貝殼發佈「真保障」全流程服務保障體系，持續踐行「對消費者好」

9月22日，貝殼正式發佈「真保障」全流程服務保障體系。作為貝殼持續踐行「對消費者好」理念的重要舉措，「真保障」經過長期的能力建設和投入，實現對消費者權益的進一步保障，從2001年到2025年8月，貝殼平臺服務承諾累計退賠墊付共55.6億元。 「真保障」目前共覆蓋35項服務承諾，包括6項平臺級承諾和29項品牌級承諾，並依託「1套標準+2個能力+1億元保障金」來實現。從最初的「真房源」承諾、「3+3」平臺級服務承諾再到如今的「真保障」全流程服務保障體系，貝殼不斷拓展服務保障範圍。 貝殼經紀事業線貝殼城市首席運營官李峰巖表示：「從鏈家到貝殼，我們始終堅持做難而正確的事，不斷提升服務能力，為消費者提供更省心、安心的服務體驗。我們希望通過‘真保障’全流程服務保障體系，推動行業向更規範、更有保障的高質量階段發展。」