欽州雙智能政務服務平臺「欽易問」「欽易享」獲騰訊全球數字生態大會重點推介

轉自：欽州發佈

9月17日，2025騰訊全球數字生態大會在深圳召開。欽州市雙智能政務服務平臺「欽易問」「欽易享」以其創新的「雙引擎驅動、全流程智能」模式，在大模型中融入政務服務知識與業務邏輯，打造出覆蓋企業羣眾辦事全周期的一站式AI服務新範式，列入大會政務數字化領域成功案例，獲大會重點推介。

「欽易問」智能體聚焦政務服務辦事指南自動問答，具備精準識別、實時響應、情景引導等核心能力。該系統深度融合欽州市政務服務中心事項清單與辦理流程，支持中英文語言多輪交互，可準確理解羣眾諮詢意圖，秒級反饋辦理條件、材料清單、申請流程等關鍵信息，並提供在線申報直達入口，實現從「問答」到「辦事」的無縫銜接，大幅降低羣眾辦事門檻。

「欽易享」則定位於惠企惠民政策精準諮詢與推送，依託政策知識庫與智能匹配算法，為企業與個人提供「量身定製」的政策解讀與申報指導。通過多維度畫像自動識別用户適用政策條款，主動推送免税減負、就業補貼等利好信息，變「人找政策」為「政策找人」，有效破解政策落地「最后一公里」難題。

欽州市雙智能政務服務平臺均基於先進的雙大模型技術構建，具備強大的語義理解、知識檢索與生成能力，7×24小時在線服務，既提升了政務諮詢效率，也減輕了人工窗口壓力，準確率達95%以上，用户滿意度顯著提升，成為欽州深化「放管服」改革、優化營商環境的重要智能化成果。

2025騰訊全球數字生態大會是騰訊面向產業互聯網領域規格最高、規模最大、覆蓋面最廣的年度戰略發佈會。作為中國數字經濟領域最具影響力的行業盛會之一，本屆大會以「智•向遠大」為主題，匯聚了來自全球的企業領袖、技術專家與生態夥伴，旨在探討如何以自主創新技術，助力千行百業深挖智能化、國際化新機遇，讓智能可用、創新可控，以高效數字化推動產業升級與可持續發展。此次欽州雙智能政務服務平臺獲騰訊全球數字生態大會重點推介，標誌着欽州政務數字化建設成果獲得行業高度認可。未來，欽州市行政審批局將持續優化智能體服務能力，拓展更多應用場景，為數字政務建設貢獻「欽州經驗」。