上海海昌海洋公園遭遊客吐槽：入園要翻包，園內食物翻倍價出售

近日，遊客李先生通過社交平臺反映，其與家人在上海海昌海洋公園遊玩時遭遇入園安檢人員「手工翻包檢查」，並以「保護動物」為由禁止遊客攜帶食品入園。然而，園內食品售價遠高於市場價，引發公眾對消費者權益受損及園區管理合規性的質疑。

9月21日，新京報貝殼財經記者實地探訪，發現更多爭議細節及安全隱患。

手工翻包安檢律師：侵害遊客隱私權與合理性

9月21日，新京報貝殼財經記者實地探訪上海海昌海洋公園。9時30分許，記者在樂園大門口的入園安檢處看到，6名身着統一制服的工作人員手持一根圓柱形透明物體，正在逐一徒手翻看遊客揹包，並將遊客包中的零食、食品一一翻出，擺放在一旁的桌上，告知遊客自行處理或寄存。門口的喇叭循環播放着，「為保護園內動物安全，禁止攜帶除嬰兒輔食外的所有食品入園。」

貝殼財經記者向安檢工作人員詢問現場是否有X光安檢儀等設備時，工作人員表示沒有這個設備，並告訴記者，「從2018年開園至今都是手工搜的，有啥可以大驚小怪的。」在記者在入園安檢處觀察的半個多小時內，有超過百名遊客的包中被「查抄」出零食。

9月22日，上海海昌海洋公園吳女士針對貝殼財經記者所提出的問題，給出了回覆。她告訴記者，入園安檢手工翻包一事，樂園已開始重視，今年6月已開始推進兩臺X光安檢儀的採購安裝工作，后續會進一步加快安裝工作。

對此，上海瀛東律師事務所律師、高級合夥人張姍姍表示，對於安檢人員翻包的行為，根據我國《民法典》的相關規定，每個人都享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。因此，娛樂場所自行制定的翻包檢查等規定，應當建立在遊客自願的情況下。如果管理方未取得遊客同意，堅持採用這一強制性的檢查手段，極有可能構成對公民隱私權的侵權行為。而禁止帶食物入園一事，園區的這一行為相當於設定了不合理的交易條件。其通過「禁止攜帶食物」的規定，剝奪了消費者選擇其他來源食物的權利，從而迫使消費者接受其內部的高價食物。這構成了對消費者自主選擇權和公平交易權的侵害。

樂園內食品價格翻倍被指變相強制消費

隨后，貝殼財經記者在樂園內看到，園內有近十家餐飲店和數十個零食銷售點。餐飲主要涵蓋自助餐、漢堡、披薩等。而零食銷售點主要銷售爆米花、烤雞腿、肉狗等食品。記者注意到，以園內一家漢堡王為例，單人套餐售價63.9元較市場價翻了近一番。在零食銷售點，記者在價目表上看到，一份風車薯條售價39元，一桶虎鯨/企鵝爆米花桶售價88元，一個炭烤奧爾良雞腿35元。

有不少遊客在現場吐槽樂園內食品價格貴。「打着保護動物的旗號，不讓遊客帶食物入園，還讓大家買這麼貴的食物。」遊客王女士向貝殼財經記者説道。遊客王先生則表示，「我可以接受保護動物不帶食品入園，但希望園內所銷售的食品能夠與社會面平價。」

值得注意的是，上海迪士尼樂園2019年就曾因上述爭議進行整改，在主管部門、樂園、律師、媒體記者等多方努力下，上海迪士尼樂園最終通過增設X光安檢機、允許遊客攜帶無異味食品入園等方式平息輿論。

對於不能帶食物入園一事，樂園方面也表達了無奈，吳女士表示此前樂園內有不少遊客向海洋動物投喂零食，導致海洋動物生病，最嚴重的還進行了手術，無奈之下，樂園選擇了禁帶食物。吳女士向記者還多次強調，「我們和迪士尼不一樣，我們是有動物的。」

指引遊客坐滿劇場疏散通道安全隱患引擔憂

除了遊客李先生所反映的問題外，貝殼財經記者還在樂園內發現了一個安全隱患。

13時40分許，貝殼財經記者在海獅劇場看到，因臨近13時45分表演開場，有大量觀眾湧入劇場內，但現場工作人員並未根據劇場座位情況採取限流措施。「來，各位沒有座位的觀眾可以坐在樓梯上，一個臺階坐2個人。」在現場工作人員的指引下大量觀眾迅速坐滿了劇場所有的樓梯。

貝殼財經記者向現場工作人員詢問，如果此時劇場內萬一發生突發事件，遊客如何疏散？工作人員説「人這麼多，你讓我怎麼辦？」針對這一安全隱患，記者已向樂園運營方反饋並向上海市文旅部門反映。

針對海獅劇場樓梯坐觀眾堵塞疏散通道的問題，吳女士則表示將立即覈實，如覈實無誤，將即知即改。

據天眼查顯示，上海海昌海洋公園位於上海市浦東新區銀飛路166號，圍繞海洋文化特色，總佔地面積約為29.7公頃。是一座集海洋生物展示、主題遊樂、科普教育於一體的海洋主題公園。其所屬公司為上海海昌極地海洋世界有限公司，成立於2011年，隸屬於海昌海洋公園控股有限公司（香港上市公司），主要負責運營上海海昌海洋公園。公司由大連海昌旅遊集團有限公司全資控股，實繳資本9億元。