考志願填報行業各生態位的互補關係。對此劉瑞亦有同感，「有很多人把業務難做歸結為有了AI工具，本質是現在家長越來越年輕了，對志願填報規劃師的要求非常高。簡單的套路話術早已打動不了這類Z世代家長，更多場景走向中高端一對一。」

　　「所有高報師得認清現實，如果你的專業度超不過 AI，就別指望家長掏錢。」靠譜AI創始人劉建華亦曾公開表態。與此同時，南都亦關注到，今年由靠譜AI與北大聯合發明的支持精準高報的策圖法，已在靠譜AI App、PC版中全面上線。

　　在劉瑞看來，在大廠玩家全力入局強勢卡位的情勢下，AI高報賽道腰部以下機構的想象空間乏善可陳，破局之法或許在於，「高考志願填報將變成未來大學職業教育的入口。」他相信，隨着經濟社會的發展和家長規劃意識的覺醒，未來行業的主要增長點一定在一對一個性化諮詢服務，即從選科到高薪就業的全鏈條的生涯規劃服務。基於這樣的預判，高考紙鳶不僅宣佈今年其AI高報產品向全國1335 萬考生免費開放，且線下業務也已經拓展至高校大廠參訪等研學和職業生涯鏈條。

　　「AI和張雪峰，事實上都只能打輔助。」劉瑞直言，當下生態里，考生和家長真正需要的，不應該是「AI告訴你報什麼」，而是「AI幫你看清自己能接受什麼」，「你得帶着問題意識、規劃意識去用AI」。

　　南都評論

　　高考志願填報亂象

　　呼喚更專業的數據服務

　　自從某高考志願填報服務網紅橫空出世以來，與高考志願填報相關的服務漸成氾濫之勢。不僅各種合法機構打着「科技公司」的名號收取諮詢服務費，而且摻雜了許多不明來歷的網絡博主也在從事收費服務。志願填報服務市場亂象叢生，有些考生和家長特別依賴網紅效應和「AI智能」噱頭的引導，花了錢卻沒有得到滿意的服務。

　　除了「貨不對板」之外，更嚴重的問題在於：某些服務宣揚缺乏長遠眼光的短期、功利選擇。缺乏長遠眼光的價值宣揚最大的問題是使考生放棄人生價值的生命性思考，或者説喪失了對人生意義的思考。在他們的話術中，不僅強化了考生的階層屬性，刻意突出所謂「權貴-平民」之間的社會隔閡；而且極力強化「理工-人文」之間的鄙視鏈，把人生價值貶低為一種只關注「就業-生存」的行動邏輯，完全忽視人文專業的社會意義。

　　由於絕大多數家庭和考生更關注就業，使得有關學校、專業、行業發展等方面的信息變得尤為重要，相關諮詢服務成為如今一個新的市場領域。這些高考諮詢服務試圖打通考生與專業、行業、就業之間的信息鴻溝，幫助家長和考生做出更妥貼的志願選擇，是供需之間的自然市場現象。不過，要想彌合信息差並非易事，想賺錢也得表現得足夠專業才行。

　　張雪峰能成為網紅，靠的就是專業的服務，他對國內高校的專業情況和就業狀況是下了功夫的。雖然説他的建議附帶了很強的功利目的性，但是對於一些家庭來説確實有助於減輕家庭教育投資（人力資本投資）的代價。然而，這個市場既沒有市場監管也沒有行業規範，收費服務基本上處於「裸奔」狀態。濫竽充數的太多，而優質服務又貴又稀缺，遭遇高價低質服務也就不可避免了。

　　筆者認為，高考志願填報涉及千萬家庭的前途，僅靠家庭自己是很難彌合信息差的，而收費諮詢服務又不是很可靠。因此，有必要搭建一個更開放的數據服務平臺，以滿足家長和考生對信息的需求。

　　當前，高校各專業歷年錄取情況都是公開的，就業率也是公開的。大學及社會機構里有專門從事就業問題研究的學者，他們已發表的研究成果和調研報告也都是可以查詢到的。至少這些材料都可以整合到平臺數據庫中。數據庫也可以開發出一些免費的或收費的綜合信息服務，比如大學及各專業的排名、各專業的師資與成就、某專業的就業趨勢、大學生就業去向、行業就業預警之類的網絡服務信息。

　　平臺搭建和使用過程中，也不妨用上AI工具，使平臺更方便地獲取和整合資料，這些資料又可以方便家長和考生運用AI提取。這種服務遠比當前社會上雜亂無章的服務更靠譜、更專業、更貼合實際需求，使用起來也便利，而且收費低廉，何樂而不為呢？（文/肖俊）

　　採寫：南都N視頻見習記者 付冰潔

　　南都·N 視頻記者 呂虹

　　部分內容綜合自：極目新聞、澎湃新聞

責任編輯：石秀珍 SF183