消費電子巨頭，為何集體上飛書？

近日，海信董事長賈少謙在一次公開活動中提到，他們前段時間完成了一次關鍵升級——把全員協作切換到飛書。「通過飛書現有的信息化和各種信息資源的整合，能夠感受到整個企業的管理效率正在進行改善和提升。」

對於該動作，員工們給出的反饋普遍積極。很多年輕員工自發使用飛書，他們的共同觀點是，飛書更符合他們對高效工具的期待。

很多人提到，會議效率的提升最為直觀：會前資料自動掛到日程，避免了臨時找文件；會中飛閲會支持實時投屏和評論，讓討論更聚焦；會后 AI 自動生成紀要和待辦，直接綁定責任人，減少了「散會即散場」。

AI 知識問答和多維表格的組合備受追捧：複雜的技術資料可以秒級召回，數據分析和文案生成也能自動完成；多維表格被認為能替代過去零散搭建的各種小系統，讓業務部門可以自己動手搭建工具，不再事事依賴 IT，從而釋放了開發人員的精力，讓他們專注於更關鍵、更高價值的工作。

一位接近海信的人士稱，此次辦公平臺升級被海信定義為一場「AI時代下敏捷高效辦公的破局之戰」 。其核心目標是利用AI工具的力量，將組織與員工從「信息散落難檢索」、「任務追蹤不閉環」等繁瑣的辦公流程中解放出來，將更多精力投入用户價值創造。

事實上，上飛書在消費電子行業並非孤例。過去幾年，從小米到安克創新，從影石到科沃斯，越來越多企業陸續做出同樣的決定：擁抱新一代協同工具，把 AI 與組織力結合起來，重塑競爭方式。

小米、安克、科沃斯們的共同選擇

海信不是孤例。

在當下，技術加速演進、產品更新換代，以及全球競爭的持續加劇，給消費電子行業帶來了巨大壓力：周期越來越短、協同越來越複雜、組織負擔越來越重。SKU 要擴充，但又不能濫竽充數；跨國經營讓語言、時差、合規的重要性不能再被忽視；而知識沉澱不足、流程割裂，則讓組織效率被不斷稀釋。

共同解法只有一個：產品之爭、技術之爭、全球生態與身位之爭，皆與組織息息相關。消費電子企業與大型製造集體上飛書，意義不僅是換掉OA。

2020 年，飛書剛剛走向市場不久，小米便率先借助新工具打破原有的協作壁壘。

小米作為當時生態最大、最齊全的消費電子公司，內部協作無可避免地分散，OA、郵件、雲盤、會議工具割裂。飛書把日常辦公場景打通在同一個平臺，憑藉員工的體驗與傳播實現指數級增長，最終轉化為集團層面的推廣：體驗、數據、業務、增長，已經在飛書中逐漸匯聚成組織層面的正反饋。

2021 年，安克創新、傳音和海爾先后引入飛書。

安克 CEO 陽萌在 2023 年的飛書發佈會上回顧道：「三年飛書時光，讓我們成為一個 AI Ready 的企業。在飛書知識庫和文檔上，我們沉澱了數百萬份文檔和領域知識，真正把想實現的組織形態，落實到每天的行為中。效率已經成為安克的基礎能力與核心競爭力。」

對安克來説，這一決定幾乎是必然的。97% 的營收來自海外，團隊分佈在 140 多個國家，跨時區會議推進、跨語言協作溝通、合規與數據等方面都面臨了挑戰。飛書接入后，統一了 146 個國家的溝通與協作，通過實時翻譯、知識沉澱和 AI 工具，重建了「多國戰隊」的效率。三年間，安克在飛書上沉澱了超過 400 萬篇文檔，逐漸形成可被反覆調用和複用的組織智慧。

出海成為這些消費電子企業選擇飛書的重要原因之一。傳音也在 70 多個國家鋪開了銷售網絡，藉助飛書多維表格搭建數十款業務管理工具，能把銷售培訓、物料追蹤、問題跟進全部放到一張表里，全球進展實時同步。

2023年，更多消費電子頭部公司用起了飛書：掃地機器人三大品牌追覓、科沃斯、石頭科技集體上飛書，榮耀、SKG 等企業也相繼跟進。

在生產端，新品上市后產能驟然放大，科沃斯通過飛書搭建「生產戰情報告」，一旦產線異常，戰情羣一鍵拉齊上下游部門，交付效率提升 20%。在營銷與決策端，飛書與業務流程管理平臺深度集成，當決策出現偏差時會觸發一鍵飛書拉羣，配合知識庫和多維表格，決策落地效率提升 30%。

2024 年，插座巨頭公牛集團上線飛書，並在三個月內基於飛書 aily 自建 AI 客服機器人「公牛智服」，客服一線都在用，將客服響應時間從半小時縮短到 1 分鍾，新人培訓周期從一個月縮短到一周。

集體選擇的背后，其實原因很簡單：飛書好用。

在消費電子行業，產品從概念到上市只有短短6–12個月，流程複雜、時間緊迫。軟硬件並行開發、跨部門的依賴關係極其複雜，IPD和項目管理意義重大。SKG的案例最直觀：藉助飛書項目快速搭建IPD流程，短短數月便SKG便上線了110多個研發項目，最終項目延期率降低了20%。

能把複雜的事情變簡單，把低效的環節變順暢。對企業來説，換上飛書，就等於換了一種更高效的工作方式。

在一個靠速度和執行取勝的行業里，好用，就是最大的競爭力。

從消滅低效會議開始

此次海信與飛書的合作，來自海信員工對高效、智能、更好體驗的數字化辦公需求。

國內市場趨於飽和，全球化擴張迫在眉睫，AI技術的浪潮撲面而來——這些外部挑戰疊加在一起，讓這家有半個世紀歷史的家電巨頭，必須找到新的組織方式。

高效會議就是其中一場硬仗。海信內部明確規定，要「消滅低效會議」，對此，飛書 AI 會議自動生成會議紀要，通過 AI 語義理解提煉關鍵要點，生成智能會議紀要和待辦任務等，有效助力海信員工召開高效會議。

除了會議，海信還引入了「星海同學」——一個基於飛書aily工作助手定製的智能體，可以助力員工高效工作和快速檢索企業知識。

員工的日常體驗也發生了變化——通過飛書多維表格和低代碼能力，海信將複雜流程改造以實現 「數字化」 躍升，原本需要一周完成的需求，現在通過無代碼方式幾小時就能完成，減少傳統IT開發方式所耗費的時間和投入 。

由以上可見，通過飛書，海信把分散在各處的審批統一收攏到飛書的審批中心，形成一個待辦入口；以飛書工作臺為門户，整合原有系統；升級內部的「星海同學」為具備工具調用和規劃能力的新智能體；並把服務檯、訂閲號等系統一併遷移上來。

換句話説，飛書提供的是底座，而海信藉助這次底座升級加速了自己的變革。

最終，飛書在海信全員落地。正如賈少謙所説：「海信在全球有幾十個研發中心和生產基地，以及海外七個大區，未來如果能把信息化、標準化和飛書的效率提升結合起來，將對海信是非常好的體驗。」

海信的方法論找到了工具承載。讓效率不再是抽象口號，而是通過會議紀要、任務閉環、流程配置這些具體功能，成為每天都能看得見的改變。

把組織變為生產力

對大多數消費電子企業來説，上飛書，是水到渠成的結果。

一方面，戰略層面要求提升組織效率，把 AI 和數據能力融入流程；另一方面，一線員工已經養成使用習慣，真正感受到便利與價值。雙向合力早已形成。

不管是已經成為巨頭的海信、海爾，還是在當時還處在生長期的安克、正浩，組織效率的提升不僅僅是提升員工辦公體驗那麼簡單——它能直接作用於產品創新、供應鏈響應速度，乃至未來戰略的執行力。

正如蘋果CEO Tim Cook 所説：「Because the work really happens horizontally in our company, not vertically. Products are horizontal. It takes hardware plus software plus services to make a killer product.」 蘋果每年如期完成跨硬件、軟件、服務的產品迭代，背后依靠的正是橫向整合的組織力。三星也在全球六十多個研發和製造基地中，通過流程化與跨文化協同維持多條產品線的同時推進。

如今的消費電子行業比拼產品參數早已不夠，組織的敏捷性與學習力越來越重要：如何在十萬人的組織里保持靈活？如何在跨國運營中把知識沉澱下來？如何在不確定性常態化的環境中保持韌性？

未來，出海會更深，意味着合規和跨文化的難度只會增加；AI普及的速度更快，企業必須把它真正嵌入業務，而不是停在概念。

過去幾年，已經有越來越多消費電子公司交出了答案：從小米到安克，從追覓、科沃斯到海爾，再到今天的海信，他們都在把飛書作為協作與創新的基礎設施。

支撐消費電子巨頭在 AI 時代繼續奔跑，飛書的意義正在於此。