螞蟻集團CEO韓歆毅：創新互聯服務實體經濟高質量發展

9月16日，在第十四屆「中國支付清算論壇」上，螞蟻集團CEO韓歆毅回顧支付寶過去20多年的發展歷程，表示面向AI時代中國移動支付正邁入新一輪創新周期。他總結認為科技發展、守正創新、監管賦能是支付發展的動力之源。面向未來，他表示螞蟻集團將持續圍繞創新互聯，共創支付新體驗、共享互聯新生態，更好地服務實體經濟實現高質量發展。

韓歆毅表示，不斷出現的新硬件拓展了新用户場景，用户需求的實現門檻在不斷降低。在此過程中，創新支付應運而生，不僅簡化支付流程，也激活了增量市場空間，進而加速新支付的普及，形成飛輪循環。

他以支付寶20年間推出的新支付服務為例，呈現出3個創新周期：

2004年開始，隨着PC的普及，網絡支付開始興起，結合支付寶的擔保支付和快捷支付，極大降低了網絡交易的信任和使用門檻，推動了電商產業的發展繁榮。

2011年左右，智能手機和3G網絡成為主流，越來越多的用户在手機上完成支付，先后出現的條碼支付和刷臉支付進一步簡化了移動支付，降低了交易成本。一方面助推了移動互聯網的繁榮，同時也讓中國移動支付達到86%的覆蓋率，位居世界第一。

而從2024年開始，具備NFC的手機、智能座艙、智能眼鏡以及AI智能體逐漸成熟，服務入口也隨之發生轉移。此時，「碰一下」「看一下」以及「AI支付」的出現契合了時代的需求，也將助推AI產業生態繁榮。

據悉，「碰一下」是支付寶在條碼支付的基礎上利用NFC(近場通信)技術推出的創新支付體驗，解鎖手機碰一下收款設備即可完成支付。簡化的支付方式尤其適合老年人、視障人羣以及入境外國遊客，最近4個月又新增1億用户總量已超2億，呈現加速發展的態勢。

而「看一下」是支付寶為智能眼鏡等設備推出的新服務，用户戴着眼鏡對着二維碼或碰一下設備，口頭説支付金額經確認即可，解決了雙手不便使用手機時的支付需求。

「AI支付」則是支付寶面向AI時代的一系列支付服務，通過「支付MCP服務」「AI打賞服務」「AI付」等方案，滿足對AI工具、智能體內服務等新場景下的支付需求。

韓歆毅表示，在新一輪支付創新周期中呈現出「手機可碰」「眼鏡與汽車可看」「智能體可説」等新體驗，讓支付體驗趨向於像人與人之間的溝通一樣自然。同時，也形成了從硬件供應鏈、智能終端、服務商、商家的一整套生態，生態夥伴間不斷相互啓發不斷迭代改進。

與此同時，支付寶視安全為底線做好多維度的保障。如7*24小時金融級智能風控、新設備的可信認證、多模態核身等技術，同時始終承諾「敢付敢賠」做好責任兜底。

隨着境內外交流的持續深入，「免籤、退税、支付寶」成了入境遊客的來華三寶。螞蟻集團率先為入境遊客推出了「外卡內綁」和「外包內用」2套創新方案，目前已實現7大品牌國際銀行卡、12個國家和地區的31個電子錢包可入境支付。並不斷推出「碰一下退税」等新服務滿足入境遊客需求。

國人出境遊時也有了出境三寶：「簽證、高德、支付寶」，支付寶成為全方位生活服務助手。不僅可以在境外掃碼支付，也能在支付寶上完成打車、買車票、騎共享單車、開閘機等旅遊常用服務。