工商銀行常熟支行：織密全民反詐「防護網」，築牢金融安全「防火牆」

（來源：名城蘇州網）

轉自：名城蘇州網

　　守好百姓「錢袋子」，是金融為民的重要工作。工商銀行常熟支行（以下簡稱「常熟工行」）積極貫徹國家關於打擊治理電信網絡詐騙的決策部署，常態化開展反詐宣傳，通過打造多維宣傳陣地、創新鄉村服務模式、強化聯防聯控機制，切實提升公眾金融安全「免疫力」。今年以來，該行共攔截5起，協助客户挽回資金損失超100萬元。

一、線上線下齊發力，宣傳陣地「無死角」

　　線上「聲」入人心。常熟工行依託行內公眾號等平臺，持續推廣通俗易懂的反詐圖文、警示短視頻，重點揭露買賣、租借銀行賬户和數字錢包的法律風險與危害，取得良好傳播效果。

　　線下「陣」地堅固。今年6月-7月，該行開展「全民反詐在行動」集中宣傳活動，組織網點深入產業園、商户、廣場、公園、社區等場所開展宣傳，推動反詐宣傳模式由「廣覆蓋」向「精準化」轉變，惠及羣眾2000余人次。各網點精心打造「反詐宣傳角」，利用LED屏、展架、電視等載體全天候滾動警示信息。櫃面業務辦理嚴格執行「四問一告知」。活動期間，該行下轄網點通過細緻詢問，成功幫助客户識破假機構「徵信修復」騙局，避免損失5000元。

二、「金融網格員」扎進村，服務觸角「零距離」

　　為打通鄉村反詐「最后一公里」，常熟工行創新實踐，將金融服務融入基層治理「網格」。今年7月，該行選派優秀客户經理常駐辛莊鎮雙浜村擔任「兼職金融網格員」，深度融入村委工作。

　　網格員聯合村委會開展「微課堂」「實操坊」等活動，用村民熟悉的鄉音鄉語剖析「冒充公檢法」「刷單返利」「高收益理財」等典型騙局，結合本地真實案例講解防範要點，讓知識「聽得懂、記得住、用得上」。這種紮根基層的宣傳模式極大提升了村民的防騙意識和能力。村民們表示，「以前覺得詐騙離得遠，聽網格員一講，陷阱就在身邊！幸好工行來給我們普及防騙知識，太實用了!」

三、聯防聯控織密網，資金攔截「快準狠」

　　守護資金安全，常熟工行嚴控源頭、深化協作。一方面，嚴格執行賬户分級分類管理，強化可疑開户、異常轉賬和大額取現審覈，特別是對主動上門的非貸客户，主動詢問提醒，切實履行告知義務，築牢涉詐資金流入「第一道堤壩」。另一方面，深化與公安機關協作，依託「小蘇反詐」平臺及時反映可疑線索，形成打擊合力。

　　該行工作人員憑藉專業敏感度和豐富經驗，對可疑交易進行精準識別和人工干預，成功攔截多起詐騙。據悉，曾有客户執意跨行匯款用於繳納貸款保證金，表示因卡號錯誤線上申請被凍結，需向指定賬户轉入解凍費來解鎖貸款資金。網點工作人員高度警覺，協助其撥打銀行官方客服覈實，戳穿了虛假貸款騙局。另一起案件中，客户李先生深陷「網購退款」陷阱，並且在詐騙分子誘導下完成抖音鑽石充值。工作人員憑藉經驗迅速識別，耐心講解詐騙手法並展示案例，最終協助其終止操作並申訴，避免了更大損失。

　　工商銀行常熟支行通過體系化的宣傳、接地氣的服務、強有力的聯防聯控，積極履行社會責任，用實際行動築牢金融安全防線。未來，該行將繼續探索創新，與社會各界攜手，共同守護好人民羣眾的「錢袋子」，為構建更高水平的平安常熟貢獻工行力量。