直擊服貿會！郵政、順豐、京東物流、三通一達、菜鳥…都來了

■ 文/記者 範雲兵 通訊員 錢衞華   視頻/記者：黃帥 張明珠

今日，2025年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱「服貿會」）在北京拉開帷幕。

本屆服貿會上，中國郵政速遞物流（以下簡稱「郵政EMS」）、順豐、京東物流、中通、圓通、韻達、申通、菜鳥等8家快遞企業組團亮相，集中展示智慧發展、綠色發展、國際網絡、業務生態發展等新成就。

Part.1

智慧發展：強化底盤系統的控制大腦

本次服貿會的主題是「數智領航，服貿煥新」。數智化是經濟社會發展的重要引擎，在郵政快遞業，數智化工具已經成為其發展的新動能。

近年來，郵政集團始終以科技創新驅動服務升級，其「智慧大腦」系統可實時調度100萬名員工、42架全貨機、十余萬輛運輸工具；基於AI大模型的客户服務平臺能夠實現98%的諮詢秒級響應。

順豐此次展出的「順豐超腦」平臺，融合大數據和AI算法、大模型等一系列技術，是順豐底盤系統的控制大腦，支持全網物流網絡全局，覆蓋訂單進入前后的預測、規劃、調度等豐富場景，並幫助超過數十億件快件提升時效。

韻達基於通用大模型技術打造的「韻達智能體」，已在客服、路由規劃、包裹可視化等環節實現深度應用，顯著提升運營效率。展會上，韻達還將展示AI助手、省區經營管家、客户管家、網點管家等數字化管理工具。

中通展臺將展示去年上線的無人車管理平臺——中通智駕無人車運營管理平臺。目前中通已在全網投入近3000台無人車。藉助該平臺，能實時掌握車輛位置、狀態、電量等信息，還能對行駛路線進行優化，及時規避擁堵路段。

申通將首次公開展示與生態夥伴聯合研發的智能機器人——申行者1號。該機器人能夠實現精準抓取、自主避障等高難度動作，集環境感知、運動控制與視覺推理於一體，支持實時語音交互及多機協同作業，未來將主要應用於快遞「最后一公里」服務場景，實現精準配送與人機交互功能。該機器人未來將主要應用於快遞「最后一公里」服務場景，實現精準配送與人機交互功能，有望顯著提升末端服務的效率與體驗。同時，申通還將正式發佈自主研發的「申盾安全智能平臺」。

Part.2

國際網絡：保障產業鏈安全穩定

物流全球化是保障供應鏈安全的重要基礎。本次展會上，快遞企業紛紛展示在國際化方面的服務能力。

目前，菜鳥擁有超40個海外倉、跨境網絡覆蓋200多個國家和地區，並在9個國家和地區開展本地化快遞運營。其全球化業務中約70%與電商相關，客户涵蓋主流跨境電商平臺、出海品牌。

圓通將重點呈現東方天地港項目，該項目預計2026年建成投用，集航空貨運、保税物流、多式聯運、國際商貿等功能於一體。依託國際航空運輸能力，圓通已開通近60條跨境電商物流專線，覆蓋亞洲、歐洲、北美洲等重點市場。

隨着全球化步伐的加快，京東物流已新增超過30個海外倉庫，目前已在全球擁有超130個品類海外倉庫。與此同時，京東物流持續加強海外自營快遞、大件、冷鏈等多業務板塊，為全球企業、商家、消費者等提供極致省心、高效的物流體驗。

多年來，順豐不斷拓展國際網絡，國際快遞、貨代及供應鏈業務覆蓋100個國家及地區，國際小包業務覆蓋206個國家及地區。依託國內網絡以及海外超3.9萬個自營及代理網點，實現「物暢其流，連接世界」。

郵政集團累計開通34條國際航線，並在美洲、歐洲、亞太地區的15個國家佈局19個海外倉，已服務4900余家中國企業「走出去」，有效保障了產業鏈供應鏈安全穩定。

Part.3

綠色發展：積極踐行「兩山論」的落腳點

綠色發展是快遞企業踐行「兩山論」的落腳點，也是企業履行社會責任的重要體現。

本次服貿會展臺上，郵政EMS首次展示了其在綠色包裝領域的最新成果——生物降解竹膜袋。該產品採用竹粉替代傳統碳酸鈣，在保障防護性能的同時有效降低包裝物塑料原材料的使用量，實現了全生命周期可降解，與純生物降解包裝袋相比價格更優。目前該產品已在北京、海南等地試點應用。

順豐帶來多類環保包裝產品，如使用30%再生樹脂的「雙易膠袋」，已投放近1億個；「豐小袋」為全生物降解材料，可分解為二氧化碳和水；可循環30次以上的「豐E循環箱」，已累計使用60余萬個，循環次數超1100萬次；「豐調箱」無需冰袋等冷媒可，自發式氣調保鮮。

中通則重點展示光伏發電和新能源車的應用。在中轉環節，截至2024年年底，中通鋪設光伏發電面積達62萬平方米，發電量5.3萬兆瓦時，可減少2萬噸温室氣體排放。在末端配送環節，中通將綠色配送車輛應用至末端投遞，採用電力驅動以及混動車輛，減少傳統化石燃料能源消耗。

Part.4

網絡生態：綜合物流服務企業更具潛力

經過多年發展，快遞企業普遍已經從單一的快遞業務成長為以快遞為核心，涵蓋國際、快運、雲倉、冷鏈、商業等多個生態板塊的綜合物流服務企業，生態更加健全，發展更具潛力。

此次展會上，中通展示了北方總部項目沙盤。該項目位於河北廊坊，規劃面積44.3萬平方米，建設集智能化快遞分揀中心、快運分揀中心、智慧雲倉配中心、國際航空中心、智能冷鏈中心、結算中心等於一體的高端智慧供應鏈樞紐，這是中通完善全國物流網絡佈局的關鍵一步。在沙盤中，中通還將展示末端商業平臺——兔喜生活。截至目前，兔喜生活累計開設近11萬家門店，打造「快遞包裹+社區零售」的經營模式，探索驛站的全新形態。

針對多元化市場需求，韻達將重點展示其差異化產品體系。「智橙網・衣順達」提供極速上門、定製化攬收、極速理賠等服務，提升服裝寄遞時效。「智橙網・韻穩達」產品提供廠家直發、尊享包裝和瓶碎必賠服務，大幅降低酒類產品不完好率，提升寄遞時效30%以上，為酒企節約寄遞成本30%至40%。