量子、Web 3和人工智能：埃德加·佩雷斯談已經到來的未來

埃德加·佩雷斯（Edgar Perez）是全球知名的人工智能演講者、思想領袖和商業策略師。他幫助組織應對顛覆性技術和數字化轉型。他的職業生涯跨越了華爾街、財富500強董事會和全球主題演講舞臺，以將複雜的創新轉化為可操作的策略而聞名。

隨着人工智能、CBDC、Web 3和Metaverse的不斷加速發展，Perez提供了將技術深度與實際影響聯繫起來的見解。對於商界領袖和投資者來説，他的觀點為如何在快速變化的市場中適應、競爭和蓬勃發展提供了及時的指導。

在接受The AI Speakers Agency的獨家採訪中，佩雷斯分享了他對AI、Web 3、CBDC以及將重塑全球業務的量子突破的看法，以及為什麼公司需要立即採取行動以避免落后。

Perez解釋説，各種規模的組織都可以使用ChatGPT等顛覆性技術來提供優質的客户服務。他們可以使用人工智能;今天我們有可用的LLM--大型語言模型--使我們能夠使用大型組織開發的模型來實現我們自己的目的。

通用模型使我們能夠為特定行業創建獨特的模型。如果我有一名新員工從事客户服務工作，我希望這名員工從第一天起就向客户提供組織的所有專業知識。

不幸的是，情況並非總是如此。有時，只有最有經驗的員工才能為客户提供服務。現在我們可以使用這些模型了。我們可以為我們的公司創建一個統一的模型，該模型將整合我們的所有經驗、客户的所有細節、產品和服務，併爲我們的客户提供高質量的服務。

無論是與組織中最有經驗的員工還是新晉員工交談，他們都會留下深刻的印象。與此同時，公司還可以使用RPA工具（機器人工具），使他們能夠自動化員工有時不得不執行的最重複、最無聊的任務。這將釋放人力資源用於更多增值活動。

最后，公司還可以應用分析。公司可以從客户互動中收集大量數據，這些數據可以用於產生價值，以更深入地瞭解客户行為、偏好和需求。例如，這可以幫助我們優化定價、服務交付，然后創建個性化和主動的優惠。

回顧過去的教訓，佩雷斯指出百視達是一個警示故事。百視達曾經租借電影，美國各地有數千家這樣的商店。該公司非常成功，他們認為他們會繼續沿着這條道路走下去。

然而，有一家名為Netflix的小公司。該公司希望效仿一種事實證明非常成功的新模式。一開始，百視達對這種利用互聯網向客户提供視頻服務的舉措非常不屑一顧。事實上，Netflix提出以5000萬美元的價格出售給百視達，但該公司拒絕了這一做法。

多年后，Netflix成為一家能夠擁抱變革的公司。他們能夠接受它，因為他們是一家初創企業，他們想嘗試新的東西，他們想嘗試現有的新技術。那一刻，當你看到互聯網確實擾亂了我們的生活時，他們認為這樣的視頻服務將是與客户互動的下一步。

大型組織存在的這些遺留問題--有時是這種成功偏見，他們覺得自己太自滿了--他們在過去幾年取得了成功，而且他們覺得這種成功將在未來繼續下去，有時對他們不利。這是所有組織都需要小心的事情，因為我們始終需要監控市場趨勢、客户期望、新技術，這是我們需要接受的事情。

佩雷斯強調，爲了接受這一點，公司需要從高層開始。首席執行官需要始終關注市場上的情況，瞭解競爭對手試圖做什麼，瞭解供應商提供什麼，瞭解整個市場正在發生什麼。這是一家公司保持領先地位的唯一途徑。

展望未來，佩雷斯將元宇宙視為互聯網的下一階段。就像40年前沒有人想到我們會花這麼多時間在互聯網上工作並與在線朋友聯繫一樣，現在我們覺得元宇宙將成為下一階段。同樣，未來我們將在元宇宙中度過相當多的時間。

他舉了一個個人例子：他的孩子們玩Roblox等遊戲，所有這些遊戲都涉及技術。其中許多都是我們今天擁有的元宇宙。當他們長大、上學、開始工作時，他們不會離開那個空間。他們希望繼續通過這種媒介與朋友、同事、學生、老師互動。

所以元宇宙將接管。它不再只是遊戲玩家的空間;現在，它將成為所有公司--小型、中型和大型--都將利用它來吸引新受眾。如果我想為產品做廣告，我不能使用廣播。我不能用報紙。

今天沒有人讀報紙。我的孩子們從這些遊戲中獲取新聞，他們通過這些遊戲進行社交，他們將來會想通過這些類似元宇宙的環境來學習和收集信息。

向實體客户銷售實體產品的公司還可以考慮創建客户想要的虛擬產品，因為他們也將生活在虛擬世界中。他們將擁有虛擬房屋;他們將購買一輛虛擬汽車從一個地方到另一個地方，為此他們需要盛裝打扮。我會在元宇宙發表演講，所以我需要一套虛擬西裝，一條虛擬領帶。

這為所有公司創造了新的機會。如果我想在世界各地擴張並開設門店，我不需要在每個城市都開設門店。今天，我可以在Metaverse擁有一家已經由公司提供的大型商店，來自世界各地的客户和客户都可以訪問該商店，他們將接觸到我的實體產品和我的虛擬產品。

如果他們想在元宇宙中享受體驗，他們可以購買虛擬鞋子，就像耐克今天提供的一樣，或者如果他們想在真實的賽道上跑步，他們可以購買我的真實鞋子。這就是元宇宙的好處--為我的產品和服務創造了一個新的機會宇宙。

最后，佩雷斯強調，每一波新技術浪潮都會帶來新一波風險。當我們思考技術的未來時，我們想到的是不斷的變化。技術是中立的。它可以被用於好的目的，也可以被壞的行為者使用。網絡安全仍將是企業面臨的一大挑戰。

公司首先需要關注的是投資網絡安全。公司需要投資採取強有力的措施來保護其數據和系統。他們需要使用多因素身份驗證、防火牆、入侵檢測系統等。

第二個重要的步驟是教育員工。歷史表明，員工往往是組織網絡安全中最薄弱的一環。我們需要對他們進行風險和最佳實踐的教育。

同樣，企業也需要跟上時代。網絡安全威脅在不斷演變。公司應該訂閲安全通訊和博客，參加會議，並對他們的安全態勢保持警惕。他們應該定期測試自己的防禦能力，允許道德黑客通過滲透測試、漏洞掃描和其他工具對其進行測試。

最后，企業需要制定應對網絡攻擊的計劃，以便快速有效地做出反應。該計劃應包括遏制損害、恢復系統和調查攻擊的步驟。

佩雷斯總結説，總的來説，我們生活在一個可以將技術用於美好的世界，我們需要利用它，同時保護我們的信息系統。這是因為我們組織的生存能力取決於它。

這次對埃德加·佩雷斯的獨家採訪由冠軍演講者機構進行。

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