品牌力驅動增長，新希望服務的「物業+」戰略揭祕

2025年9月11日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的「2025中國房地產品牌價值研究成果發佈會暨第二十二屆中國房地產品牌發展論壇」在北京召開。

新希望服務憑藉「物業+」戰略，以物業服務為本延伸多元化服務場景，實現品牌力增長，並在本次發佈會上，榮膺「2025中國物業服務市場化運營領先品牌企業」、「2025中國物業服務西南區域品牌企業」和「2025四川省紅色物業服務優秀品牌」稱號。

在房地產行業逐步迴歸理性增長的當下，物業服務企業的價值正被重新審視。對業主而言，物業不僅是家門口的「守護者」，更是日常生活中最重要的陪伴者；對行業而言，物業公司如何走出規模競爭、迴歸服務本質，成爲了未來發展的核心議題。

作為背靠新希望集團的民生服務運營商，新希望服務並未止步於基礎的物業管理，而是堅定走出了一條「物業+」的發展之路：以物業服務為根基，向商業運營、生活服務等多元化場景延伸，探索城市社區的更多可能性。

好內容正在成為新希望服務的長期資產

在短視頻傳播已成行業主陣地的當下，新希望服務憑藉持續的優質內容打造，其抖音專屬話題瀏覽量已突破1.1億，累計發佈近9000條視頻（賬號矩陣），連續12個月穩居行業第一（來源：中指研究院）。更為難得的是，好內容帶來的不僅僅是流量，同時還在形成良好的長效穿透力：評論區從不理解逐漸轉向為認可，無數客户、網友、物業同行等主動參與傳播，推動品牌持續「破圈」。這些真實故事，也在反哺企業的日常經營——如成都錦官府項目給業主做生日佈置視頻，當月客户滿意度提升至94分，帶動市拓諮詢與獲客轉化，品牌影響力轉化為實實在在的發展動能。

從「管物業」到「營生活」

過去，人們對物業的理解多停留在安保、保潔、維修等基礎層面。但隨着生活水平提升，業主需要的不僅是管理，更是温度與品質。新希望服務敏鋭洞察這一趨勢，打造了D’LIFE高端服務體系，把「管理物業」轉化為「營造生活方式」。該體系打破傳統「行政化」管理模式，將專業管理與專業服務分離，形成俱樂部式尊享、花園大宅管家、酒店式精細管理三大產品模式。它不僅提升了服務體驗，也為社區注入了更具格調的生活氛圍，讓物業真正成為業主生活品質的守護者。

D'LIFE體系以「凍齡資產」和「定製服務」為核心，突破行業傳統模式，將專業服務與管理團隊分設為前廳（Front of House）與后廳（Back of House）。前廳專注於提供「超越期待」的定製服務與美好居住體驗搭建，后廳聚焦項目凍齡資產管理，通過「資產價值保障、社區美學營造、安全保障服務」三大價值體系守護資產活力，同時以「管家服務、禮賓服務、房務服務、康樂服務、俱樂部服務」五大生活體系響應個性化需求，實現「以客需定服務」的理念目標。

數字化賦能，讓服務更高效、更有温度

新希望服務在全國範圍內加速推廣「AI+機器人+人」的模式，讓機器人承擔重複性勞動，讓AI輔助管理與決策，從而釋放一線員工的精力，把更多心力放在業主溝通和情感價值服務上。

如今，在成都、昆明等多個城市，智慧安防、智能清潔，已經逐漸成為項目的「標配」。這些應用不僅讓管理成本下降，更重要的是提升了客户體驗，實現了「降本」與「增效」的雙贏。

區域深耕，聚焦核心城市

新希望服務始終堅持城市深耕策略，重點佈局西南及華東高能級城市，以優質項目積累品牌口碑，以精細化運營提升資產價值。這種聚焦，不僅讓新希望服務在存量市場競爭中保持穩健，也為其「物業+」戰略提供了堅實的土壤。

新希望服務深知，物業的本質是服務，是信任。因此，無論市場如何變化，它始終把客户滿意作為第一目標。未來，新希望服務將繼續以「民生服務運營商」的定位為牽引，提升資管能力、生活服務能力與智慧運營水平，力求在守好基本盤的同時，找到新的增長曲線。

對行業來説，新希望服務的路徑，或許正是物業公司轉型升級的一個縮影：在變化中尋求確定性，在深耕中積蓄未來。