堅守「金融為民」初心 做「有温度的銀行」

（來源：福州新聞網）

轉自：福州新聞網

　　長期以來，中國民生銀行福州分行秉承「誠信專業、用心用情、創造價值」的服務理念，不斷提升員工的職業素養和服務水平，做好日常金融服務的同時，用專業、暖心、耐心的服務態度服務客户，致力於打造「有温度的銀行」，讓每一次金融服務成為温暖每一位客户的難忘體驗。

　　民生銀行寧德分行營業部收到了客户王婆婆女兒的求助電話，原來王婆婆因腿腳不便無法到網點辦理業務，治療急需資金，但忘記了銀行卡密碼，希望網點能夠幫助解決。在收到求助電話后，網點迅速部署，於當天安排專人趕到郊區王婆婆家中，為其辦理了密碼重置，解決了用卡問題。事后，客户及其家人對網點的服務和效率高度讚揚。

　　同樣暖心的服務也在民生銀行福州分行其他網點發生。客户黃先生在龍湖天序社區支行的自助取款機取完款后，將裝有2萬元現金的信封遺落在現場。工作人員在巡查時發現了客户遺落的現金，立即將該情況上報網點負責人，並通過調閲監控確認客户信息，最終聯繫上了黃先生。黃先生隨后趕到網點，在覈實身份信息和遺落現金金額后，將現金交還到了黃先生手上。黃先生對網點工作人員拾金不昧、認真負責的態度給予了高度肯定，並於數日后親自到網點送上了寫有「拾金不昧，弘揚正氣」的錦旗。

　　民生銀行福州分行積極踐行「以客户為中心」的經營理念，將誠實守信、金融向善、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規意識嵌入金融服務各個環節，努力做一家有愛有温度的銀行，用心用力用情解決客户「急難愁盼」問題，全力守護客户財產安全，讓客户的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。