聚焦雄安新區｜優質服務助力疏解跑出「加速度」

（來源：河北新聞網）

轉自：河北新聞網

雄安新區「一鍵遷移」加速落户，多維保障安家紮根，精準服務賦能發展

優質服務助力疏解跑出「加速度」

中國中化和中國華能疏解職工入住雄安安居保障房；中國礦產總部項目封頂后有序推進施工；第二批疏解項目有序落地，市場化疏解取得積極進展……目前，央企在雄安已設立各類分支機構300多家，雄安承接北京非首都功能疏解呈現出加力提速的良好局面。

疏解跑出「加速度」的背后，離不開優質服務的助推。雄安新區始終堅持「服務也是生產力」理念，聚焦疏解企業需求，持續強化服務意識、提高服務能力、提升服務品質，有力保障疏解企業「來得了、留得住、發展好」。

「暖心政策+幫辦」

讓疏解企業「來得了」

疏解企業來雄安，遇到的第一關就是跨省市遷移。這項工作涉及環節多、耗時長，不少企業以為是道難題。但在雄安，這道題有了輕松的解法。

雄安新區出臺《企業跨省市遷移「1+N」行動方案》，圍繞遷移過程中涉及的企業登記、涉税業務、公章備案、公積金、社保參保登記及銀行開户6個環節，定製化推出「一件事」經辦、「簡易化」速辦、「分節點」協辦，實現「一鍵遷移」和「無感暢辦」。

「順暢、高效、温暖。」崑崙數智（雄安）科技有限責任公司銷售總監李棟這樣形容企業從北京遷入雄安的體驗。他和同事原以為跨省遷移需要很長時間，提前做了大量預案。沒想到，雄安新區營商環境局等部門在企業遷移籌備期就主動介入，講解政策、協助選址，為企業遷移全程保駕護航。

讓李棟更感暖心的是完成工商變更登記的效率：新區提前列出材料清單，安排專人跟蹤服務，從提交申請到拿到新的營業執照，僅用了1個工作日。「這刷新了我們對遷移效率的認知！」李棟説。

在實現企業遷移高效辦理的同時，為保障疏解項目順暢落地，雄安新區採取「一個項目、一個團隊、一套方案、一跟到底」的服務機制。新區還推出多項制度創新舉措：「一會三函」讓項目開工審批環節由數十個減少為4個；推進建設工程施工許可制度改革，在全國率先實現對房建、市政、水利、公路、水運、園林等工程施工許可的扎口管理；精簡驗收環節，實施「一次驗收合格、驗收即交付」模式……

對於這些創新制度，不少企業負責人感觸頗深。「比如‘一會三函’制度，從拿地到開工建設，幫我們節省了大量時間，使項目建設提速。」中鐵建河北雄安城市發展有限公司前期開發部業務經理朱艷華説。

8月21日，雄安新區容東片區華望城詠華園四區，參加集中入住儀式的中國中化集團疏解員工在志願者的帶領下進入小區。 河北日報記者劉光昱攝

構築温暖港灣

讓疏解人員「留得住」

小區內樓棟嶄新、道路整潔，樹木郁郁蔥蔥；租賃住房內，空調、冰箱、沙發等家電家俱一應俱全；無人超市、共享健身房、城市書房等設施完善……8月9日，中國誠通、中國農發、中國華電等多家企業的疏解人員來到雄安安居博思居項目參觀，良好的居住環境讓大家稱讚不已。

保障疏解人員「留得住」，要讓其住有所居。雄安建立「多主體供給、多渠道保障、租購併舉」新型住房制度，健全「一張牀、一間房、一套房」住房供應體系，充分滿足疏解人員多樣化居住需求。

長租即長住，長住即安家。雄安為疏解人員提供品質優良、供應充足、租賃關係穩定的租房服務。「租購同權」政策的實施，讓租房者在子女入學、積分落户等方面的權益得到保障。

雄安安居博思居的租賃住房，不僅能為疏解人員提供拎包入住的良好條件，而且價格優惠。「以前從來沒想過租房也能過上如此有品質的生活，來雄安后我想住在這里。」參觀完雄安安居博思居項目后，中國農發集團職工肖女士説。

有意購房者同樣能圓「安居夢」。目前，住房公積金繳存、提取、貸款已全面實現「京雄同城化」，疏解人員在新區購房可以提取在北京繳納的公積金。

保障疏解人員「留得住」，要讓其享受到良好的教育和醫療服務。為此，雄安保障疏解人員子女在新區入學，並上線京籍疏解人員隨遷子女轉學服務平臺，提供一站式便利轉學服務。醫療方面，建立「基本+補充」的職工醫保制度，創建全國唯一省域內單獨醫保目錄。

雄安新區開通「@雄安—疏解訴辦」H5平臺、設置12345服務疏解專線，為疏解單位及人員提供線上服務；持續提升政務服務智慧化水平，實現政務事項「指尖辦」；推進好社區建設，打造「15分鍾生活圈」，為疏解人員帶來便利舒適的生活體驗。

「在雄安，我們一家找到了理想的生活！」中電信數字城市科技有限公司職工王新鵬説，來雄安后，他們在中交啟園小區買了房，孩子在雄安史家衚衕小學上學，從家里出發走路去學校僅需10分鍾。社區為兒童提供英語、沙畫、編程等公益課程，還成立疏解議事會，每月定期解決疏解人員的訴求。一系列美好生活場景，讓他們一家堅信來到雄安是一個「絕不會后悔的選擇」。

上門精準服務

讓企業未來「發展好」

8月15日，中國中鐵雄安新區區域總部的會議室內，一場特殊的會議正在舉行。由雄安新區綜合服務中心牽頭組織，統籌新區改革發展局、建設和交通管理局、住房管理中心等8個職能部門走進中國中鐵，為企業現場解決訴求。

「怎樣申請水利水電資質」「勞務派遣人員能否購房」……疏解人員紛紛提出問題。新區各部門工作人員立即迴應、當場協調。

「新區各部門與我們面對面溝通交流，全力為我們解決難題，這樣優質的服務讓我們更加堅定在這里發展的信心。」中國中鐵雄安新區區域總部相關負責人説。

為助力疏解企業實現更好發展，新區不僅出臺產業支持政策、科技創新支持政策、人才政策等，還持續提升精準服務水平。比如，新區持續開展的雙周協調會和疏解服務到家活動，打通了服務疏解企業的「最后一米」，目前已經成為服務疏解的重要機制和品牌。

雙周協調會通過會前精準收集訴求、會中直面應答、會后跟蹤落實，搭建起政策精準宣介、訴求動態響應與多方深度交流的平臺。目前，雙周協調會已舉辦30多期，覆蓋疏解單位超200家，訴求迴應滿意率持續保持100%。疏解服務到家活動則組織新區各有關部門到疏解企業開展現場服務，為其深入解決疑難問題。目前，疏解服務到家活動已舉辦7期，為疏解企業解決相關問題50多項。

為進一步提升訴求解決質效，雄安新區綜合服務中心還創新建立疏解訴求「一表通」清單，將訴求來源、類型、處理、反饋、銷號、評估分析等全流程信息集於一表，形成閉環解決機制。

前段時間，恩菲雄安科技發展有限公司（以下簡稱「恩菲公司」）想申請總部型企業認定，卻不清楚政策條件和申請流程，於是向雄安新區綜合服務中心提出訴求。工作人員立即將其訴求記錄在「一表通」清單內，迅速對接主管部門並全程幫辦，為恩菲公司講解政策要點和實操流程，很快就解決了企業的困惑。

「主管部門輔導結束后，新區綜合服務中心工作人員及時回訪訴求解決情況，確認我們的問題得到徹底解決后才銷號。」恩菲公司副總經理吳昊説，精準、高效、周到的服務為公司申請總部型企業認定奠定了良好基礎。

從遷入加速，到安家無憂，再到發展有力，雄安新區通過創新、暖心、精準的服務，為疏解企業和疏解人員構建起「來得了、留得住、發展好」全鏈條支撐。生機勃勃的未來之城，已成為萬千疏解人員紮根成長、共創明天的熱土。（河北日報見習記者 康曉博）