阿里VS美團：高德掃街，點評升級

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（來源：21世紀經濟報道）

阿里和美團的外賣「戰火」，燒到了本地生活戰場！就在9月10號阿里周年慶這天，高德地圖突然甩出一張新牌——「高德掃街榜」。這是一份基於用户真實行為數據的吃喝玩樂榜單，明顯對標了大眾點評。

也就在同一天，美團宣佈大眾點評「重啟」品質外賣，將通過大模型結合海量真實評價數據，進一步剔除那些非真實的內容，為用户提供可靠決策。

你看，這兩大巨頭同一天出招可不是巧合，分明是阿里藉着高德，直接殺進了美團核心的「到店業務」腹地。本地生活的戰火，終於從外賣燒到了線下門店。

阿里為什麼推出高德擔此重任呢？仔細來看，高德有三大優勢：它是一個超級入口，是阿里生態中極少數「高頻打開」的超級App之一，日活達到1.86億，是大眾點評同期的6倍；它行為數據豐富，每天有大量用户用它導航、搜索、訂酒店、打車……這些行為背后是真實的消費意圖；它離交易很近，高德早已整合了打車、訂酒店、買門票等服務，用户不用跳轉就能完成閉環。

換句話説，高德是用「出行」切「消費」，用「導航」帶「到店」，這招非常聰明。上線第一天，使用高德掃街榜的用户就超過了4000萬人。

但能不能競爭過美團，我們還是得來看看本地生活這個賽道。

過去二十年，本地生活存在不少困局，平臺拼命拉新用户、發優惠券、籤更多商家，而用户呢，一邊薅羊毛，一邊還得面對「刷好評」「假榜單」的坑。信息不對稱、決策成本高、信任難建立的問題一直存在。

但技術賦能正在悄悄改變這一切。

高德這個「掃街榜」很有意思。它不依賴用户主觀評價，而是看幾個硬指標，比如導航、搜索、到店、收藏等真實行為。換句話説，它不關心你「說了什麼」，只關心你「做了什麼」。你是不是真去了？是不是反覆去？是不是大老遠特意跑去？這些行為數據，比文字評價更真實、更難造假。

而美團這邊呢，也沒坐以待斃。它選擇強化自己的傳統優勢——UGC內容，但用AI大模型去清洗數據、剔除虛假評論，試圖把「真實高分」打造成新的信任標籤。

兩套打法，一個基於「行為」，一個優化「內容」，但背后都是同一個引擎：AI。

本地生活的核心痛點，從來都是「信任」問題。用户怕被坑，商家怕被卷。而AI正在從兩個方向破解這個難題。

對我們用户而言，以前刷點評，要翻幾十條評論才能判斷一家店靠不靠譜，而AI賦能可以把雜亂的信息提煉成了決策依據，可信性更高。

對商家而言，以前要花錢買流量、刷好評，才能獲得曝光，AI進入后會讓那些「好吃但不會營銷」的小店也有機會冒頭。這讓競爭迴歸商業的本質：誰真的好吃，誰就真的更受歡迎。

不過，回到雙方競爭上來看，高德想撼動美團也並不容易，大眾點評積累了二十年的商户內容和用户評價，是它的核心資產。用户習慣、商户關係、服務深度……這些都不是一朝一夕能改變的。這場仗，註定是持久戰。

但無論技術怎麼變，商業的終點始終是人，也就是幫用户省心、幫商家賺錢。至於誰能更懂消費者呢？我們拭目以待。

SFC

出品丨21財經客户端 財經早察工作室

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