兒童機票比成人打折票還貴 如此「價格倒掛」合理嗎？

（來源：中國婦女報）

轉自：中國婦女報

　　□ 謝欣怡

　　「成人票只需500元，兒童票卻要820元，價格高出60%以上。」臨近國慶假期，不少家長準備帶孩子外出旅遊。然而，有家長在購買機票時發現，部分航班兒童票價高於成人折扣票，出現「價格倒掛」。

　　根據中國民用航空局規定，2～12歲兒童乘坐飛機，可以享受機票、燃油費半價，且免收機場建設費。但在實際操作中，購買兒童票有時反而比成人票價格更高，這是怎麼回事呢？優惠政策實施過程中，怎樣保障消費者權益不受損害？

　　兒童票與成人票「價格倒掛」現象屢見不鮮

　　「兒童機票就是個坑，比成人機票價格還貴！」山西市民李女士在某在線旅遊平臺搜索機票時發現，購買成人票只需970元，兒童票卻要1780元。「本想帶孩子出去玩兒，結果差點兒被機票勸退，這太不科學了。」李女士無奈地説。

　　李女士的遭遇並非孤例。隨着假期出行高峰的到來，許多家庭在規劃行程時都不約而同地發現了兒童機票的價格異常。

　　3月初，北京市民張先生帶着3歲的兒子從三亞購買返程機票回北京，成人票價為992元，兒童票價為2220元，貴了一倍多。8月，盈盈媽媽在購買天津飛往大連的機票時也發現，成人票價為285元，兒童票價為430元，貴了145元。不少家長紛紛吐槽這一「價格倒掛」現象，並在網上求助如何買到便宜的兒童機票。

　　以9月8日北京至深圳的航線為例，在某旅遊平臺上以「一大一小」為乘機條件進行價格比對，結果顯示，當天共有13趟航班存在兒童機票價格高於成人機票的「倒掛」現象，差價在5元至270元不等。值得注意的是，該平臺當天航班出現兒童與成人機票同價的情況居多，而兒童機票低於成人票價格的航班為少數。

　　針對兒童機票價格高的問題，該旅遊平臺客服表示，低價成人票通常是航空公司投放的特定折扣艙位，而兒童票則按該航班全價票的50%出售。「例如，當成人票按照3.4折出售時，兒童票仍按照全價票5折優惠進行出售，就會出現兒童票價格更高的情況。」因此，平臺系統會智能推薦用户給兒童購買成人折扣票。

　　跨平臺比價成家長購票「必修課」

　　由於兒童機票定價機制尚不透明，不少家長因為信息不對稱承擔了較高的出行成本，只能吃「啞巴虧」。多位家長反映，曾在不知情的情況下為孩子購買了高價兒童票，等到察覺異常時，往往已經錯過挽回損失的最佳時機了。

　　「上次帶孩子旅遊回北京時在某平臺匆忙下單，系統自動選擇的兒童票價格比我的成人票貴了1000多元。當時急着出行也沒發現，后來才知道原本可以省下這筆錢。」張先生説，自己現在會同時打開兩三個App對比價格。

　　類似的情況在生活中並不少見。許多家長在購票時，並未意識到兒童票背后其實存在「隱形定價規則」。「各個平臺的規則差異很大——有些允許兒童直接購買成人折扣票，有些卻直接按照原價5折結算，下單前真得一個個仔細對比。」來自天津的高女士在聊起自己的購票經歷時苦笑道，「這些都是‘學費’交夠了才摸清的門道兒，來回切換App查價格，不僅耗時，更耗神。」

　　通過對多個主流旅行平臺進行實測發現，即便同一航班、同一日期，不同平臺對兒童票的定價策略也存在顯著差異。有的平臺默認按成人折扣價銷售兒童票，有的則仍按全價票的50%出票，導致兒童票價格明顯高於成人折扣票。這種不統一的定價規則，迫使家長們不得不在多個平臺之間反覆比較，購票時間成本大幅增加。

　　值得注意的是，航空公司官方渠道與第三方平臺之間的定價政策也存在明顯鴻溝。有的航空公司官網在結算時明確標註購買的兒童票和成人票享受同等優惠。例如，中國國際航空公司官網結算頁面會明確標註兒童和成人的購票類型（全價/折扣）及具體艙位。而部分第三方旅遊平臺不僅缺乏此類靈活機制，甚至將兒童票優惠規則隱藏在複雜流程中，需用户主動聯繫客服才能申請辦理，進一步加劇了購票體驗的混亂。

　　兒童機票定價應體現真實優惠

　　「現在航空業競爭非常激烈，機票折扣力度越來越大。服務兒童乘客本身需要更多人力物力，如果要在已經很低的成人折扣票上繼續給兒童票打‘折上折’，公司經營壓力會非常大。」一位航空公司代表坦言。

　　在兒童機票「價格倒掛」現象之下，購買兒童機票不再是簡單的標準化流程。調查發現，通過主動了解各平臺規則、善用航空公司官方渠道並仔細對比價格，能夠有效避免價格陷阱，讓兒童的出行成本變得合理。

　　一些有經驗的家長反映，航空公司官網或App通常是購買兒童機票最透明、政策最靈活的渠道。「我經常帶娃出行，現在基本只在航司官網買票。」高女士表示，「不僅大部分兒童票直接與成人同折扣，而且在出現票務爭議時也更易於溝通和解決。」

　　據瞭解，當前大部分航空公司已在系統中優化兒童票推送邏輯。例如，在中國國際航空、東方航空、南方航空等多家航空公司官網，默認兒童旅客享受成人折扣票價，消費者無須執行復雜操作。中國南方航空公司明確表示，2～12周歲的兒童在有成人陪同乘機的情況下，購買國內客票可按成人對應艙位普通票價（全價）的50%購買有座兒童票。另外，若航班成人票價比兒童票價更低時，兒童也可跟成人一樣購買特價機票，客票使用條件與成人一致。

　　「民航局高度重視兒童等特殊需求旅客的服務工作。」中國民航局有關負責人表示，下一步，民航局將會同相關部門積極推進，鼓勵航空公司在政府規定的優惠基礎上，給予兒童、嬰兒更多購票優惠政策。進一步加強機票價格監管，確保各項優惠政策落實到位。